Assistant állások XXIII. kerületben (Ügyfélszolgálat, vevőszolgálat)

• Közreműködés a dolgozók HR folyamataiban a beléptetéstől a kiléptetésig
• Dolgozói adatok és dokumentumok kezelése, frissítése
• Adatbázisok feltöltése és karbantartása

• telefonon, E-mailen, Skype-on beérkező megkeresések kezelése
• vevői reklamációk kezelése (hiányos szállítás, sérült termékek stb.)
• visszáru ügyintézése
• bel és külföldi (írásban, sablon levelek használatával) beszállítókkal való kapcsolattartás
• futárcéggel való szoros együttműködés

• Payroll operational activities (3rd party vendor managed payrolls)
• Payroll accounting activities (postings, reconciliations, JE creations)

• A teljes értékesítési folyamat adminisztratív, operatív és kommunikációs támogatása
• Ügyfél-ajánlatok és szerződések dokumentációja (online és papír alapon is), ajánlati és szerződésadatok rögzítése, adattisztítás, hibás vagy hiányos rekordok javítása

• ügyfelek kiszolgálása
• adminisztratív feladatok ellátása
• munkaruhákkal, textilekkel kapcsolatos adminisztratív feladatok ellátása

• Hibajegyek kezelése: A beérkező e-maileket rögzíted és strukturálod a Trello rendszerünkben.
• Priorizálás: Te döntöd el, mi ég, és mi ér rá, majd biztosítod, hogy a feladat a megfelelő szakmai kollégához kerüljön.

• A vízi járművezetők elméleti és gyakorlati vizsgáinak megszervezése;
• A vizsgaszervezéshez kapcsolódó ügyviteli és adminisztratív feladatok ellátása a szakmai programokban;
• Személyes és telefonos ügyfélmegkeresések kezelése, a beérkező igények fogadása és feldolgozása;

• Beérkező rendelések rögzítése és nyomon követése a teljesítésig
• Adminisztratív feladatok ellátása az értékesítési és ügyfélszolgálati folyamatokban (árajánlatok rögzítése, termékinformáció, stb)
• Ügyfélkapcsolattartás főként e-mailben, telefonon
• Kapcsolattartás a spanyolországi központtal angol nyelven

Rólunk A Dollcini Hungary Kft. egy dinamikusan fejlődő e-kereskedelmi márka, amely női táskákat és lifestyle termékeket értékesít több online platformon (Shopify, eMAG, Pepita, Allegro stb.). Célunk, hogy saját márkás termékekkel és hatékony online működéssel hosszú távon is erős piaci jelenlétet...

Vásárlók udvarias és szakszerű kiszolgálása Áru átvétel és árufeltöltés (nem nehéz fizikai munka) Pénztárgép kezelése, készletek követése és ellenőrzése Nyitási és zárási folyamatok ellátása Üzlet tisztán és rendezett állapotban tartása...

bejövő hívások kezelése kimenő hívások indítása vevőktől kapott e-mailek megválaszolása a webáruház rendeléseivel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása Visszáruk kezelése, garanciális ügyintézés vevőkkel, társosztályokkal történő kapcsolattartás webshop támogatása...