Junior python developer állás, munka

• A szoftver felhasználóink telefonon érkező hívásainak segítőkész fogadása;
• Kéréseik, problémájuk telefonon történő megoldása, segítség nyújtás;
• Szakszerű tájékoztatás a megoldási lehetőségekről;
• A hívások, problémák pontos és követhető adminisztrációja;

• telefonon kezeled a távfűtéssel vagy temetkezéssel kapcsolatos ügyfél megkereséseket
• tájékoztatod a lakossági és közületi, valamint lakóközösséget képviselő ügyfeleket
• megoldásorientált, hatékony módon kezeled az ügyfélpanaszokat
• ellátod az ügyfélkezelés adminisztratív feladatait

• potenciális és meglévő ügyfelek szolgáltatási igényeinek felmérése
• Igények továbbítása az értékesítési osztály felé

• Beérkező csalás típusú ügyfélhívások kezelése
• Azonnali intézkedések és beavatkozások a további ügyfélkárok megelőzése érdekében
• Kapcsolattartás a társosztályokkal
• A hatósági és felügyeleti megkeresések kezelésében való közreműködés

• A postai szolgáltatások biztosítása a Posta és az Ügyfelek által elvárt minőségben.
• Szolgáltatások és postai, posta pénzügyi termékek ajánlása és értékesítése.

• Bejövő hívások, e-mailek kezelése
• A páciensek segítése az időpontok lefoglalásában
• Páciensekkel való kapcsolattartás, a kérések és panaszok nyilvántartása és megválaszolása
• Szoros együttműködés a munkatársakkal
• A munkakörhöz kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása

• A 2-es Terminált bejárva segíteni fogod a zökkenőmentes működést, folyamatosan kapcsolatban leszel más osztályokkal
• Keresed a meghibásodásokat, rendellenességeket, melyek akadályozzák a terminál zavartalan működését, vagy a zökkenőmentes utasforgalmat és jelzed a vezetődnek

• Ügyféligények és megrendelések kezelése, rögzítése, nyomon követése
• Telefonos és írásos ügyfélkapcsolat partnereinkkel
• Termékinformációk és megrendeléssel kapcsolatos támogatás
• Reklamációk kulturált és hatékony kezelése
• A csapat munkájának támogatása, adminisztratív feladatok ellátása

• Esti műszakban való munkavégzés (Heti 6 nap)
• Adatok összegyűjtése és riportok készítése vezetői vagy ügyféloldali igény szerint
• Fuvarok koordinálása és ellenőrzése
• Sofőrök nyomon követése
• Késésekkel kapcsolatos e-mail értesítések megírása
• Szoros együttműködés német ügyfelekkel

• Bérlői, illetve részletvevői állomány ügykezelése során nyilvántartások vezetése, segítő együttműködés biztosítása a társterületekkel.
• Ügyfél- és szerződésgondozással kapcsolatos teendők ellátása, szerződésmódosítást eredményező események nyomon követése, dokumentálása, rögzítése a szakrendszerekben.

• 1st level szintű dedikált ügyféltámogatási kérések önálló és professzionális kezelése német nyelven (telefonon és írásban)
• Kapcsolattartás az ügyfelek és a 2nd-Level támogatás között
• Hibajegyek létrehozása és nyomon követése
• Tudásbázisuk karbantartása és fejlesztése

• A munkatársak irányítása, támogatása és motiválása a hatékony munkavégzés érdekében
• A napi munkafolyamatok felügyelete és hatékonyságuk biztosítása
• Informatikai problémák kezelése, hibajegyek nyitása és a megoldások koordinálása

Ebben a munkakörben aktívan tartod majd a kapcsolatot ügyfelekkel, akik a világ számos pontjáról kereshetnek meg téged. A feladatod középpontjában a műszaki támogatás, az adminisztrációs folyamatok kezelése és a szerviztevékenységek koordinálása áll. A napi munkád során az alábbi területeken...

• A pácienskoordinátorok napi munkájának támogatása és szervezése
• Páciensek, orvosok, asszisztensek és partnerek közötti információáramlás biztosítása
• Kapcsolattartás magyar és külföldi ügyfelekkel, valamint nemzetközi ügynökségekkel
• Telefonos és e-mailes ügyintézés, ügyféligények kezelése

• Bejövő e-mailes és telefonos megkeresések megválaszolása.
• Vevői reklamációk, panaszok kezelése, megválaszolása.
• Vásárlók felkeresése csomag egyeztetéssel kapcsolatban.
• Ügyfelek által kért megrendeléssel kapcsolatos módosítások rögzítése a rendszerbe.

• Beszélgetsz ügyfelekkel személyesen, telefonon, emailben – tanácsot adsz, segítesz
• Értékesítés (de nem nyomulós típusú, hanem segítő jellegű)
• Adminisztráció, készlet- és megrendeléskezelés
• Ha van ötleted, hogyan lehetne jobbá tenni a dolgokat – mondd el, és megvalósíthatjuk

• FORINT- ÉS VALUTAPÉNZTÁR KEZELÉS: A bank ügyfeleinek napi szintű készpénz-, és valutaforgalmának lebonyolítása. 
• ADMINISZTRÁCIÓ: Pénztári nyilvántartások, statisztikák vezetése, kimutatások készítése.

• megértő kommunikációval és ügyfélközpontú hozzáállással segíted a vásárlókat problémáik megoldásában
• pontosan és precízen kezeled az értékesítési folyamathoz, finanszírozáshoz és garanciális ügyekhez kapcsolódó adminisztratív teendőket

• részt veszel a személyes ügyfélszolgálati terület működését támogató kimutatások, analitikák és riportok készítésében,
• rendszerezed az adatokat, és gondoskodsz arról, hogy a nyilvántartások mindig naprakészek legyenek,
• fejleszted és koordinálod a riportálási folyamatokat,

• Elsődleges feladatod a vendégélmény biztosítása, így proaktív, segítőkész hozzáállást kérünk nap, mint nap Kollégáinktól
• Közös feladatunknak érezzük, hogy ne csak Csapatunk tagjai tervezzenek velünk hosszú távon, hanem Vendégeink is visszatérjenek hozzánk