Senior software tester állások, munkák Ügyfélszolgálat, vevőszolgálat területen

A POZÍCIÓT BETÖLTŐ FELADATA: -  3-4 fős ügyfélszolgálati csapat munkájának tervezése, szervezése és a feladatok priorizálása -  aktív részvétel a napi feladatokban ÜGYFÉLSZOLGÁLAT FELADATAI: -  vevői rendelések feldolgozása és az ehhez kapcsolódó feladatok -  számlázás -  termékek beszerzése és a...

• bejövő e-mailek, telefonhívások kezelése, időpontegyeztetés,
• kimenő hívások, kampányok lebonyolítása (ügyfél elégedettségi mérések),
• és az ezekkel kapcsolatos adminisztráció elvégzése.
• Háttérmunkák: listák és scriptek, rendszeres kimutatások elvégzése
• folyamatos kapcsolattartás a társosztályokkal.

• Megrendelések rögzítése, visszaigazolása és nyomonkövetése
• Kapcsolattartás vevőkkel
• Fuvarok szervezése, szállítások koordinálása
• Beszerzések lebonyolítása, kapcsolattartás beszállítókkal
• Szállítmányozási és raktári dokumentáció kezelése

• Betanulás után a külső call centerek és partnereink szakmai támogatása
• Call centerből továbbított összetettebb ügyek kezelése (rendelési, technikai vagy folyamat-specifikus kérdések)
• Ügyfélkezelési és kommunikációs folyamatok minőségellenőrzése

• Több, mint 100 fős ügyfélszolgálati osztály működésének irányítása, munkájuk koordinálása
• Csoportvezetők támogatási, mentorálása
• Hagyományos ügyfélszolgálati csatornák magasszínvonalú működtetése
• Online csatornák kiépítése, felskálázása a hagyományos csatornákról

• Daily contact with customers (telephone, e-mail)
• High level of customer service
• Handling customer queries and complaints and helping to resolve them
• Receiving/recording customer orders in the ERP system
• Manage customer record systems through online interfaces

• Egy 8–12 fős ügyfélszolgálati csapat napi munkájának szervezése, koordinálása és ellenőrzése
• Erőforrások biztosítása, beosztások készítése
• Haváriák kezelése és megelőző akciók bevezetése
• Munkatársak rendszeres értékelése, visszajelzés és coaching
• Hívásvisszahallgatás, levelezések ellenőrzése

• Kapcsolattartás a vevőkkel és házon belül a sales / supply chain szervezettel illetve egyéb társosztályokkal
• Vevői rendelések rögzítése a cég vállalatirányítási rendszerében (QAD) és nyomon követése a szállítás teljesítéséig

• Support the Finance and Accounting teams in daily operational activities;
• Assist with data collection and preparation for country-level financial and statutory reporting;
• Support handling of finance-related inquiries by gathering information and escalating to senior team members;

• Telefonos kapcsolattartás meglévő és érdeklődő ügyfelekkel
• Adminisztratív és értékesítési asszisztensi feladatok támogatása
• Időpont-egyeztetés, információátadás, után követés
• Kapcsolattartás a belső csapattal

Szolgáltatások, csomagok értékesítése, tanácsadás a szolgáltatásaink megrendelése érdekében...

• Szállítói számlák és bankkivonatok iktatása, rögzítése, utalásra történő előkészítése
• Vevői és szállítói folyószámlák egyeztetése
• Vevői egyenlegközlők készítése, kiküldése és egyeztetése
• A lejárt vevői kintlévőség-állomány folyamatos nyomon követése és kezelése
• fizetési felszólító levelek küldése,

Handling inquiries and issues from global customers in multiple languages through various channels, including email, chat, and voice....

Support technical onboarding and implementation for corporate customers Act as a primary technical contact for assigned accounts Implement LMS integrations for key customers (SSO, API’s – training provided) Help configure solutions to meet customer requirements Troubleshoot issues and coordinate...

Maintains accurate department risks in the Risk Open Pages (ROP) framework and Business Impact Analyses (BIAs) in OpenTrust. Ensures proper registration, monitoring and review of controls, events and action plans, as well as maintains and reviews BIAs on applications, processes and EUDAs....

• Most senior level technical customer service engineer with long-standing experience.
• Very complex to highly complex equipment and complex to very complex systems incl. associated accessories across the entire portfolio
• Diagnoses and repairs all designated products

• Most senior level technical customer service engineer with long-standing experience.
• Very complex to highly complex equipment and complex to very complex systems incl. associated accessories across the entire portfolio
• Diagnoses and repairs all designated products

Coach, develop and motivate a team of Customer Sales and Services Agents and Senior Customer Sales and Services Agent to achieve individual, retail office and network targets and Commercial objectives....

• Assist customers with software application inquiries and troubleshooting issues
• Document customer interactions and technical issues in our ticketing system (Salesforce)
• Collaborate with senior support staff to escalate complex issues and ensure timely resolution

Are you ready to take on an exciting challenge as a Senior Customer Partner with Kyndryl? We're looking for a dynamic individual like you, who can revolutionize relationship management, drive account growth, and boost profitability. In this role, you'll have the power to create, maintain, and...