Senior software tester állások, munkák vevőszolgálat kategóriában

• Vevői minőségügyi reklamációk teljes körű kezelése, előzetes értékelése és priorizálása, a reklamációkhoz kapcsolódó multifunkcionális csapatok koordinálása
• Professzionális, határidőre történő válaszadás a vevők felé

• Be the first point of contact for customer-reported technical issues and service requests
• Triage and assign incidents, track progress, and ensure timely resolution based on SLA targets
• Keep users and internal teams informed with clear and timely updates

• Lead and continuously refine CE Online customer-facing processes, ensuring a seamless, efficient, and customer-centric operation.
• Design and execute a comprehensive training and capability roadmap for in-store colleagues, fostering skill development, engagement, and contribution to operational KPIs.

• Vevői megrendelések fogadása és visszaigazolása, ellenőrzése, fuvarszervezés, vámkezelések támogatása, göngyölegrendelés
• Diszpók kiadása, vevői portálok kezelése
• Nyitott megrendelésállomány folyamatos figyelemmel kísérése, szükség esetén intézkedés

• Daily contact with customers (telephone, e-mail)
• High level of customer service
• Handling customer queries and complaints and helping to resolve them
• Receiving/recording customer orders in the ERP system
• Manage customer record systems through online interfaces

• Kapcsolattartás a vevőkkel és házon belül a sales / supply chain szervezettel illetve egyéb társosztályokkal
• Vevői rendelések rögzítése a cég vállalatirányítási rendszerében (QAD) és nyomon követése a szállítás teljesítéséig

• Support the Finance and Accounting teams in daily operational activities;
• Assist with data collection and preparation for country-level financial and statutory reporting;
• Support handling of finance-related inquiries by gathering information and escalating to senior team members;

Support technical onboarding and implementation for corporate customers Act as a primary technical contact for assigned accounts Implement LMS integrations for key customers (SSO, API’s – training provided) Help configure solutions to meet customer requirements Troubleshoot issues and coordinate...

• Primary relationship for assigned key accounts
• Regular customer cadence: check-ins, operational reviews, QBRs
• Preparation and execution of QBRs (value, roadmap, performance, risks)
• Proactive de-escalation and expectation management
• User enablement: trainings, demos, product updates, best practices

Develop a deep understanding of your customer’s business requirements, industry challenges, and goals Gain a strong understanding of how our customers are using iREMS in order to maximize their adoption, provide best practice solutions, and ensure account retention and growth Develop and manage a...