Program állások, munkák Ügyfélszolgálat, vevőszolgálat területen

• megértő kommunikációval és ügyfélközpontú hozzáállással segíted a vásárlókat problémáik megoldásában
• pontosan és precízen kezeled az értékesítési folyamathoz, finanszírozáshoz és garanciális ügyekhez kapcsolódó adminisztratív teendőket

• Adott tanszékhez tartozó kurzushirdetés, vizsgák hirdetése, vizsgakurzusok hirdetése, oktatói óraterhelések ellenőrzése, külsős oktatók adatinak bekérése, oktatói adatellenőrzés és egyeztetés, szakdolgozatokkal és államvizsgákkal kapcsolatos adminisztráció,
• kurzusok, vizsgák meghirdetése Neptunban,

FORINT- ÉS VALUTA PÉNZTÁR KEZELÉSE: a bank ügyfeleinek napi készpénz- és valutaforgalmának lebonyolítása. Pénztári nyilvántartások, statisztikák vezetése, kimutatások készítése....

• Achieve quota by ensuring license/product renewal accuracy and cross functional entitlement for customer support.
• Provide product renewal date and pricing details to the customer in advance to ensure timely renewal.

• Káreseményekkel kapcsolatos adminisztratív feladatok ellátása, munkák felvétele
• Kárbejelentési adatpótlások koordinálása
• Kárszakértői vélemény alapján a káresemények elbírálása, szükséges folyamatok lebonyolítása
• Kárügyekkel kapcsolatos folyamatos tájékoztatás nyújtása az ügyfelek részére

• KLASSZIKUS BANKI SZÁMLAVEZETÉS: számlavezetéssel és jelzáloghitelezéssel kapcsolatos műveletek végzése, kapcsolattartás meglévő és új ügyfelekkel,
• JELZÁLOGHITELEZÉS: a Jelzálog termék- és szolgáltatáspalettájának ismerete és értékesítése,
• Prémium ügyfelek kiszolgálása számlanyitáshoz kapcsolódóan,

• Tájékoztatod a vásárlókat (jótállás, szavatosság, stb.)
• Kezeled az áruházi szolgáltatásokat (hitelügyintézés, ajándékutalvány, telefonos információ, házhozszállítás) magas színvonalon

• Élet- és nem életbiztosítási termékekkel kapcsolatos beérkező ügyfél és partneri hívások kezelése, az érdeklődők kérdéseinek magas színvonalon történő megválaszolása;
• Személyes ügyfélfogadási feladatok ellátása;

• Aktív kapcsolattartás a Romániában és Magyarországon tevékenykedő területi képviselőkkel és vevőkörükkel
• Különböző felületekről beérkező rendelések összefogása, feldolgozása, árukiszállítás szervezése
• Vevői árajánlatok kalkulációja, kiadása, igény szerint módosítása

• Bejövő hívások kezelése és kimenő hívások indítása meglévő ügyfelek számára
• Tájékoztatás banki termékekről és szolgáltatásokról
• Adatok rögzítése és adminisztráció a belső rendszerekben
• Kapcsolattartás a társosztályokkal
• Keresztértékesítési lehetőségek felismerése és ajánlása

• Dedikált, magas színvonalú kapcsolattartás ügyfeleinkkel magyar és angol nyelven
• Ügyfeleink logisztikai kérdéseinek megválaszolása
• Kapcsolattartás a társosztályokkal és a Raben hálózat tagjaival
• Pénzügyi csapat támogatása a számlázás előkészítésével

Monitors CSR’s performance on a daily basis, by taping, listening to, reviewing and evaluating calls...

• Élményt nyújtó ügyfélkiszolgálás, értékesítés a Telekom termékeinek és szolgáltatásainak értékesítése
• Eszközök, online szolgáltatások bemutatása az ügyfeleknek
• Panaszok, reklamációk kezelése

• Kapcsolattartás a légitársaságok (megrendelők) képviselőivel a repülőgépkarbantartás során felmerülő anyagigényekkel kapcsolatos információk vonatkozásában
• Az információáramlás biztosítása a kapcsolódó társterületek és a megrendelő között az anyagáramlás és logisztikai kérdésekben

• Beérkező hibabejelentések kezelése, rögzítése és priorizálása,
• Szerviztechnikusok munkájának koordinálása,
• Feladatok kiosztása prioritás és földrajzi elhelyezkedés alapján,
• Napi és másnapi munkatervezés elkészítése,
• Folyamatos kapcsolattartás technikusokkal és ügyfelekkel,

• Acting as the first point of contact (SPOC) for end-users, providing support for IT-related issues
• Delivering technical assistance via email, chat, phone, and ITSM tools
• Supporting customers in the contracted languages (English and German)

• Supporting our customers in Hungary and CEE
• Processing quotations, orders, delivery schedules and shipping in SAP
• Reporting and documenting for traceability and quality insurance
• Proactive customer service and product advice
• Cross-team coordination and communication for the benefit of our customers

• Support customers via phone, email, live chat and our ticketing system.
• Help customers solve issues related to payments, accounts and transactions.
• Communicate with customers from Romania, Czechia and Slovakia.
• Investigate cases and find solutions independently or escalate when needed.

• Elsősorban e-mail-ek megválaszolása.
• Napi kapcsolattartás ügyfelekkel, problémáik megoldása e-mail-ben és telefonon.
• Ügyintézés, tanácsadás, segítségnyújtás.

• Respond efficiently and effectively to all customers’ enquiries within given timescales
• Develop and maintain a full technical knowledge of the client’s products and services
• Deal with all correspondence as requested/required
• Accurately log all calls and in line with procedures