Analytic állások, munkák Ügyfélszolgálat, vevőszolgálat területen

• Ügyfélmegtartási kampányok koordinálása;
• Telefonos és digitális kampányok tervezése és végrehajtása;
• Ügyfélmegtartási mutatók, szerződésmegszűnési okok elemzése;
• Retention folyamatok fejlesztése, hatékonyság növelése;
• Kampányeredmények és ügyfélmegtartási KPI-ok rendszeres jelentése;

Post-sales client relationship management, supporting the Relationship Managers and clients through high quality client service with outstanding attention to detail Owning client queries, delegating as appropriate to internal teams, monitoring progress to resolution and ensuring that responses are...

Troubleshoot and resolve advanced issues for customers related to the iREMS software, providing advice and expert knowledge by email, chat, and web channels Work closely with Product Development and DevOps to diagnose problems and deliver solutions to our customers often liaising with the software...

• Act as account manager for assigned custo­mers in the assigned region and languages
• Actively communicate with applicants and certified customers, providing necessary information and addressing the specific needs of key accounts

• Evaluate suspicious patterns or anomalies in crypto and fiat transactions.
• Identify what additional checks are needed and take ownership of the follow up process.
• Support internal teams with escalations while meeting established SLAs.
• Communicate directly with customers via email and live chats.

adatszolgáltatások előkészítése rendszeres és eseti kimutatások, elemzések készítése aktív közreműködés a belső eljárásrendek kidolgozásában, aktualizálásában a vonatkozó jogszabályoknak való megfelelőség folyamatos ellenőrzése, eltérések észlelése fogyasztói kimutatások készítése ...

Készpénzfeltöltés: vendégek készpénzének kártyára történő feltöltése Pénzkezelés: készpénz pontos, szabályos kezelése Adatrögzítés: szükséges adatok ellenőrzése, rögzítése...