Senior python developer állások, munkák Ügyfélszolgálat, vevőszolgálat területen

• Complete day-to-day customer service tasks to meet customer expectations
• Act as an escalation point for inquiries from external and internal customers, including retail fueling sites, branded/unbranded customers, commercial accounts, and terminals

• Az ügyfélszolgálat, minőségügyi és reklamációs tevékenységek irányelveinek, szabályzatainak kidolgozása és fejlesztése a szakmai területekkel együttműködve.
• A részlegek munkájának irányítása, koordinálása és teljesítményének nyomon követése.

Elsődlegesen LAKOSSÁGI ÜGYFÉLKISZOLGÁLÁS: Lakossági szegmens termék- és szolgáltatáspalettájának (számlavezetés, fedezetlen hitelek, biztosítások, megtakarítások, befektetések, kártyák, kiegészítő termékek) teljes körű ügyintézése és értékesítése....

• Üzleti és szakmai kapcsolatok kiépítése és fenntartása, ügyfél-elégedettség biztosítása
• Kiemelt ügyfelek önálló kezelése
• Kommunikáció a partner ügynökségekkel
• Online és személyes tárgyalások szervezése, lebonyolítása, részvétel üzleti utakon belföldön és külföldön

• Complete day-to-day customer service tasks to meet agreed service levels and KPIs
• Act as an escalation point for complex inquiries from external and internal customers
• Proactively resolve Key Account customer issues, collaborating with other teams as needed

• ellátod a főpénztárosi feladatokat, biztosítod a pénztár zökkenőmentes működését, és képviseled azt a vezető távollétében
• türelemmel kezeled a vásárlók kérdéseit és problémáit, a vásárlói elégedettséget mindig szem előtt tartva

Elsődlegesen LAKOSSÁGI ÉS PRÉMIUM ÜGYFÉLKISZOLGÁLÁS: Lakossági és prémium szegmens termék- és szolgáltatáspalettájának (számlavezetés, fedezetlen hitelek, biztosítások, megtakarítások, befektetések, kártyák, kiegészítő termékek) teljes körű ügyintézése és értékesítése....

• Egy pontos támogatási csatornák üzemeltetése, kérdések megválaszolása egy csatornán keresztül. Társterületekkel való aktív, produktív együttműködés.
• Iparági kapcsolatok kialakítása az ügyek támogatásának céljából

• Receiving and processing customer orders (via email, ERP system, portal, etc.)
• Sending order confirmations and ensuring all details are correct (quantities, delivery dates, references)

• Számlázáshoz kötődő feladatok folyamatosságának biztosítása
• A kapcsolódó szervezetekkel való együttműködés biztosítása az ügyfélkiszolgálás és az ügyfélélmény maximalizálása érdekében
• Helyes és pontos adatrögzítés felügyelete, biztosítása
• Az ügyfélkörre vonatkozó információk gyűjtése és megosztása

• Európai és tengeren túli kiszállítások szervezése és lebonyolítása
• Konténeres szállítmányozáshoz kapcsolódó teljes ügyintézés
• Kapcsolattartás külföldi partnerekkel, szállítmányozókkal, fuvarszervezőkkel
• Szállításhoz kapcsolódó adminisztráció teljes körű kezelése
• Autó- és konténerrendelések intézése

· Az Ügyfélkapcsolat (Contact Center) új munkatársainak oktatása, beillesztése, meglévő munkatársak tudásának fejlesztése szakmai és kommunikációs szempontból egyaránt. · Oktatási anyagok frissítése, új elemek beillesztése. · Oktatásokat lezáró tesztek lebonyolítása, fejlesztő visszajelzések. · A...

Új bekapcsolásra, teljesítmény módosításra, fogyasztói szolgálati tevékenységre és HMKE igénybejelentésre vonatkozó külső és belső KPI-ok, szolgáltatási szintek, célkitűzések teljesítésének biztosítása....

• Vevői reklamációk kezelése, továbbítása a megfelelő nyomtatványokon keresztül a beszállítók, társgyárak felé.
• Reklamációs számlák ellenőrzése, a költségek lehetőség szerinti tovább hárítása.
• Reklamációk nyilvántartása, dokumentációk, kimutatások készítése.

• Egészségügyi intézmény napi adminisztrációs és operatív feladatainak koordinálása, szervezése, ellenőrzése
• A hozzánk fordulók személyesen, telefonon, emailen történő tájékoztatása, irányítása
• Előjegyzések kezelése, szervezése, kapcsolattartás
• Munkafolyamatok kapcsán történő adatrögzítés

Országos szervízhálózat budapesti telephelyére  keresünk karosszérialakatos munkafelvevőt. Feladatai közé tartozik többek között a lakatos  és fényező műhely eredményes működtetése, a működési hatékonyság javítása. Ügyfelek fogadása és szakszerű tájékoztatása a karosszéria javítás-fényezési...

• Adminisztráció ellátása.
• A cég ügyfeleinek irányítása, szervezése személyesen és telefonon.
• Ügyfélpanaszok, ügyfél- reklamációk jelentése.
• Ügyfélszolgálati pénztár kezelése, számlák kiállítása.
• Megrendelések és beérkező posta iktatása.
• Értékesítési feladatok ellátása
• CRM rendszer kezelése

• Vevői megrendelések kezelése, kapcsolattartás angol nyelven,
• Folyamatos egyeztetés az értékesítési osztállyal,
• Jelentések és elemzések készítése,
• Készletszintek folyamatos ellenőrzése.

• Változatos, sok kivétellel dolgozó folyamatok
• Kevés monoton feladat, sok gondolkodás
• Alap szabályok vannak, de gyakran neked kell összekötni a pontokat
• Csapatmunka, sok egyeztetés belső kollégákkal
• Időnként kihívások, de nem állandó stressz

• Szállítói számlák és bankkivonatok iktatása, rögzítése, utalásra történő előkészítése
• Vevői és szállítói folyószámlák egyeztetése
• Vevői egyenlegközlők készítése, kiküldése és egyeztetése
• A lejárt vevői kintlévőség-állomány folyamatos nyomon követése és kezelése
• fizetési felszólító levelek küldése,