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• die operative Durchführung von Anlässen
• den koordinierten Aufbau vor Ort und die direkte Ansprechperson für unsere Gäste während dem Event
• das Leiten von Service-Teams
• das Gewährleisten eines reibungslosen Serviceablaufs bei Veranstaltungen

• Unterstützung des Restaurant Managers bei der täglichen Leitung des Restaurants und Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Mithilfe bei der Erstellung von Dienstplänen mit Mirus 3.0 und Optimierung der Personalressourcen

• Sie stellen sicher, dass unsere Zimmer-Amenities fach- und zeitgerecht bereitgestellt sind
• Sie sind verantwortlich für den Aufbau von Käsebuffets und Buffetkomponenten bei Veranstaltungen, am Frühstücksbuffet und beim Brunch

• Professionelle Bearbeitung von Zimmerreservationen für Individualgäste (Telefon, E-Mail, Online-Portale)
• Aktiver Zimmerverkauf und Optimierung der Auslastung
• Zusatzverkäufe (Upselling & Cross-Selling)
• Unterstützung vom FOM bei der Bearbeitung von Gruppenbuchungen Rooms

• Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau / mann oder Hotelfachschule, Chef de Rèception mit eidg. Fachausweis
• Mehrjährige Erfahrung an der Rezeption
• Führungskompetenzen
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse, jede weitere Spra-che von Vorteil

• Kompetente, dienstleistungsorientierte sowie termingerechte Beratung und Betreuung unserer Gäste – telefonisch, vor Ort sowie schriftlich – gemäss LQA-Standards
• Entgegennahme, Bearbeitung und systematische Erfassung sämtlicher Reservierungsanfragen im PMS OPERA Cloud

• Compliance with hotel-specific standards and quality management
• Daily detailed inspection of suites and rooms on the assigned floors
• Managing and coordinating the daily operations of the hotel laundry
• Ensuring the professional care and prepration of guest linen, F&B linen, staff uniforms

• Direkte Ansprechperson für unsere Veranstaltungsgäste vor Ort
• Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs von Events
• Bereitstellung aller benötigter Ressourcen für erfolgreiche Anlässe – vom Aufbau bis zur Nachbereitung
• Kennen und Handeln gemäss unserer Betriebsphilosophie

• Exakte Reinigung der Gästezimmer nach den Richtlinien des Leitfadens Hauswirtschaft
• Reinigung der Toiletten und öffentlichen Räume nach Vorschriften der internen Abläufe
• Mithilfe und Unterstützung in der hoteleigenen Lingerie
• Mithilfe bei der täglichen Couverture

• Führung des zugeteilten Postens und der jeweiligen unterstellten Mitarbeitenden
• Organisation des Tagesablaufes auf dem zugeteilten Posten
• Ordnungsgerechte Lagerung der Lebensmittel
• Ordnung und Sauberkeit im Economat und im Frigor
• Korrekte Warenverarbeitung nach Vorgaben des Küchenchefs

• Sie vertreten den Front Office Manager souverän und sorgen gemeinsam für exzellente Abläufe.
• Vom herzlichen Empfang bis zum Check-out: Sie gestalten den Aufenthalt unserer Gäste unvergesslich.

• Identifizierung und Ansprache potenzieller Kunden für das MICE-Geschäft, einschliesslich Firmenkunden
• Entwicklung und Umsetzung strategischer Verkaufspläne, um Ziele zu erreichen und den Marktanteil zu erhöhen

• Ensure the daily implementation of Concierge service standards and protocols.
• Oversee guest reception from arrival to departure and manage complex - Concierge requests.
• Supervise Concierge operations, including reservations, billing, and cash handling.

KEY RESPONSIBILITIES - Handle professional telephone and written reservations - Process all reservation requests efficiently - Actively sell rooms and vouchers - Create tailored offers for guests - Maintain and update the guest database - Provide guest service in three languages (German, French,...

• Annehmen der täglich gelieferten Lebensmittel unter Einhaltung der internen Richtlinien
• Führen einer eigenen Station sowie Vor- und Zubereitung der erforderlichen Gerichte
• Enge Zusammenarbeit mit den Demi Chef de Partie, Commis de Cuisine und Trainees sowie Unterstützen der Teams in allen Stationen

Teamführung & Einsatzplanung — Du leitest unser Housekeeping-Team, erstellst Dienstpläne und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im gesamten Bereich....

• Gästebetreuung im à la carte- und Bankettservice
• Mise en place Arbeiten ausführen
• Lebensmittelsicherheit / Hygiene / Qualitätssicherung

• Reinigung und Instandhaltung der öffentlichen Bereiche tagsüber
• Reinigung und Pfelge der Gästezimmer
• Wechseln von Bettwäsche und Handtücher
• Organisation und verteilen der Wäsche für die Etagen
• Waschen und Bügeln der im Haus verarbeiteten Wäsche

• Freundlicher Emfpang und Betreuund unserer Gäste während ihres Aufenthalts
• Check in und Chech out der Gäste
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen ( telefonisch, online und persönlich)
• Informationsvermittlung zu Hotelangeboten, Restaurant und Umgebung
• Verwaltung der Kasse und Abrechnung