Informatikus technikus állások XI. kerületben (rendszerüzemeltető)

• felhő alapú szoftver és szolgáltatásainak üzemeltetése, Level 1 szintű támogatása
• problémák és bejelentések felvétele angol vagy francia nyelven, azok rögzítése, valamint megoldása igény szerint továbbítása a megoldócsoport felé

• Részvétel az incidenskezelési, változáskezelési és problémakezelési folyamatokban,
• Részvétel a rendszerek disaster recovery terveinek kialakításában és tesztelésében,
• Tesztelés támogatása,
• Új szoftververziók telepítése (teszt illetve éles környezetben),
• A rendszerek napi működésének monitorozása,

• A vállalati IT infrastruktúra napi szintű üzemeltetésének támogatása (szerverek, hálózat, VPN)
• Felhasználói hibabejelentések kezelése telefonon, e-mailben és ticket rendszerben
• Helyi és távoli segítségnyújtás munkaállomásokkal és alapvető IT problémákkal kapcsolatban

• Windows 11 számítógépek, valamint Windows alapú szerver infrastruktúra üzemeltetése, hibajavítása
• Hardver- és szoftver telepítése, adminisztrációja, hibaelhárítása
• Monitoring rendszerek követése, riasztások kezelése
• Központi vírusvédelmi rendszerek kezelése és üzemeltetése

• Ügyfelek támogatása telefonon és írásban
• Hardware és software támogatás
• Microsoft termékek támogatása
• Hibajegyek kezelése, ellenőrzése és nyomon követése
• Kommunikáció az ügyfelekkel és a második szintű támogatást nyújtó kollégákkal
• A tudásbázis rendszeres frissítése és karbantartása

• Kijelölt alkalmazások (Dynamics CRM, ELO, stb.) működésének felügyelete, ne legyen probléma a működésben lehetőleg
• Hibák kezelése, priorizálás, továbbítása a felelősöknek, a megoldás követése, ha már elszúrtunk valamit, oldjuk meg gyorsan

• Rendszerek tervezése
• Virtualizációs technológiák ismerete (VMware)
• Felmerülő számítástechnikai problémák esetén szaktanácsadás
• Hibák fogadása, továbbítása a külsős fejlesztők felé
• A fejlesztett rendszerinfrastruktúra ismerete és az üzemeltetés L2 szintű támogatása
• Firmware frissítés

Szolgáltatások product alapú kialakítása, fejlesztése és integrálása a szervezetbe (vízión, misszión keresztüli termék tervezés agilis módszertanok használatával, termék roadmap, cél és feladattérkép kialakítása, működtetése)...

• Hazai középvállalatok informatikai rendszereinek üzemeltetése
• Ügyfelekkel való folyamatos kapcsolattartás szóban és írásban
• Virtuális szerver rendszerek és MS Windows szerverek üzemeltetése
• Mentési rendszerek, NAS felügyelete
• Szerver és desktop támogatás biztosítása

• SAP (ERP 6.0) felhasználók munkájának támogatása
• a rendszer hibáinak feltartása, dokumentálása, javító intézkedések meghatározása
• adatszolgáltatások támogatása és megvalósítása
• feladatok eszkalálása senior üzemeltetők, illetve modulgazdák felé
• rendszer interface-ek ellenőrzése, hibaüzenetek kezelése