Ügyfélszolgálatos állások, munkák Pest megyében

• MS Office rendszerekben felhasználók támogatása, napi munkájuk segítése;
• státuszriportok készítése szükség esetén az oktatásokon elért eredményekről;

• Ügyfelek tájékoztatása a szolgáltatásokkal kapcsolatosan
• Új üzleti lehetőségek felkutatása, ajánlatok, szerződések előkészítése
• Kapcsolattartás a meglévő és új ügyfelekkel
• Az ügyfelektől érkező igények, kérdések és kérések megválaszolása

• ügyfelek kiszolgálása
• adminisztratív feladatok ellátása
• munkaruhákkal, textilekkel kapcsolatos adminisztratív feladatok ellátása

• telefonos és e-mailes kommunikáció a beérkezett megkeresések nyomon követésére
• az érdeklődők részletes és megfelelő informálása a termékeinkről
• az egyes megkeresések státuszának rögzítése elektronikus platformon
• rendelések felvétele és vállalatirányítási rendszerben való rögzítése

• 6 fős ügyfélszolgálati csapat napi munkájának szervezése és koordinálása
• Új munkatársak betanítása, mentorálása
• Beosztások készítése, kapacitástervezés
• Teljesítmény nyomon követése, értékelése (KPI-ok figyelése)
• Ügyfélpanasz-kezelési folyamatok felügyelete, kiemelt ügyek kézben tartása

• Acquisition of new customers.
• Maintaining contact with new and existing customers, identifying their needs and recommending appropriate solutions.
• Identifying cross-selling and upselling opportunities within the EW product and service portfolio.

• Lakossági szolgáltatások ajánlása meglévő ügyfeleknek
• Adatbázis alapján proaktív, telefonon keresztül történő potenciális üzleti ügyfelek feltérképezése
• Telefonos tájékoztatás meglévő partnerek részére, elérhető új szolgáltatási lehetőségekről

• Vállalatirányítási szoftver használatával szerviz és alkatrész adminisztrációk, nyilvántartások, riportok készítése, számlázás kezelése.
• Kapcsolattartás az ügyfelekkel, külföldi gyártók ügyfélszolgálatával, belföldi beszállítókkal.
• Garanciális javítások gyártó irányába történő lejelentése.

• A vállalaton belül használt alkalmazások, szoftverek technikai támogatása, telepítése, konfigurálása
• Az alkalmazásokkal kapcsolatos problémák elhárítása és megoldása, valamint időben történő támogatás biztosítása

Értékesítés napelemes rendszerek területén Telefonos ügyfélkapcsolatok kezelése Ügyfelek igényeinek meghallgatása és támogatása Részvétel képzéseken és folyamatos tanulás a napelemes trendekről Feladatok és teendők kezelése CRM rendszerben...