Távmunka állások Budapesten (it üzemeltetés, telekommunikáció)

Fiatalos, dinamikusan fejlődő csapatunk RENDSZERGAZDA munkatársat keres hosszú távú együttműködésre. Ha szereted a változatos feladatokat és szívesen dolgozol modern technológiákkal, ez a pozíció neked szól! CSATLAKOZZ AZ IWS CSAPATÁHOZ ÉS LEGYÉL RÉSZE A MAGYAR KKV-K DIGITÁLIS FEJLŐDÉSÉNEK! FŐBB...

Provide first level support for software and hardware incidents and service requests for MAC, Windows and Google environments via multiple channels (e.g. by telephone, email, chat, self service portal, ticketing application)....

• Participate in project delivery, incl. consultation, assessment, site visits (eg. Budapest, Tiszaújváros, Százhalombatta, Pécs) and implementation.         
• Design, configure and document enterprise network solutions.

• Előkészíted, felülvizsgálod a belső szabályzatokat, illetve egyéb utasításokat, dokumentációkat,
• folyamatszabályozást, folyamatleírásokat készítesz,
• cégelemzést, kockázatelemzést készítesz,
• a telephelyeket biztonsági szempontok alapján átvilágítod,

• A hozzá tartozó szolgáltatásokkal, ügyfelekkel kapcsolatban a szerződésekben meghatározott szolgáltatásmenedzseri feladatok ellátása
• A szerződött szolgáltatások és szolgáltatási szintek teljesítésének felügyelete, betartatása

• A vállalat software licenceinek teljeskörű életciklus menedzsmentje (az igénytől a selejtezésig)
• A vállalat licenceinek proaktív felvitele a licenc nyilvántartó rendszerbe.
• Feladatok precíz dokumentálása ticketing rendszer használatával, SLA idők betartásával

• rendszerfelügyeleti eszközök, alkalmazások üzemeltetése és üzemviteli célú továbbfejlesztése
• teljesítménymenedzselő támogató rendszerek üzemeltetése, hangolása, aktív mérőhálózati rendszerek integrációja
• műszaki nyilvántartó és támogató rendszerek bevezetése, támogatása

• Egy meglévő, jól bejáratott üzleti-előfizetői ügyfélkör kezelése, illetve szolgáltatás szortimentjük bővítése.
• A meglévő ügyfélkör növelése: új ügyfelek felkutatása, és leszerződtetése.

• Hálózati biztonsági elemzések végzése
• Blackbox. graybox és whitebox sérülékenységvizsgálatok végzése
• Információbiztonsági incidensek kivizsgálása
• IT-biztonsági rendszerek bevezetése, fejlesztése
• IT-biztonsági projektek projektmenedzsmentje

• Network switchek konfigurálása és annak dokumentálása 
• Hálózatok késleltetésének mérése 
• Nagy sebességű campus hálózatok tervezése média streamek számára 
• Hálózati eszköz gyártókkal közös fejlesztés támogatása 
• Rendszertervezést támogató segédletek, dokumentációk készítése 

• Kiemelt projektek műszaki tervezése és aktív szakmai támogatása.
• Részvétel a technológiai kutatásokban és megoldások tervezésében.
• Műszaki standardok kialakítása.

• IT-szolgáltatások napi szintű működtetése és felügyelete;
• ügyféligények kezelése és kapcsolattartás a belső és külső partnerekkel;
• részvétel a szolgáltatási szerződések és alvállalkozói szerződések megkötésében;
• szolgáltatási szintek (SLA-k) nyomon követése;

• Ügyfeleink üzleti alkalmazásainak üzemeltetése
• Az alkalmazások elvárt szolgáltatási szintjeinek biztosítása
• Alkalmazásokkal kapcsolatos incidensek/requestek/problemek és changek kezelése, monitorozás
• Major upgrade-ek kezelése, új rendszerek, fejlesztések tesztelése, bevezetése

• ERP rendszer bevezetése kivitelező és nagykereskedelmi cégeknél
• Ügyfélfolyamatok feltérképezése, igények pontosítása
• Rendszer paraméterezése, testreszabás támogatása
• Konzultációk, oktatások és workshopok lebonyolítása
• Kapcsolattartás ügyfelekkel és a belső fejlesztői csapattal

• aktív szerepet vállalsz az informatikai szolgáltatáskatalógus kialakításában és naprakészen tartásában 
• kezeled és folyamatosan felülvizsgálod a szolgáltatási szinteket (SLA-kat), javaslatot teszel az optimalizálásukra 

• Külföldi ügyfelekkel való napi szintű kapcsolattartás telefonon / emailen keresztül német/francia/olasz/holland/lengyel/cseh/szlovák nyelven
• Operatív illetve adminisztratív jellegű feladatok ellátása
• Kintlévőség kezelés
• Problémamegoldás

• Hálózati eszközök (CISCO) és szerverek felügyelete, üzemeltetése, karbantartása RH OpenShift környezetben
• Hibajelenségek azonosítása és megoldása, hibajegyek kezelése
• SIM provisioning
• Partnerek hálózati eszközeinek működéstámogatása
• Logok elemzése Freeradiusból és Zabixból

• A Társaság információbiztonsági irányítási rendszerének működtetésében való részvétel (MSZ ISO/IEC 27001:2014)
• Elektronikus információs rendszerek és folyamatok információbiztonsági felügyelete
• Belső szabályozási rendszer fejlesztése
• Biztonsági ellenőrzési, tesztelési tevékenység

Meglévő ügyfeleink magas színvonalú kiszolgálása és rendszeres látogatása, hogy hosszú távú, bizalmi kapcsolatokat építhessünk ki, és ügyfeleink elégedettsége folyamatosan növekedjen....

• Frontend és backend tervezésében és fejlesztésében való részvétel (kb. 70% munkaidő)
• Fejlesztések dokumentálása (kb. 10% munkaidő)
• Szoftver tesztelése (kb. 20% munkaidő)