Áruátvevő munkatárs állások Budapesten (it üzemeltetés, telekommunikáció)

• Interface fejlesztések ABAP-ban, IDOC , RFC beállítások.
• Megbeszélések tartása fejlesztőkkel.
• SAP folyamat management(SIGNAVIO) és teszt manager használata.(cALM)
• Üzleti felhasználókkal megbeszélések szervezése és lebonyolítása
• Külsős munkatársak munkájának szakmai monitorozása.

• Troubleshooting, diagnosing and correcting IT related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Providing guidance to the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible to either solve the issue or assign up to Level 2 support

A vállalati referensek teljes körű támogatása a bank elektronikus csatornáit (Honlap, Internet Banking, Mobil Banking, Telepített ügyfélprogramok, SMS szolgáltatás, mobilalkalmazások) érintő kérdésekben,...

• Nagyvállalati telefonközpontok és komponenseinek üzemeltetése
• Hálózati biztonsági megoldások alkalmazása
• Licence menedzsment és dokumentáció
• Change management
• Az üzemeltetéshez szükséges műszaki dokumentációk naprakészen tartása
• Új infrastruktúra szolgáltatások kezelése

• Unterstützung unserer Kunden telefonisch und schriftlich; Annahme und Bearbeitung von IT-Tickets (HW und SW) sowie Änderungsanfragen
• Überprüfung, Nachverfolgung und Dokumentation von Tickets in verschiedenen Systemen
• Kommunikation mit Kunden und Zusammenarbeit mit dem Second-Level-Support

• A feladatai hatékonyabb ellátása érdekében folyamatos önképzés, naprakész ismeretek szerzése a támogatott termékekről, rendszerekről, szolgáltatásokról
• Gyártói minősítéseinek megszerzése, szinten tartása, fejlesztése, kiszélesítése horizontális vagy vertikális irányban

• Handle inbound technical support requests (Phone, Email, Web).
• Validates customer entitlements and approves exceptions for unentitled customers.
• Dispatch out-of-TSR scope technical issues to the appropriate support group. 

• A B2C ügyfélszolgálati hálózat központi rendszereinek üzemeltetése és fejlesztése
• Standardizált operációs folyamatok kialakítása, dokumentálása és naprakészen tartása
• Telefonos, levelező és ügyfélhívó rendszerek napi operációja, beállítása, verziókövetése

• Tevékenységét az Informatikai és Téradat Főosztály, Informatikai Üzemeltetési Osztály osztályvezetőjének közvetlen alárendeltségében végzi.
• Végrehajtja az Informatikai Üzemeltetési Osztály feladatköréhez kapcsolódó feladatokat. Ennek keretében:
• Az informatikai rendszerek üzemeltetése

• Tevékenységét az Informatikai és Téradat Főosztály, Informatikai Üzemeltetési Osztály osztályvezetőjének közvetlen alárendeltségében végzi.
• Végrehajtja az Informatikai Üzemeltetési Osztály feladatköréhez kapcsolódó feladatokat. Ennek keretében:
• Az informatikai rendszerek üzemeltetése

• az e-Medsolution integrált beteg-adminisztrációs rendszer üzemeltetésének támogatása
• Androméda laborinformatikai rendszer
• eRAD PACS rendszer
• felhasználói bejelentkezések kezelése, megoldásuk nyomon követése
• kapcsolattartás külső fejlesztőkkel és támogató partnerekkel

• A felhasználók támogatása
• Az informatikai rendszerrel, informatikai alkalmazásokkal kapcsolatos adminisztrációs és adminisztrátori feladatok ellátása, nyilvántartások naprakészen tartása
• Ticketing rendszer használata
• Online/Offline megbeszélések szervezése és támogatása

• Windows / MS Office támogatása távolról és helyben az ügyfeleknél
• Munkaállomások üzemeltetése
• Levelezések kezelése O365, Exchange, IMAP
• Informatikai hálózatok kezelése
• Routerek, VPN kapcsolatok beállítása, konfigurálása és üzemeltetése (Mikrotik, Cisco)

• Üzleti igények elemzése: a Sales terület felől érkező igények mélyreható megértése és funkcionális specifikációvá formálása.
• CRM menedzsment: a CRM rendszerek funkcionális követelményeinek elemzése és a kapcsolódó konfigurációmenedzsment ellátása.

• teszteléssel kapcsolatos tevékenységek minőségének biztosítása, futó tesztelési folyamatok szakmai támogatása
• a projektekben dolgozó tesztmenedzserek módszertani és gyakorlati támogatása, munkájának ellenőrzése
• becslések, teszttervek minőségbiztosítása

a bank elektronikus csatornáihoz, illetve rendszerintegrációs feladataihoz kapcsolódó szoftver tervezési és fejlesztési feladatok elvégzése, fejlesztői operatív vezetés, szakmai követelmények alapján szakmai minőségbiztosítási tevékenység...

• tervezd meg és gondold újra digitális termékeinket az ügyféligények és üzleti célok mentén
• vezess workshopokat és tárd fel a valódi problémákat multidiszciplináris csapattal
• interjúzz felhasználókkal, szintetizáld az eredményeket, és hozz ügyfélközpontú döntéseket

• Provide IT support to ALDI colleagues in offices and logistics centers in the US, Australia, and Europe via phone and e-mail from our Budapest office and home office 
• Analyze and work towards the resolution of emerging IT errors related to software, hardware, and network systems. 

• A beérkező felhasználói megkeresések fogadása, regisztrálása, az egyszerűbb problémák önálló megoldása (L1)
• A komplexebb, szakértői beavatkozást igénylő esetek továbbítása és nyomonkövetése külső partnereknél (L2)

• Resolve customer technical incidents during installation, implementation, and/or maintenance of NI products and platforms.
• Escalate complex issues to the appropriate internal teams while maintaining ownership of customer interaction.
• Report design, reliability, or maintenance issues to R&D.