Kezdő állások Budapesten (it üzemeltetés, telekommunikáció)

• Ügyfeleink támogatása az általunk fejlesztett Forrás ERP rendszer bevezetésében  • Tesztelés, oktatás, helyszíni konzultáció  • Ügyfélproblémák kezelése, megoldása HelpDesk rendszeren keresztül  • Fejlesztési igények összegyűjtése, kommunikációja  • Oktatási anyagok készítése  • Junior kollégák...

• Vállalati projektekben vehetsz részt, megismerheted, hogyan zajlik az üzleti igények összegyűjtése, rendszerezése és elemzői feladatokká való átalakítása.
• Kipróbálhatod, hogyan kell dolgozni hatalmas adatmennyiséggel, megértheted, mit jelent az adatok előkészítése, mozgatása, aggregálása.

Kapcsolattartás és együttműködés az Információbiztonsági Felelőssel adatvédelmi, információbiztonsági ügyekben, a hatályos jogszabályi rendelkezéseknek való megfelelést biztosító információbiztonsági szabályzatok, eljárások, nyilvántartások felülvizsgálatában és karbantartásában, belső folyamatokba...

• tesztelési szakértőként részt venni a Befektetések és célzott megtakarítások, valamint az IT Platform Tribe fejlesztéseiben;
• az Erste Befektetési Zrt. napi üzleti folyamatainak elősegítéséért felelős manuális tesztelői feladatok ellátására;

• First point of contact for clients, providing Level 1 IT support.
• Handle requests via email, phone, and ticketing system.
• Take ownership of cases until resolution and ensure client satisfaction.

• Felhasználók hozzáférésére vonatkozó szabályok alkalmazása
• Kapcsolattartás központi IT osztállyal, részvétel a helyi és Geodis csoport szintű projektekben
• Helyi informatikai kérések és problémák megoldása (L1, L2), szükség esetén továbbítása ServiceNow hibajegykezelő rendszerben

• Vállalati Netbank, Vállalati App, Direct Bank felhasználói támogatása telefonon és írásban
• A fenti rendszerekkel kapcsolatos problémák/panaszok kivizsgálása, megoldása/eszkalálása üzemeltetés/szállítók felé

• Cisco hálózati eszközök (router, switch, tűzfal)
• Különböző gyártójú tűzfalak üzemeltetése
• Szerverüzemeltetés (Windows, Linux, Vmware), valamint a szervereken futó alkalmazások üzemeltetése
• 4G/5G Core hálózat NFVi üzemeltetése
• Rendszerszállítókkal való kapcsolattartás a napi üzemeltetés során

• Előkészíted, felülvizsgálod a belső szabályzatokat, illetve egyéb utasításokat, dokumentációkat,
• folyamatszabályozást, folyamatleírásokat készítesz,
• cégelemzést, kockázatelemzést készítesz,
• a telephelyeket biztonsági szempontok alapján átvilágítod,

• Leading the Agile Transformation process: building, increasing and sustain maturity of high-performing self-organized Agile teams
• Promote and advocate a culture of continuous improvement, setting goals and milestones

• Windows és Linux szerverek üzemeltetése; AD, DNS, DHCP, GPO kezelés,
• Virtualizációs platformok működtetése (VMware / Hyper-V / Proxmox),
• Szerverhardverek, tárolók, backup rendszerek és monitoring felügyelete,
• Alap hálózati üzemeltetés: switch/router/WiFi, VPN adminisztráció, tűzfalszabályok módosítása,

• Informatikai, közlekedési és biztonságtechnikai rendszerek telepítése és üzemeltetése országos lefedettséggel
• Telepített rendszerek helyszíni ellenőrzése, karbantartása
• Hibák feltárása, szervizfeladatok ellátása
• Szervizjelentések és alapvető műszaki dokumentációk készítése

• Kiemelt incidensek, probléma bejelentések és katasztrófahelyzet kezelési feladatok E2E menedzselése. Ennek részeként:
• Bejelentési kategória / hatás ellenőrzés
• Szakértők bevonása és koordinálása (SWAT team)
• Megoldói erőforrások (belső/külső) biztosítása

• SLA célok teljesítése
• Támogatás a jegyek megoldásában, kategorizálásában és priorizálásában
• Telefonos és jegykezelés napi felügyelete
• Első szintű megoldások biztosítása és jegyek megfelelő eszkalálása
• Csapat koordinálása napi prioritások szerint

• Develop a comprehensive understanding of the Global Financial template (GFT) and Procurement solutions of bp, focusing on processes across SAP (including Ariba).
• Act as an interface between business stakeholders (business data requirements) and technical teams.

• informatikai eszközök rendszeres karbantartása;
• rendszerek kiépítés az üzleteinkben;
• IT támogatás üzleteknek és irodai dolgozóknak;
• mobil eszközök menedzselése;
• hardverek és szoftverek telepítése, beállítása, alkalmazása;
• IT beszerzések adminisztratív kezelése;
• Ticketing rendszer adminisztrálása;

• Participate in project delivery, incl. consultation, assessment, site visits (eg. Budapest, Tiszaújváros, Százhalombatta, Pécs) and implementation.         
• Design, configure and document enterprise network solutions.

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Receiving end user calls
• Provide first level resolutions
• Ticket creation/Categorization / Prioritization
• Ticket escalation to respective Support Group
• Incident resolution and recovery
• Ticket Closure.

• Üzleti igények elemzése: a Sales terület felől érkező igények mélyreható megértése és funkcionális specifikációvá formálása.
• CRM menedzsment: a CRM rendszerek funkcionális követelményeinek elemzése és a kapcsolódó konfigurációmenedzsment ellátása.