Junior gyártástámogató mérnök állások Budapesten (it üzemeltetés, telekommunikáció)

• tesztelési szakértőként részt venni a Befektetések és célzott megtakarítások, valamint az IT Platform Tribe fejlesztéseiben;
• az Erste Befektetési Zrt. napi üzleti folyamatainak elősegítéséért felelős manuális tesztelői feladatok ellátására;

• Vállalati Netbank, Vállalati App, Direct Bank felhasználói támogatása telefonon és írásban
• A fenti rendszerekkel kapcsolatos problémák/panaszok kivizsgálása, megoldása/eszkalálása üzemeltetés/szállítók felé

• Előkészíted, felülvizsgálod a belső szabályzatokat, illetve egyéb utasításokat, dokumentációkat,
• folyamatszabályozást, folyamatleírásokat készítesz,
• cégelemzést, kockázatelemzést készítesz,
• a telephelyeket biztonsági szempontok alapján átvilágítod,

• First point of contact for clients, providing Level 1 IT support.
• Handle requests via email, phone, and ticketing system.
• Take ownership of cases until resolution and ensure client satisfaction.

• Leading the Agile Transformation process: building, increasing and sustain maturity of high-performing self-organized Agile teams
• Promote and advocate a culture of continuous improvement, setting goals and milestones

• Felelős vagy a projektkezdeményezések sikeres végrehajtásáért a tervezéstől a befejezésig
• Projekttervek kidolgozása és végrehajtása a határidők és költségvetési korlátok figyelembevételével
• Részt veszel a projektcsapat összeállításában és irányításában, erőforrástervezés

• Windows és Linux szerverek üzemeltetése; AD, DNS, DHCP, GPO kezelés,
• Virtualizációs platformok működtetése (VMware / Hyper-V / Proxmox),
• Szerverhardverek, tárolók, backup rendszerek és monitoring felügyelete,
• Alap hálózati üzemeltetés: switch/router/WiFi, VPN adminisztráció, tűzfalszabályok módosítása,

• Informatikai, közlekedési és biztonságtechnikai rendszerek telepítése és üzemeltetése országos lefedettséggel
• Telepített rendszerek helyszíni ellenőrzése, karbantartása
• Hibák feltárása, szervizfeladatok ellátása
• Szervizjelentések és alapvető műszaki dokumentációk készítése

• Kiemelt incidensek, probléma bejelentések és katasztrófahelyzet kezelési feladatok E2E menedzselése. Ennek részeként:
• Bejelentési kategória / hatás ellenőrzés
• Szakértők bevonása és koordinálása (SWAT team)
• Megoldói erőforrások (belső/külső) biztosítása

• SLA célok teljesítése
• Támogatás a jegyek megoldásában, kategorizálásában és priorizálásában
• Telefonos és jegykezelés napi felügyelete
• Első szintű megoldások biztosítása és jegyek megfelelő eszkalálása
• Csapat koordinálása napi prioritások szerint

• informatikai eszközök rendszeres karbantartása;
• rendszerek kiépítés az üzleteinkben;
• IT támogatás üzleteknek és irodai dolgozóknak;
• mobil eszközök menedzselése;
• hardverek és szoftverek telepítése, beállítása, alkalmazása;
• IT beszerzések adminisztratív kezelése;
• Ticketing rendszer adminisztrálása;

• Participate in project delivery, incl. consultation, assessment, site visits (eg. Budapest, Tiszaújváros, Százhalombatta, Pécs) and implementation.         
• Design, configure and document enterprise network solutions.

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Receiving end user calls
• Provide first level resolutions
• Ticket creation/Categorization / Prioritization
• Ticket escalation to respective Support Group
• Incident resolution and recovery
• Ticket Closure.

• Üzleti igények elemzése: a Sales terület felől érkező igények mélyreható megértése és funkcionális specifikációvá formálása.
• CRM menedzsment: a CRM rendszerek funkcionális követelményeinek elemzése és a kapcsolódó konfigurációmenedzsment ellátása.

• Handling HelpDesk tickets related to errors, incidents, and inquiries concerning system integrations.   • Analysing and diagnosing technical issues reported by end-users.   • Collaborating with development teams, business analysts, and external vendors to promptly resolve problems.   • Providing...

• Scada felügyeleti rendszer fejlesztésében és paraméterezésében való aktív közreműködés
• A rendszer új funkcióinak tervezésében, szoftverarchitektúra kialakításában
• Házon belüli és kívüli kapcsolattarásban (pl. külsős tanácsadó, marketing, ügyfél, gyártócégek)

Ellátod az Avaya Aura Contact Center rendszer napi üzemeltetési feladatait, valamint folyamatos kapcsolatot tartasz az Avaya Aura Contact Center külső, üzemeltetést támogató alvállalkozójával,...

• teszteléssel kapcsolatos tevékenységek minőségének biztosítása, futó tesztelési folyamatok szakmai támogatása
• a projektekben dolgozó tesztmenedzserek módszertani és gyakorlati támogatása, munkájának ellenőrzése
• becslések, teszttervek minőségbiztosítása

felelős leszel a számodra kijelölt technikai projektkezdeményezések sikeres végrehajtásáért a tervezéstől a befejezésig...