Asistant állások XXIII. kerületben (it üzemeltetés, telekommunikáció)

• Felhasználók napi szintű IT támogatása
• Kapcsolattartás ügyfelekkel és felhasználókkal, problémák érthető kommunikálása
• Távoli támogatás biztosítása és alkalmankénti helyszíni ügyféltámogatás
• Windows kliens gépek telepítése, konfigurálása és karbantartása

• cikkszámok létrehozása a SAP cikktörzsben
• árváltozások átvezetése
• a vállalati SAP rendszer alapos ismerete, magabiztos használata
• szállítói adatbázis alapszintű ismerete
• kiemelt figyelmet fordítani a releváns cikktörzs adatokra
• SAP feltöltő modulokkal, vagy kézzel az adatok rögzítése a SAP rendszerben

• IT-eszközök (laptopok, asztali számítógépek, monitorok, perifériák, mobileszközök, hálózati berendezések stb.) adatainak rögzítése és karbantartása az eszköznyilvántartó rendszerben
• Részvétel a fizikai eszközleltárak lebonyolításában és ellenőrzésében

• IT-hoz kapcsolódó beszerzési folyamatok, szerződések és licencek kezelése, nyomon követése, azzal kapcsolatos adminisztrációk intézése
• Mobiltelefon flotta és azzal kapcsolatos teendők elvégzése
• Helyi IT Service Desk folyamatok támogatása

• A felhasználók támogatása
• Az informatikai rendszerrel, informatikai alkalmazásokkal kapcsolatos adminisztrációs és adminisztrátori feladatok ellátása, nyilvántartások naprakészen tartása
• Ticketing rendszer használata
• Online/Offline megbeszélések szervezése és támogatása

• Oracle adatbázisok adminisztrálása (11gR2-19c, Exadata) RedHat környezetben,
• MySQL (MariaDB), PostgreSQL nyílt forráskódú adatbázisok adminisztrálása Linux OS-en,
• ORACLE Enterprise Edition RAC, DataGuard, üzemeltetése nagy (>10 TB) adatbázisokkal,

• A Karbantartásvezetők és a Szervizvezetés támogatása adminisztrációs tevékenységekben és riportok készítésében
• Napi szintű karbantartási asszisztensi feladatok ellátása, folyamatos együttműködés a karbantartó kollégákkal

Egy kisebb (5fős), helyi adatbázis-adminisztrátor csapatot vezetsz és mentorálsz, elősegítve az együttműködést és támogatva a szakmai fejlődést...

• Kollégák első szintű (közvetlen) támogatása, adott esetben feladatok eszkalálása
• A kliensoldali rendszerek és folyamatok kiemelt támogatása
• Egyeztetés a külső, kapcsolt rendszerek rendszergazdáival
• A háttérrendszerek működésének folyamatos ellenőrzése, felügyelete

• IT rendszereink napi szintű karbantartása és a folyamatos rendelkezésre állás biztosítása
• Proaktív, illetve reaktív hibaelhárítás, valamint hatékony incidenskezelés
• Szoftverek és komponenseik frissítése, telepítése
• Hálózati adminisztráció beállítása, felügyelete

• Ügyfelek és partnerek szakmai támogatása magyar és angol nyelven (telefonon, e-mailben, chaten)
• A beérkező kérdések és problémák rendszerszintű elemzése, megoldási javaslatok kidolgozása
• Digitális megoldásaink működésének vizsgálata, tesztelése és a fejlesztések szakmai támogatása

• Felhasználói hozzáférések, jogosultságok, licencek kezelése) Informatikai szabályzatok, eljárások és folyamatok kialakítása, rendszeres aktualizálása
• A mindenkor hatályos jogszabályi, szabályozói és iparági előírásoknak való megfelelés biztosításában való részvétel

• IT architektúra koncepciók kidolgozása (Architektúra Vízió, HLD) az érintett üzleti és IT területek bevonásával
• Üzleti igények megvalósíthatóságának vizsgálata és IT konzultáció biztosítása
• End-to-end üzleti folyamatok definiálása és architekturális leképezése

• SAP (ERP 6.0) felhasználók munkájának támogatása
• a rendszer hibáinak feltartása, dokumentálása, javító intézkedések meghatározása
• adatszolgáltatások támogatása és megvalósítása
• feladatok eszkalálása senior üzemeltetők, illetve modulgazdák felé
• rendszer interface-ek ellenőrzése, hibaüzenetek kezelése

A vállalat munkavállalói által a ticketing rendszerbe beadott hiba- és igényjegyek kezelése, megoldása, felhasználók támogatása (pl.: jelszó- és jogosultság kezelés; felhasználói- és számítógép fiókkezelés; Intranet tartalom szerkesztés; SharePoint és Fileshare jogosultság beállítások; Exchange...

A ALKALMAZÁS TÁMOGATÓ MUNKATÁRS az üzletág IT igazgatójának irányítása alatt fog dolgozni, fókuszálva a magyarországi helyi IT műveletek támogatására, illetve az üzletági leányvállalatok által használt vállalat-irányítási rendszerek és alkalmazások üzemeltetésére, fejlesztési projektek...

• Windows és Linux szerverek üzemeltetése; AD, DNS, DHCP, GPO kezelés,
• Virtualizációs platformok működtetése (VMware / Hyper-V / Proxmox),
• Szerverhardverek, tárolók, backup rendszerek és monitoring felügyelete,
• Alap hálózati üzemeltetés: switch/router/WiFi, VPN adminisztráció, tűzfalszabályok módosítása,

• Ügyfelekkel való elsődleges kapcsolattartás,
• Beérkező IT jellegű kérések és hibák kezelése, megoldása L1-es szinten,
• Telefonos és egyéb csatornákon történő támogatásnyújtás,
• Komplexebb, L1 szinten nem kezelhető problémák továbbítása,

• az SAP HR rendszer személyi adatainak pontos adminisztrációja és naprakészen tartása
• üzleti igények konszolidálása, változtatások definiálása és rendszerbeállítások testre szabásában való aktív részvétel

Being the first point of contact for technology-related issues and requests...