Network operator állások Budapesten (it üzemeltetés, telekommunikáció)

A Biggeorge Holding tagjaként működő IT üzemeltető társaság keres a cégcsoport informatikai üzemeltetésében és IT eszközök beszerzésében résztvevő tapasztalt Helpdeskes kollégát budapesti központjába. IT HELPDESK OPERÁTOR MI LESZ A FELADATOD, HA CSATLAKOZOL HOZZÁNK * Az első vonalbeli támogatás...

• Biztonsági események és incidensek monitorozása
• Beérkező riasztások elsődleges elemzése, priorizálása és kezelése
• Standard folyamatok alapján történő első szintű intézkedések végrehajtása
• Incidensek dokumentálása, jegyek kezelése, riportok és státuszjelentések készítése

• Napi, folyamatos (0-24) banki üzem biztosítása, monitorozása, felmerülő problémák riportálása, eszkalálása
• Banki Core és társrendszereinek felügyelete
• Tesztrendszerek managelése, hibák elhárítása
• Új banki folyamatok tesztelése
• Felhasználói dokumentációk készítése, aktualizálása

• Globális LAN/WAN/WiFi és datacenter hálózatok üzemeltetése
• Ipari és gyártásközeli rendszerek hálózati támogatása
• Hálózati hozzáférések, biztonsági és tűzfalrendszerek felügyelete
• Incidens-, probléma- és változáskezelés (major incident, root cause)

A vállalat munkavállalói által a ticketing rendszerbe beadott hiba- és igényjegyek kezelése, megoldása, felhasználók támogatása (pl.: jelszó- és jogosultság kezelés; felhasználói- és számítógép fiókkezelés; Intranet tartalom szerkesztés; SharePoint és Fileshare jogosultság beállítások; Exchange...

• A feladatok sokrétűek, a mindennapok folyamatos szakmai kihívást tartogatnak:
• ACE Telecom hálózatának felügyelete és üzemeltetése
• Ügyfelek telefonos technikai támogatása
• A hálózati technikus csapat szakmai támogatása
• Hibajegyek adminisztrációs kezelése

• Ügyfél hívások kezelése
• Ügyfél igénynek megfelelő "remote-hand" kérések teljesítése (pl.: újraindítás, eszköz ellenőrzés)
• Az operátor munkájának segítése
• Hálózati, géptermi és IT rendszerek monitoringja

• Arksys rendszer napi szintű üzemeltetése és felügyelete
• Incidensek kezelése, tranzakciószintű kivizsgálások
• AS/400 környezet karbantartása, archiválás, purgálás
• Verzióváltások, paraméter- és adatbeállítások
• Ad-hoc riportok készítése banki igényekre
• Felhasználói és operátori támogatás

• A hitelesítés szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályi környezet és nemzetközi szabványok megismerése, változások nyomon követése,
• Bizalmi szolgáltatások műszaki környezete folyamatos fejlesztésének megtervezése, előkészítése, dokumentálása,

• Microsoft alapú infrastruktúra üzemeltetése és fejlesztése, valamint a Microsoft online szolgáltatásaival kapcsolatos admin feladatok ellátása
• Active Directory rendszerek kezelése és karbantartása
• vírusvédelmi, monitorozó, loggyűjtő és mentési rendszerek üzemeltetése

• Az IT üzemeltetési folyamatok és az üzemeltetési csapat koordinálása, napi működésük szakmai támogatása
• A vállalat komplex informatikai rendszereinek üzemeltetése, felügyelete és karbantartása az iparági szabályozásoknak és ITIL alapelveknek megfelelően

• CIS hardening tevékenység végzése.
• Naplóelemző rendszer riasztásainak kezelése.
• Csoportházirendek kezelése.
• Windows szerver környezet napi üzemeltetésével kapcsolatos teendők ellátása.
• Felhasználói jogok kezelése Active Directory-ban.

• Windows / MS Office támogatása távolról és helyben az ügyfeleknél
• Munkaállomások üzemeltetése
• Levelezések kezelése O365, Exchange, IMAP
• Informatikai hálózatok kezelése
• Routerek, VPN kapcsolatok beállítása, konfigurálása és üzemeltetése (Mikrotik, Cisco)

• Arksys rendszer komponenseinek napi szintű ellenőrzése és ezek során feltárt hibák javítása, problémák megoldás
• Arksys szerver karbantartások: archiválások, purgálások futtatása, AS/400 szerveren kiadott tanúsítványok ellenőrzése, megújítása

• MONITORING ÉS RIASZTÁS: dashboardok, metrikák, SLI/SLO-k és riasztási szabályok kialakítása és karbantartása (Prometheus/Grafana/Dynatrace/Splunk/ELK).
• INCIDENSKEZELÉS TÁMOGATÁSA: gyors INCIDENS-ANALÍZIS, hibatérképek és gyökérok-elemzés (RCA) támogatása; eseménykorreláció és trendanalízis.

• Rangsorolod, kategorizálod és kiosztod a hibajegykezelő rendszerbe érkező ügyeket,
• a rád osztott feladatokkal kapcsolatban lefolytatod a szükséges megbeszéléseket, az ügyeket határidőn belül megoldod,
• kapcsolatban állsz a végfelhasználókkal és a Global IT tagjaival,

• Windows alapú rendszerek (szerver és kliens) telepítése, konfigurálása, karbantartása.
• Felhasználói és jogosultsági struktúrák kezelése.
• Hibaelhárítás helyszínen és távolról.
• UniFi és Mikrotik alapú hálózatok konfigurálása, finomhangolása.
• Routing, VLAN, VPN, tűzfal alapú megoldások kezelése.

• Komplex on-premise Microsoft cluster környezet napi szintű üzemeltetése, karbantartása;
• Hybrid AD környezet napi szintű üzemeltetése, karbantartása (Entra ID és Active Directory);
• Microsoft SQL cluster környezet napi szintű üzemeltetése, karbantartása;

• Eszköz és dokumentum management rendszerek konfigurálása, telepítése, üzemeltetése
• Rendszertervek összeállítása
• A bevezetési project közreműködőjeként a telepítési munkák elvégzése együttműködve külsős IT és belső műszaki csapatokkal

• IKT beszállítók szerződéses portfóliójának teljes körű menedzsmentje a jogszabályi megfelelés érdekében
• Kritikus IKT beszállítók folyamatos monitoringja és a kapcsolódó dokumentáció (pl. kockázatelemzés, exit stratégia) éves felülvizsgálata