It telecom support engineer technical analyst állások, munkák it üzemeltetés, telekommunikáció területen

• Voice Call Handling: excellent knowledge of handing voice calls.
• Email Communication: professional email writing skills.
• Infrastructure Monitoring: Good understanding of Infrastructure components and respective alerts.

• 1st level szintű dedikált ügyféltámogatási kérések önálló és professzionális kezelése német nyelven (telefonon és írásban)
• Kapcsolattartás az ügyfelek és a 2nd-Level támogatás között
• Hibajegyek létrehozása és nyomon követése
• Tudásbázisuk karbantartása és fejlesztése

Be the first point in contact for internal customers of the KUKA Group, responding to their inquiries and technical issues in a timely and professional manner via tools, phone & email,provide exceptional technical support, troubleshoot and resolve issues efficiently,...

• Act as the initial point of contact for end users via phone and email.
• Diagnose basic technical issues and provide first-line resolutions.
• Create and categorize support tickets, ensuring correct priority levels.
• Escalate more complex incidents to specialized support teams.

• A szoftver felhasználóink telefonon érkező hívásainak segítőkész fogadása;
• Kéréseik, problémájuk telefonon történő megoldása, segítség nyújtás;
• Szakszerű tájékoztatás a megoldási lehetőségekről;
• A hívások, problémák pontos és követhető adminisztrációja;

• IT rendszerek üzemeltetése, karbantartása és felügyelete
• Felhasználói és technikai támogatás biztosítása (helpdesk)
• Hibajegyek kezelése, problémák gyors és hatékony megoldása
• Hardverek és szoftverek telepítése, konfigurálása
• Dokumentáció vezetése, riportok készítése

• Beérkező IT hibajegyek és szolgáltatáskérések kezelése (telefonon, e-mailben, jegykezelő rendszeren keresztül) SLA és KPI mutatók szerint
• Hibajegyek létrehozása, kategorizálása, megoldása és dokumentálása

az Állami Számvevőszék informatikai szolgáltatásai működésének, hatékonyságának mérése, elemzése, fejlesztési igények megfogalmazása;...

• A vállalat HELPDESK rendszerében rögzített hibák, kérések és feladatok megoldása és dokumentálása
• Felhasználók napi szintű informatikai támogatása (helyszíni és távoli segítségnyújtás) beleértve más országokban dolgozó kollégák támogatását is

Oversee the IT in-structure and security for offices and factories; Provide on-site LV1 and LV2 IT support....

• Felhasználóktól érkező IT problémák megoldása személyesen vagy távmenedzsment eszközökkel
• Beérkező incidensek L2 szintű megoldása, hibák okainak kiderítése
• Feladataid precíz dokumentálása ticketing rendszer használatával
• Az előre meghatározott rendszeres üzemeltetői feladatok elvégzése kliens oldalon

Közreműködés a Windows szerver környezetben működő üzleti alkalmazások (hagyományos és AI-alapú adatkinyerés, munkafolyamattámogató és dokumentumkezelő rendszerek, IoT kamera- és CCTV megoldások) támogatásában...

• Serve as the first point of contact for clients, providing Level 1 IT support and resolving their light technical issues
• Handle client requests through email, ticketing system and via phone 
• Accurately document and log all calls and interactions in the ticketing system

• Provide support on IT infrastructure related issues to customers.
• Analyze issues and requests and escalate unsolved cases to the appropriate IT team.
• Maintain end-to-end ownership of all incidents and service requests in scope of the Level 2 support team.

• Szakszerű informatikai ügyféltámogatás telefonon, emailen és távmenedzsment eszközökkel
• Ügyfeleink számára szolgáltatásainkkal kapcsolatos technikai jellegű információk nyújtása
• Saját fejlesztésű alkalmazások támogatása L1 és L2 szinten
• Bejövő hívások és e-mailek fogadása és adminisztrálása

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Egy meglévő, jól bejáratott üzleti-előfizetői ügyfélkör kezelése, illetve szolgáltatás szortimentjük bővítése.
• A meglévő ügyfélkör növelése: új ügyfelek felkutatása, és leszerződtetése.

• Acting as the first point of contact (SPOC) for end-users, providing support for IT-related issues
• Delivering technical assistance via email, chat, phone, and ITSM tools
• Supporting customers in the contracted languages (English and German)

Ügyféltámogatás, hibajegyek triázsa és kezelése SLA szerint, távoli és helyszíni hibaelhárítás/konfigurálás. M365 és AD alapfeladatok; hardver- és szoftvertelepítések, eseti hálózatszerelés; eszköz-, patch- és backup felügyelet. A munka 90% irodai, 10% helyszíni (jellemzően Zala megye, főként...