Php head carte javascript jquery állások VI. kerületben (it support, helpdesk)

• Ensure SLA targets are consistently met
• Support team members with ticket resolution, categorization, and prioritization
• Actively manage the floor, including call handling and ticket backlog management
• Provide first-level resolutions and ensure proper ticket escalation when required

• Üzleti igények elemzése: új és/vagy meglévő alkalmazás kialakításához, módosításához kapcsolódó üzleti igények megértése, kapcsolódó dokumentáció véleményezése
• Részvétel szoftverfejlesztési projektekben, aktív közreműködés a csapat munkájában

• Felhasználói szerepkörök, jogosultságok beállítása;
• Szakmai területek új igényeinek felmérése, dokumentálása;
• Fejlesztések tesztelése és a részlegek felhasználóival történő teszteltetése;
• Rendszerhibák azonosítása és közreműködés a hibás működés javításában;

• Üzemelteted az összetett VoIP ökoszisztémánkat;
• modellezed a VoIP rendszerek közötti bonyolult hibákat teszt rendszeren, ezeket javítod, a javítást ellenőrzöd,
• kapcsolatot tartasz a VoIP megoldásokat szállító, támogatást nyújtó partnereinkkel,

• Software bevezetés támogatása
• API kapcsolatok kiépítése és kezelése
• Adatbázisok (SQL) tervezése, építése
• Alap frontend feladatok ellátása
• AI eszközök hatékony használata a napi munkában

Head multi-tiered support operations (L1, L2, L3) Lead Service Operations Managers Ensure smooth 24/7/365 operations Support commercial activities including RFP responses, onboarding of new clients, and expanding ongoing engagements Report on division KPIs, health status, and risks Manage incidents...