Cloud engineer állások Budakalászon (it support, helpdesk)

• Windows 11 számítógépek, valamint Windows alapú szerver infrastruktúra üzemeltetése, hibajavítása
• Hardver- és szoftver telepítése, adminisztrációja, hibaelhárítása
• Monitoring rendszerek követése, riasztások kezelése
• Központi vírusvédelmi rendszerek kezelése és üzemeltetése

A vállalat meglévő informatikai rendszerének biztonságos és megbízható működésének biztosítása (közel 300 felhasználó, ebből 80%-a mérnök/informatikus),...

• Felhasználók napi szintű támogatása (desktop rendszerek, hardverek, perifériák, hálózatok)
• Hibák gyors diagnosztizálása és megoldása (user / szoftver / hardver szinten)
• Incidensek kezelése, priorizálása és nyomon követése
• Visszatérő problémák elemzése, dokumentálása

• Install, maintain and support company IT hardware and end-user devices
• Provides hands-on user support, including on-site troubleshooting and issue resolution
• Manage and maintain network infrastructure, including LAN, WAN, VPN, VLAN and WLAN environments

• a felhasználóktól, ügyfelektől érkező IT kérések, bejelentések fogadása, rögzítése;
• eset-, illetve hibajegy kezelés;
• a bejelentésekkel kapcsolatos feladatok megoldása telefonon vagy távmenedzsment eszközökkel;
• eseményállapotok dokumentálása;

- informatikai hibabejelentések fogadása, a hardveres és szoftveres hibák megoldása, szükség esetén eszkalálása; - technikai segítségnyújtás a cég munkatársainak; - hardver eszközök és szoftverek telepítése; - informatikai eszközpark nyilvántartásának kezelése, eszközátadási folyamatok támogatása...

• IT beszerzésekhez kapcsolódó folyamatok, szerződések és szoftverlicencek kezelése
• IT eszközök (PC-k, laptopok, mobil eszközök) telepítése, konfigurálása és nyilvántartása
• A kollégák támogatása informatikai kérdésekben, segítségnyújtás technikai problémákkal kapcsolatban

• közreműködés az informatikai eszközök, rendszerek üzemeltetésében, karbantartásában, a használat során felmerülő tapasztalatok gyűjtése, elemzése és ezekhez kapcsolódó dokumentáció vezetése,
• L1 és L2 szintű support feladatok menedzselése és koordinálása,

• A felhasználói munkaállomások (asztali PC-k és laptopok) előkészítése a cseréhez
• SCCM task sequence futtatása, telepítés sikeres lefutásának ellenőrzése
• Active Directory domain csatlakozás és csoport tagság beállítása

Milyen feladatokban számítunk Rád? •A security csapat támogatása •Árajánlatok elkészítése •Adminisztratív feladatok bővülése •Partnerekkel való együttműködés...

• Végfelhasználók helyszíni informatikai támogatása
• Új felhasználók informatikai eszközeinek előkészítése, telepítése és üzembe helyezése (asztali munkaállomás, IP telefon, nyomtató stb.)
• Számítógép-rendszerek karbantartása, működtetése
• Hardveres és szoftveres problémák azonosítása és elhárítása

• Munkaállomások, mobiltelefonok, nyomtatók és egyéb végponti eszközök üzemeltetése, karbantartása
• Irodatechnikai berendezések és vonalkódolvasók L1 szintű támogatása
• Szoftverek üzemeltetéséhez kapcsolódó feladatok ellátása
• Felhasználók AD adminisztrációja, jogosultságok kezelése

Feladatod lesz a felhasználók támogatása a vállalati SLA‑k szerint, valamint az IT‑t érintő változások és projektek támogatása (infrastruktúra, eszközök, alkalmazások, biztonság)....

• Üzleti követelmények megértése, összegyűjtése és elemzése
• Ügyfelekkel való kommunikáció
• Részvétel a becslési és dokumentációs folyamatokban
• Fejlesztőkkel való együttműködés a scrum csapatban
• Funkcionális specifikációk és user story-k készítése
• Tesztesetek kidolgozása és végrehajtása

• Windows és Linux szerverek üzemeltetése; AD, DNS, DHCP, GPO kezelés,
• Virtualizációs platformok működtetése (VMware / Hyper-V / Proxmox),
• Szerverhardverek, tárolók, backup rendszerek és monitoring felügyelete,
• Alap hálózati üzemeltetés: switch/router/WiFi, VPN adminisztráció, tűzfalszabályok módosítása,

• ServiceNow rendszerben érkező jogosultság igénylés, illetve incidens jegyek beállítása, adminisztrálása
• Felhasználói fiókok, jogosultságok kezelése
• Események dokumentálása ServiceNow rendszerben, SLA idők menedzselése
• Kapcsolattartás belső és külső partnerekkel, illetve az igénylővel
• Hibaelemzés

Tárhely és domain szolgáltatással kapcsolatos kérdések megválaszolása, cPanel-el és WordPress rendszerekkel kapcsolatos információs és technikai segítségnyújtás, beérkező telefonos, e-mailes, hibajegyes és chates ügyfél megkeresésekre...

• IT osztály adminisztratív feladatainak ellátás (dokumentációk, jegyzőkönyvek, riportok és statisztikák készítése)
• Dokumentumok kezelése, rendszerezése
• IT eszközök bevételezése, nyilvántartása, leltárkezelés
• IT helpdesk feladatok támogatása

• A vállalaton belül használt alkalmazások, szoftverek technikai támogatása, telepítése, konfigurálása
• Az alkalmazásokkal kapcsolatos problémák elhárítása és megoldása, valamint időben történő támogatás biztosítása

• Nagyvállalati IT rendszerek szerveroldali üzemeltetése rendszermérnökök támogatásával
• Fizikai szerverek és storage eszközök (HP) monitorozása
• Hyper-V és VMware környezet kezelése (VM-ek létrehozása, jogosultságok beállítása)
• Windows Server és Linux szerverek alap konfigurálása