Junior account manager állások, munkák it support, helpdesk kategóriában

• Az IT ügyfeleitől a ticketing rendszeren és telefonon érkező hibák, megkeresések, kezelése, szükség esetén az igények rögzítése
• Adott esetben ezek megválaszolása, megoldása, amennyiben nem igényelnek szakértői szintet
• Hibák, igények továbbítása a megfelelő szakértőnek

• First point of contact for clients, providing Level 1 IT support.
• Handle requests via email, phone, and ticketing system.
• Take ownership of cases until resolution and ensure client satisfaction.

• Kiemelt incidensek, probléma bejelentések és katasztrófahelyzet kezelési feladatok E2E menedzselése. Ennek részeként:
• Bejelentési kategória / hatás ellenőrzés
• Szakértők bevonása és koordinálása (SWAT team)
• Megoldói erőforrások (belső/külső) biztosítása

• Az IT csapatunk tagjaként technikai támogatást nyújtása a végfelhasználók számára.
• Összetettebb problémák megoldása a Specialistákkal közösen.
• A kollégák mindennapi életének segítése az alábbi munkaidőben: 8.15 - 17:00 és 10.15 - 19:00, megfelelő szünettel, előre egyeztetett beosztás szerint.

Provide first level support for software and hardware incidents and service requests for MAC, Windows and Google environments via multiple channels (e.g. by telephone, email, chat, self service portal, ticketing application)....

• A termelésben használt kritikus IT-eszközök folyamatos rendelkezésre állásának biztosítása
• Meghibásodott eszközök cseréje és konfigurálása, valamint a tartalék eszközök kezelése és nyilvántartása
• Első szintű hibaelhárítás és karbantartási feladatok ellátása

• A hiteles, gyors és biztonságos e-ügyintézés megvalósításához az e-Szignó szolgáltatásunk nyújtásával kapcsolatos technikai support feladatok ellátása, úgymint a
• telefonon és írásban érkező bejelentések fogadása, rögzítése, megválaszolása,

- A FlexiTon által fejlesztett szoftver megoldások támogatása - Problémák diagnosztizálása és elhárítása - Service Desk szolgáltatás, esetkezelés, adminisztrációs feladatok - Rendszeres kapcsolattartás az ügyfelek képviselőivel - Rendszertelepítés, karbantartás - Termékdokumentáció karbantartás -...

• Supports ITSM process managers in the design, development and documentation of ITSM processes.
• Collaborates with IT teams and business areas to ensure the efficient operation of processes, supports them in the use of ITSM tools.

• Acting as the first point of contact (SPOC) for end-users, providing support for IT-related issues
• Delivering technical assistance via email, chat, phone, and ITSM tools
• Supporting customers in the contracted languages (English and German)

• Infrastrukturális fejlesztések támogatása, aktív részvétel a fejlesztésekben
• Folyamatos innováció, technológiai újdonságok figyelése, javaslatok megtétele
• MS Windows Server karbantartása, üzemeltetése
• Virtualizált környezet felügyelete
• Active Directory adminisztrálása, üzemeltetése

Are you passionate about customer satisfaction and driving business growth? Do you have a customer-centric mindset and a strong desire to help clients achieve their business objectives? If so, we want YOU to join our CUSTOMER SUCCESS TEAM! As a GERMAN-SPEAKING CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST, you'll...

• Asztali számítógépek, notebook-ok, szerverek szerelése, javítása, alkatrészek cseréje
• Gamer PC-k összeállítása
• Szoftveres konfigurációk igény szerinti telepítése
• A megrendelt, elkészült termékek összekészítése, csomagolása
• Szereléssel, gyártással kapcsolatos adminisztrációs tevékenységek ellátása

Hardver- és szoftverproblémák sikeres megoldása belső vagy külső ügyfelek, végfelhasználók és proaktív riasztórendszerek megkeresései alapján...

• CAFM rendszer üzemeltetése:
• A rendszer használatához szükséges folyamatok, utasítások elkészítése, folyamatos frissítése. Tájékoztatás, oktatás a felhasználóknak.
• A jogosultsági rendszer felügyelete, felelős üzemeltetése.
• Az adatbiztonság védelmének biztosítása.

• Provide technical assistance and support for computer systems, software, and hardware issues
• Troubleshoot and resolve problems with desktops, laptops, printers, and peripherals
• Install, configure, and maintain software applications and operating systems

• Take ownership of customer issues and ensure they are resolved efficiently and effectively;
• Diagnose and troubleshoot hardware and software problems to identify appropriate solutions;
• Escalate unresolved issues to the appropriate internal teams, following standard procedures;

• A felhasználók informatikai kérdéseivel, problémáival kapcsolatos feladatok megoldása.
• Különböző üzleti, ügyfél specifikus alkalmazások 1. szintű támogatása.

• Felhasználó támogatás, IT Help Desk szolgáltatás
• Részvétel az IT fejlesztések előkészítésében és megvalósításában
• A működő telekommunikációs, hálózati, irodai, és termelés támogató eszközök, hálózati infrastruktúra felügyelete és annak dokumentálása
• Desktop Hardware és Software szintű karbantartások

• On-prem és hibrid IT infrastruktúra teljes körű üzemeltetése és fejlesztése
• VMware virtuális környezet felügyelete
• Microsoft Windows Server, Exchange,SQL és WSUS Server üzemeltetése
• Fájlszerverek, alkalmazásszerverek karbantartása
• Mentési rendszer (Veeam) felügyelete