Senior data analyst állások, munkák it support, helpdesk kategóriában

• Üzleti követelmények megértése, összegyűjtése és elemzése
• Ügyfelekkel való kommunikáció
• Részvétel a becslési és dokumentációs folyamatokban
• Fejlesztőkkel való együttműködés a scrum csapatban
• Funkcionális specifikációk és user story-k készítése
• Tesztesetek kidolgozása és végrehajtása

Rendszergazdai tevékenység Windows munkaállomások, laptopok és perifériák üzembe helyezése, karbantartása, felügyelete, munkaállomás migráció, munkaállomás oldali problémák és igények helyszíni vagy távoli megoldása...

Provide first level support for software and hardware incidents and service requests for MAC, Windows and Google environments via multiple channels (e.g. by telephone, email, chat, self service portal, ticketing application)....

• A support csapat munkájának szerződés szerinti menedzselése és ellenőrzése 
• Rendszeres kapcsolattartás az ügyféloldallal
• Ügyféligények egyeztetése és definiálása 
• Az üzemeltetési csapat munkájának minőségbiztosítása

• laboratórium/termelés vezérlő számítógépeinek karbantartása, üzembiztos működésének biztosítása, teljeskörű hardver- és szoftverüzemeltetés
• adatbiztonságot, adatintegritást támogató szoftverek kezelése

• 3rd Level Support für IT-Security Produkte (IAM) entwickelt für Großunternehmen,
• Analyse komplexer und vielfältiger technischer Probleme in Systemen von Kunden, Zusammenarbeit mit 2nd Level Support, Systemadministratoren, Cybersecurity Experten und SW Entwicklung,

• Ügyfeleink támogatása az általunk fejlesztett SmartBrick létesítménygazdálkodási szoftver bevezetésében
• Tesztelés, oktatás, helyszíni konzultáció
• Ügyfélproblémák kezelése, megoldása HelpDesk rendszeren keresztül
• Fejlesztési igények összegyűjtése, kommunikációja
• Oktatási anyagok készítése

You will design, manage and operate ServiceNow solutions that power ISM’s user‑centric services, partnering with business stakeholders to co‑create workflows and knowledge that enable first‑time support, efficient escalations, and transparent service delivery....

Ensure the efficient operation of IT purchasing and ordering procedures working closely with IT, Accounting teams and suppliers to obtain quotes and proposals, submit purchase orders, receipt goods, handle invoice queries, manage returns and supplier queries....

• Network switchek konfigurálása és annak dokumentálása 
• Hálózatok késleltetésének mérése 
• Nagy sebességű campus hálózatok tervezése média streamek számára 
• Hálózati eszköz gyártókkal közös fejlesztés támogatása 
• Rendszertervezést támogató segédletek, dokumentációk készítése 

kapcsolattartás a meglévő ügyfelekkel (személyesen, telefonon, email-en) az ügyfelek igényeinek felmérése, megértése az ügyfelek IT eszközeinek menedzselése - a felmerült igények és a megismert környezet alapján az ügyfél számára optimális ezsközökről ajánlat készítése kapcsolattartás a beszállító...

• Ügyfeleink üzleti alkalmazásainak üzemeltetése
• Az alkalmazások elvárt szolgáltatási szintjeinek biztosítása
• Alkalmazásokkal kapcsolatos incidensek/requestek/problemek és changek kezelése, monitorozás
• Major upgrade-ek kezelése, új rendszerek, fejlesztések tesztelése, bevezetése

• Ügyfeleink támogatása az általunk fejlesztett Forrás ERP rendszer bevezetésében  • Tesztelés, oktatás, helyszíni konzultáció  • Ügyfélproblémák kezelése, megoldása HelpDesk rendszeren keresztül  • Fejlesztési igények összegyűjtése, kommunikációja  • Oktatási anyagok készítése  • Junior kollégák...

Technical Issue Resolution: Investigate and resolve issues related to third-party integrations, including API failures, data transfer errors, and system inconsistencies....

• Üzleti folyamatok elemzése, optimalizálása, automatizálási javaslatok készítése
• Üzleti igények felmérése, specifikálása a fejlesztők részére
• Ellenőrző, támogató riportok fejlesztésében való részvétel, a folyamatok hatékonyságának javítása
• Részletes elemzések / kimutatások, riportok készítése

• Hálózatok és rendszerek üzemeltetése: Windows szerverek, munkaállomások, virtuális környezetek felügyelete.
• Telepítés és konfigurálás: Új hardverek, szoftverek beállítása.
• Felhasználói támogatás: Kollégák segítése az alkalmazások használatában.

• Design, configure and administer Jira Software and Jira Service Management for multiple business units
• Implement and optimise ITSM and non-IT processes in JSM (e.g. HR, Finance, Facilities, Compliance)

• Deliver practical L2 on-site support, resolving complex issues to maintain efficient operations
• Monitor helpdesk trends, identify recurring challenges, and drive improvements across IT services
• Facilitate onboarding and training for new IT team members (f/m/d)

• You will resolve hardware, software, and network issues, ensuring a seamless user experience.
• Take ownership of incident resolution and service requests via Jira, adhering to defined SLAs.
• Collaborate with teams to manage IT equipment deployments and maintain an up-to-date inventory.

• You take functional and technical ownership of our M365 Power Platform, covering governance, continuous development, and operations.
• Designing and implementing modern solutions using Power Apps, Power Automate, and other tools from the Microsoft ecosystem is at the core of your role.