Programozó analyst állás, munka

• Drive second level incident resolutions of CRM systems by engaging support teams of various stakeholders.
• Manage E2E high severity incidents, situations and inform business stakeholders (Service Risk notes).
• Overview incident resolutions to have them solved within certain SLA target.

• Act as a single point of contact for phone calls, chat, emails and self-service portal from users regarding IT issues and queries
• Record incident resolutions in the ITSM tool based on user communication via phone, email, chat etc.
• Ensure that issues are resolved within ticket life cycle

Kutatás-fejlesztési és szoftverfejlesztési projektekkel foglalkozó innovációs központunk agilis fejlesztői csapatába keresünk főállású kollégákat, junior szoftverfejlesztő munkakörbe....

• CAD-CAM szoftverek telepítése és frissítése
• Beérkező ügyek rögzítése és kezelése saját ticketing rendszerünkben
• Hibák azonosítása, dokumentálása és megoldása a belső folyamatok szerint
• Oktatások tartása az ügyfeleink részére a szoftverek használatáról

Provide first- and second-line technical support via the IT service portal, live chat, phone, email, and face-to-face interactions, ensuring prompt resolution and high customer satisfaction....

• Conduct digital forensic investigations in the context of information security incidents, ensuring thorough and accurate analysis.
• Collect, preserve, and document forensic evidence in accordance with industry standards and legal requirements.