P2p home cas javascript jquery állások, munkák it support, helpdesk kategóriában

• Beérkező hibajegyek kezelése (email, telefon)
• Belépési problémák megoldása (RDP, VPN)
• Felhasználók kezelése (jelszó reset, jogosultságok)
• Könyvelő programok alap szintű támogatása (pl. RLB, Novitax, Kulcs-Soft)
• Egyszerűbb hibák megoldása, komplex esetek eszkalálása

• Software bevezetés támogatása
• API kapcsolatok kiépítése és kezelése
• Adatbázisok (SQL) tervezése, építése
• Alap frontend feladatok ellátása
• AI eszközök hatékony használata a napi munkában

• Üzleti igények elemzése: új és/vagy meglévő alkalmazás kialakításához, módosításához kapcsolódó üzleti igények megértése, kapcsolódó dokumentáció véleményezése
• Részvétel szoftverfejlesztési projektekben, aktív közreműködés a csapat munkájában

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Munkaállomások, nyomtatók és egyéb IT eszközök üzemeltetése, karbantartása és mozgatása
• Felhasználók és eszközök adminisztrációja, jogosultságkezelés (Active Directory), kilépő felhasználók adatkezelése
• M365 szolgáltatások kezelése (Exchange, SharePoint, OneDrive)

• Vljudno, hitro in učinkovito sprejemanje dohodnih klicev;
• Po potrebi povratni klic strankam na podlagi informacij tehnične ekipe;
• Prepoznavanje potreb in težav strank ter ponujanje rešitev;
• Maksimalen trud za hitro reševanje tudi posebnih primerov;

• Ügyfeleink támogatása az általunk fejlesztett Forrás ERP rendszer bevezetésében, kezelésében;  • Tesztelés, oktatás, helyszíni konzultáció;  • Ügyfélproblémák kezelése, megoldása HelpDesk rendszeren keresztül;  • Fejlesztési igények összegyűjtése, kommunikációja;  • Oktatási anyagok készítése.  ...

• 3rd Level Support für IT-Security Produkte (IAM) entwickelt für Großunternehmen,
• Analyse komplexer und vielfältiger technischer Probleme in Systemen von Kunden, Zusammenarbeit mit 2nd Level Support, Systemadministratoren, Cybersecurity Experten und SW Entwicklung,

• Eszközgazdálkodási feladatok (eszközök adatfrissítése, alkalmazás portfólió karbantartása)
• Segítség az alkalmazásportfólió karbantartásában
• Adatellenőrzések és validálások elvégzése
• Dokumentáció és riportok készítésének támogatása

• Ügyfeleink kereskedelmi rendszereivel, alkalmazásaival kapcsolatos kérdéseinek, problémáinak fogadása telefonon, emailben és első-, valamint másodszintű támogatás keretében
• Fejlesztési igények és program hibák eszkalálása a harmadik szintű támogató csoport részére.

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or assigning up to Level 2 support

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• A problémamenedzsment folyamat teljes körű működtetése és folyamatos fejlesztése, a szolgáltatásstabilitás és az üzleti kockázat csökkentése érdekében
• IT, üzemeltetési probléma bejelentések E2E menedzselése. Ennek részeként:
• Bejelentési alapkövetelmények / hatás ellenőrzés

• Application and IT infra support
• Incident Management and Request Fulfilment
• Receiving end user calls
• Provide elevated level of remote technical support and resolution
• Provide detailed documentation about the reported issues in the ITSM tool
• Provide proactive IT support

• Provide IT support to ALDI colleagues in offices and logistics centers in the US, Australia, and Europe via phone and e-mail from our Budapest office and home office 
• Analyze and work towards the resolution of emerging IT errors related to software, hardware, and network systems. 

• Salesforce rendszer napi szintű üzleti támogatása (L1/L2 support)
• Felhasználói kérések és hibajegyek kezelése (ticketing rendszerben)
• Funkcionális problémák elemzése és megoldása (adatok, jogosultságok, működés)
• Egyszerűbb adminisztrációs beállítások elvégzése (layoutok, mezők, hozzáférések)

• A termékmenedzserek napi munkavégzésének felmérése, egyszerűsítése, automatizálása
• AI agentek összeállítása, copilot aktív használata
• Komplexebb feladatokra megoldáskeresés, folyamatfejlesztési javaslatok megfogalmazása

• 3rd level support, távoli felügyelet (fejlesztett szoftver és kiszolgáló környezet szakmai szintű támogatása)
• Projektek szakmai támogatása (erőforrás és rendszer tervezés, műszaki dokumentáció, rendszerfejlesztési projektekben való részvétel) ügyfél igények alapján

• A helpdesk csapat vezetése, mentorálása és fejlesztése (rendszeres státuszok, teljesítményértékelés, képzési terv)
• Jira jegykezelési rendszer felügyelete és SLA-k betartásának biztosítása
• Technikai támogatás koordinálása (L1–3. vonal közötti együttműködés), összetettebb incidensek kezelése