Php hom css javascript jquery állások, munkák it support, helpdesk kategóriában

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

Aktív közreműködés a cégcsoport informatikai rendszereinek üzemeltetésében, kiszolgáló szerverek, hálózat (helyi és táv menedzsment) Teljeskörű hardver és szoftver menedzsment (felügyelet, hibaelhárítás, fejlesztés) (SOS esetben munkaidőn kívül) Telekommunikációs rendszerek üzemeltetéséhez...

• A problémamenedzsment folyamat teljes körű működtetése és folyamatos fejlesztése, a szolgáltatásstabilitás és az üzleti kockázat csökkentése érdekében
• IT, üzemeltetési probléma bejelentések E2E menedzselése. Ennek részeként:
• Bejelentési alapkövetelmények / hatás ellenőrzés

• Technikai segítségnyújtás: Hardveres és szoftveres problémák első szintű diagnosztizálása és elhárítása a rendelkezésre álló tudásbázis alapján.
• Multi-channel kommunikáció: Német nyelvű ügyfélmegkeresések professzionális kezelése írásban (online csatornákon) és szóban.

• Elsődleges kapcsolattartó az end-userek számára (WMS és egyéb IT rendszerek) rendszer- és operációs problémák esetén.  
• IT jegyek kezelése, kategorizálása és priorizálása az SLA-k és operációs igények alapján.  

• A Foxpost által használt szoftverek működőképességének biztosítása és használatának támogatása.
• Windows / Office felhasználói támogatás, telepítés, hibakeresés.
• A belső és külső ügyfelek és az üzemeltetés/fejlesztés közötti kommunikáció biztosítása és végrehajtása.

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• Learning to use Aximmetry at a very competent level
• Testing various top-notch broadcast hardware in our in-house studio
• Fulfilling customer support tasks in person and online
• Installing and configuring the necessary software and hardware on location
• Create technical guidelines for our users

• Kiemelt incidensek, probléma bejelentések és katasztrófahelyzet kezelési feladatok E2E menedzselése. Ennek részeként:
• Bejelentési kategória / hatás ellenőrzés
• Szakértők bevonása és koordinálása (SWAT team)
• Megoldói erőforrások (belső/külső) biztosítása

• Help end-users by resolving their IT issues and queries
• Provide support through email, chat or phone
• Support our customers in German and English
• Deal with software and connection-related issues
• Use automated diagnostic programs to solve network programs

• Help end-users by resolving their IT issues and queries
• Provide support through email, chat or phone
• Support our customers in German and English
• Deal with software and connection-related issues
• Use automated diagnostic programs to solve network programs

• IT-hibajelentések, kérdések és változtatási kérések kezelése
• Ügyfél támogatása telefonon és írásban
• Hibajegyek kezelése, ellenőrzése és irányítása
• Kapcsolattartás az ügyfelek és a második szintű támogatást végző kollégákkal, szolgáltatási jegyek figyelemmel kísérése

Provide Tier 2 technical support for complex issues related to hardware, software, operating systems, network connectivity, peripherals, POS/KDS systems, and third-party applications....

• Be the first point of contact for IT-related questions via phone, email, chat, and ticketing systems
• Support users in German and English
• Troubleshoot common hardware, software, and access-related issues
• Log and track incidents in our ITSM system
• Escalate more complex issues to specialist teams

• Investigate and resolve escalated customer complaints, order issues, and service inquiries across multiple channels
• Coordinate with internal teams including logistics, sales, and technical support to drive end-to-end case resolution

Starts cases in CRM from phone calls, email, and chat, and coordinates and documents solutions provided to customer....

• A Kereskedelmi IT Fejlesztési csapat mindennapi munkájának támogatása
• A B2B ügyfelek digitális kiszolgálásának támogatása
• Az értékesítési és marketing csapat szakmai támogatása IT rendszerekkel kapcsolatos kérdésekben
• A webshop, ERP és CRM rendszerek napi működésének támogatása

• First point of contact for customer-reported technical issues and service requests
• Triage and assignment of incidents
• Tracking progress and ensuring timely resolution based on SLA targets
• Keeping users and internal teams informed with clear and timely updates

Own the end-to-end incident process:Map, document, and continuously improve the full customer incident lifecycle — from the first inbound signal through intake, triage, escalation, resolution, and customer communication, ensuring a seamless experience at every step....

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und unterstützt sie im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Du verwaltest Benutzerkonten in verschiedenen Systemen, richtest neue Zugänge ein und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.