Php home cms javascript jquery állások, munkák it support, helpdesk kategóriában

• A vállalatirányítási rendszer (ERP) felhasználóinak támogatása, napi problémák regisztrálása
• Módosítások és hibák kezelése, követése, riportálása
• Frissítések telepítése, interface-ek felügyelete és fejlesztése
• Az új folyamatok bevezetése előtti rendszerszervezői feladatok ellátása

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

• A helpdesk csapat vezetése, mentorálása és fejlesztése (rendszeres státuszok, teljesítményértékelés, képzési terv)
• Jira jegykezelési rendszer felügyelete és SLA-k betartásának biztosítása
• Technikai támogatás koordinálása (L1–3. vonal közötti együttműködés), összetettebb incidensek kezelése

• Log and raise tickets for incidents and service requests received through various contact channels (phone, web, chat, email).
• Manage and resolve auto-generated tickets, ensuring end-to-end accountability and closure.

• Log and raise tickets for incidents and service requests received through various contact channels (phone, web, chat, email).
• Manage and resolve auto-generated tickets, ensuring end-to-end accountability and closure.

Ügyfeleik támogatása telefonon és írásban; IT hibajegyek (HW és SW, főleg Microsoft technológia – Windows Server, Active Directory, Office 365, Exchange, Powershell), módosítási kérelmek fogadása és feldolgozása...

• Log and raise tickets for incidents and service requests received through various contact channels (phone, web, chat, email).
• Manage and resolve auto-generated tickets, ensuring end-to-end accountability and closure.

• Eszközgazdálkodási feladatok (eszközök adatfrissítése, alkalmazás portfólió karbantartása)
• Segítség az alkalmazásportfólió karbantartásában
• Adatellenőrzések és validálások elvégzése
• Dokumentáció és riportok készítésének támogatása

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• Üzleti igények elemzése: új és/vagy meglévő alkalmazás kialakításához, módosításához kapcsolódó üzleti igények megértése, kapcsolódó dokumentáció véleményezése
• Részvétel szoftverfejlesztési projektekben, aktív közreműködés a csapat munkájában

• Provide IT support to ALDI colleagues in offices and logistics centers in the US, Australia, and Europe via phone and e-mail from our Budapest office and home office 
• Analyze and work towards the resolution of emerging IT errors related to software, hardware, and network systems. 

• Munkaállomások, nyomtatók és egyéb IT eszközök üzemeltetése, karbantartása és mozgatása
• Felhasználók és eszközök adminisztrációja, jogosultságkezelés (Active Directory), kilépő felhasználók adatkezelése
• M365 szolgáltatások kezelése (Exchange, SharePoint, OneDrive)

• Ügyfeleink támogatása az általunk fejlesztett Forrás ERP rendszer bevezetésében, kezelésében;  • Tesztelés, oktatás, helyszíni konzultáció;  • Ügyfélproblémák kezelése, megoldása HelpDesk rendszeren keresztül;  • Fejlesztési igények összegyűjtése, kommunikációja;  • Oktatási anyagok készítése.  ...

• A termékmenedzserek napi munkavégzésének felmérése, egyszerűsítése, automatizálása
• AI agentek összeállítása, copilot aktív használata
• Komplexebb feladatokra megoldáskeresés, folyamatfejlesztési javaslatok megfogalmazása

• Ügyfeleink kereskedelmi rendszereivel, alkalmazásaival kapcsolatos kérdéseinek, problémáinak fogadása telefonon, emailben és első-, valamint másodszintű támogatás keretében
• Fejlesztési igények és program hibák eszkalálása a harmadik szintű támogató csoport részére.

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• Felhasználói szerepkörök, jogosultságok beállítása;
• Szakmai területek új igényeinek felmérése, dokumentálása;
• Fejlesztések tesztelése és a részlegek felhasználóival történő teszteltetése;
• Rendszerhibák azonosítása és közreműködés a hibás működés javításában;