Informatikus állás, munka

• Ügyfeleink helyszíni és táveléréses rendszerüzemeltetése (Windows alapú környezetek és alkalmazások, Office, Active Directory)
• Felhasználói támogatás, hibajegyek kezelése, tanácsadás
• A működést támogató szakrendszerek naprakészen tartása
• IT szolgáltatással kapcsolatos adminisztratív feladatok ellátása

• A vállalat HELPDESK rendszerében rögzített hibák, kérések és feladatok megoldása és dokumentálása
• Felhasználók napi szintű informatikai támogatása (helyszíni és távoli segítségnyújtás) beleértve más országokban dolgozó kollégák támogatását is

• informatikai területet érintő teljeskörű beszerzési igények és rendelések folyamatának menedzselése,
• mobil és telefonos szolgáltatókkal kapcsolatos előfizetési és eszközrendelések menedzselése,
• IT eszközök leltárának vezetése, frissítése a szervezeti változások alapján,

• Provide support on IT infrastructure related issues to customers.
• Analyze issues and requests and escalate unsolved cases to the appropriate IT team.
• Maintain end-to-end ownership of all incidents and service requests in scope of the Level 2 support team.

• IT infrastruktúra üzemeltetése: Router, switchek, AP-k konfigurálása (DHCP, VLAN, NAT, FireWall, VPN)
• Egyéb klasszikus rendszergazdai feladatok
• Kapcsolattartás a program munkatársaival, IT háttértámogatás biztosítása a felhasználók felé

• kapcsolattartás feladatok felelőseivel, valamint információk bekérésével, rendszerezésével a feladatgazdák munkájának támogatása,
• a kapott feladatstátuszok alapján a nyilvántartások frissítése, dokumentációk nyilvántartása,
• rendezvények előkészítése, szervezése és dokumentálása; kimutatások készítése,

• Provide Level 2 technical support for enterprise customers, working closely with Level 1 (customer service) and in coordination with Level 3 (experts and external partners).
• Troubleshoot, analyze and resolve complex issues across IT and telecom environments (fixed, mobile, data, VoIP, networks).

Informatikai eszközök üzemeltetési feladatainak ellátása Hibák elhárítása Sérülékenységek feltérképezése...