It helpdesk asszisztens állások, munkák Budapesten

• Windows / MS Office támogatása távolról és helyben az ügyfeleknél
• Munkaállomások üzemeltetése
• Levelezések kezelése O365, Exchange, IMAP
• Informatikai hálózatok kezelése
• Routerek, VPN kapcsolatok beállítása, konfigurálása és üzemeltetése (Mikrotik, Cisco)

• Microsoft alapú infrastruktúra üzemeltetése és fejlesztése, valamint a Microsoft online szolgáltatásaival kapcsolatos admin feladatok ellátása
• Active Directory rendszerek kezelése és karbantartása
• vírusvédelmi, monitorozó, loggyűjtő és mentési rendszerek üzemeltetése

• Az IT üzemeltetési folyamatok és az üzemeltetési csapat koordinálása, napi működésük szakmai támogatása
• A vállalat komplex informatikai rendszereinek üzemeltetése, felügyelete és karbantartása az iparági szabályozásoknak és ITIL alapelveknek megfelelően

• Szakértői csoport szakmai irányítása,
• Biztonságtechnikai elvárások meghatározása,
• Architektúra követelmények megjelenítése projektekben, és fejlesztési feladatokban,
• Sérülékenységi és penetrációs vizsgálatok szakmai irányítása,
• Technikai környezetek kockázati szintjeinek megállapításának támogatása,

• az informatikai auditok során munkatársaink támogatása
• hazai és külföldi ügyfeleknek IT biztonsági audit szolgáltatásokat nyújtása
• ügyfeleink informatikai folyamatainak felmérése és az azokban rejlő kockázatok feltárása
• informatikai rendszerek biztonsági konfigurációinak vizsgálata

• L1-L2 szintű IT asztali támogató feladatok ellátása
• a Társaság munkavállalóinak informatikai kérdéseivel, problémáival kapcsolatos feladatok megoldása, felhasználótámogatás távoli segítségnyújtással illetve helyszíni megjelenéssel
• felhasználók hardver-szoftver igényeinek kiszolgálása

• Kis és közepes komplexitású IT projektek (elsősorban fejlesztési) teljes körű IT projektmenedzsmentje
• Költség-, feladat-, erőforrás- és ütemterv elkésztése, terv-tény alakulások követése, szükség esetén változáskezelés
• A projektekben felmerülő kockázatok azonosítása, követése, kezelése

• az AlfaGo+ és esetenként az Alfa Online Ügyfélszolgálat üzleti és technikai igényeinek feltárása, rendszerszintű értelmezése
• funkcionális és technikai specifikációk készítése, alkalmazási folyamatok strukturálása, döntési alternatívák előkészítése

• változatos felhasználó bejelentések end-to-end kezelése egy komplex IT infrastruktúrában;
• a hibaelhárításban, és kérésteljesítésben aktív szakmai részvétel;
• kritikus IT szolgáltatások folyamatos monitorozása, rendkívüli esemény esetén, fennakadás esetén felhasználók tájékoztatása;

• First point of contact for clients, providing Level 1 IT support.
• Handle requests via email, phone, and ticketing system.
• Take ownership of cases until resolution and ensure client satisfaction.

• A nemzetközi security csapat helyi képviselőjeként (Information Security Officer) eljárni, kapcsolattartóként együttműködni a helyi IT menedzsment számára
• IT kockázatkezelési forgatókönyvek kidolgozása és nyomon követése
• Kockázatkezelési feladatok rendszeres elvégzése

– Helyszínbejárások, előkészítés – Eszközök összeállítása, tesztelése – Helyszíni kapcsolattartás az ügyfelekkel – Rendezvények technikai kivitelezése – Informatikai és rendezvénytechnikai eszközök rendezvényen történő üzemeltetése – Saját fejlesztésű rendezvényaktivitások és megoldások...

• IT eszközök és szoftverlicenszek teljes életciklusának kezelése
• eszköz- és licensznyilvántartások (Asset Management System / CMDB) karbantartása és naprakészen tartása
• szoftverlicensz-feltételek, szerződések és megújítások követése, kezelése a vállalatcsoport beszerzési irányelveinek megfelelően

nagyvállalati, saját fejlesztésű értékesítés támogató CRM alkalmazásunkra vonatkozó üzleti igények részletes megismerése, egyeztetése az üzleti felelősökkel...

• informatikai eszközök rendszeres karbantartása;
• rendszerek kiépítés az üzleteinkben;
• IT támogatás üzleteknek és irodai dolgozóknak;
• mobil eszközök menedzselése;
• hardverek és szoftverek telepítése, beállítása, alkalmazása;
• IT beszerzések adminisztratív kezelése;
• Ticketing rendszer adminisztrálása;

• sérülékenység kezelési folyamatok működtetésével, koordinálásával, a javító intézkedések követésével, ellenőrzésével,
• fejlesztési folyamatok biztonsági szempontú felügyeletével (konténerizáció, megvalósítási dokumentációk, specifikációk véleményezése),

What You'll Do •Participating in project meetings and taking notes •Reviewing and validating project reports •Assisting with project portfolio administration and documentation •Preparing data and reports for management review •Supporting communication between project teams •Support the Product...

• Manage daily operations of IT infrastructure (including Security measures), ensuring seamless functionality in Data Centers and in Remote Locations.
• Collaborate with various IT functions, particularly with the IT Service Desk and Desktop Team, to ensure efficient process execution.

• Tűzfal üzemeltetés
• Monitoring rendszer üzemeltetés
• Logkezelés (Log gyűjtő, SIEM)
• IAM rendszer üzemeltetés
• Proxy, WAF üzemeltetés
• Végpontvédelmi technológiák
• Felhős biztonsági megoldások
• Biztonságos AI használat
• PKI üzemeltetés

• Üzleti igények összegyűjtése és dokumentálása
• Üzleti specifikációk és folyamatleírások elkészítése
• Rendszerdokumentációk és adatkapcsolati modellek kidolgozása
• Kapcsolattartás és közvetítés a megrendelői és fejlesztői oldalak között