It helpdesk asszisztens állások, munkák Budapesten

IT vállalat belső IT csapatába keresünk motivált IT gyakornokot, aki az üzemeltetési és rendszertámogatási feladatokban segíti a senior kollégák munkáját. A gyakornok valós vállalati környezetben dolgozik, betekintést kap szerverüzemeltetésbe, jogosultságkezelésbe, és felhasználói támogatásba. A...

• Különböző üzleti, illetve ügyfélspecifikus alkalmazások és infrastruktúraalkalmazások 1. szintű támogatása külső ügyfelek számára.
• Alapvetően Windows-os és alkalmanként MacOS kliens számítógépek szoftveres és hardveres telepítése, karbantartása.
• Android, iPhone és iPad eszközök adminisztrálása

• Drag & Drop alapú (low-code) IT folyamatok kialakítása ServiceNow rendszerben
• Új funkciók vizsgálata és implementálási lehetőségek elemzése
• Fejlesztő kollégák munkájának támogatása
• Egyeztetés társszervezetekkel
• Tematikus internetes kutatás
• Egyszerűbb scriptek készítése

• A beérkező felhasználói megkeresések fogadása, regisztrálása, az egyszerűbb problémák önálló megoldása (L1)
• A komplexebb, szakértői beavatkozást igénylő esetek továbbítása és nyomonkövetése külső partnereknél (L2)

• Troubleshooting, diagnosing and correcting IT related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Providing guidance to the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible to either solve the issue or assign up to Level 2 support

A vállalati referensek teljes körű támogatása a bank elektronikus csatornáit (Honlap, Internet Banking, Mobil Banking, Telepített ügyfélprogramok, SMS szolgáltatás, mobilalkalmazások) érintő kérdésekben,...

• Monitor system alarms, create and close work orders, and prepare routine monitoring reports.
• Maintain platform stability by checking hardware/software status and performing regular health checks.
• Execute software upgrades, patches, capacity expansions, and manage hardware spare parts.

• IT-hibajelentések, kérdések és változtatási kérések kezelése.
• Ügyfél támogatása telefonon és írásban.
• Hibajegyek kezelése, ellenőrzése és irányítása.
• Kapcsolattartás az ügyfelek és a második szintű támogatást végző kollégákkal, szolgáltatási jegyek figyelemmel kísérése.

• Lead a team of engineers, providing guidance, mentorship, and support to foster individual growth and team success,
• Develop and maintain robust server-side applications and APIs, primarily utilizing Go (Golang), while ensuring alignment with business objectives and technological advancements,

• IT fejlesztési csapat támogatása projektek vezetésében, kezelésében
• Projektmenedzsment feladatok ellátása a projektek teljes életciklusa alatt
• Kapcsolattartás partnerekkel és szakértőkkel
• Kapcsolattartás a társterületekkel
• Fejlesztési igények strukturált feldolgozása és nyomonkövetése

• Új rendszerek hálózati (LAN/WAN/ITSec) architektúráinak (routerek, switch-ek) tervezése, konfigurálása és karbantartása
• IP hálózatok üzemeltetése
• Meglévő rendszerek hálózati (LAN/WAN/ITSec) szegmenseinek felülvizsgálata, fejlesztések előkészítése;

Banki környezetben dolgozol, ahol változatos infrastruktúra-projekteken veszel részt – a feladatok folyamatosan megújulnak, így sokféle technológiával és kihívással találkozhatsz. A csapat jellemzően 2-6 fős, tapasztalt infrastruktúra szakemberekkel dolgozol együtt. Mindig van aktív projekt, amin...

• Windows alapú infrastruktúra telepítése, konfigurálása, üzemeltetése
• Nyilvántartások vezetése (hardver, szoftver, beszerzés)
• Felhasználói fiókok és jogosultságok kezelése
• Hibaelhárítás, felhasználói támogatás (support)
• Nyomtatók üzemeltetése
• IT biztonsági előírások betartása

• IT üzemeltetéshez kapcsolódó ajánlatkérések, beszerzések ügyintézése, adminisztrálása
• Emlékeztetők, jelentések készítése, feladatok nyilvántartása, projektek dokumentálása
• Kapcsolattartás az informatikai rendszert üzemeltető külső és belső munkatársakkal

• Linux-alapú automatikus telepítőrendszerek fejlesztése és karbantartása, beleértve a szoftvercsomagolást (rpm, deb).
• Szkriptek és automatizálás fejlesztése, valamint rendszermkonfigurációk frissítése (Shell).

• Microsoft Dynamics BC bevezetésének szakmai és projekt menedzselése, ütemezések és folyamatok kialakítása, rendszer paraméterezések
• Termék bemutatása, ügyfél igények felmérése, koncepciók és rendszertervek készítése, tanácsadás
• Specifikáció kialakítása
• Fejlesztőkkel együttműködés

• Te segítesz abban, hogy a kasszarendszer és a hozzá kapcsolódó IT megoldások zökkenőmentesen működjenek
• Hibajegyekkel foglalkozol: elemzed őket, priorizálsz, és kézben tartod a megoldást
• Ha valami nem úgy működik, ahogy kell, utánamész, egyeztetsz, kérdezel, megoldást keresel

• Identifying and uncovering business problems and opportunities through collaboration with business stakeholders,
• Translating business requirements into functional and technical specifications, ensuring alignment with IT teams and validating test coverage,

• Resolve customer technical incidents during installation, implementation, and/or maintenance of NI products and platforms.
• Escalate complex issues to the appropriate internal teams while maintaining ownership of customer interaction.
• Report design, reliability, or maintenance issues to R&D.

• Act as a hands-on professional consultant in SAP MM focused engagements to ensure they meet project objectives.
• Functional setup of MM solutions, and implementation of large SAP S/4 HANA implementation projects.