Crm állások, munkák VI. kerületben

Join our team at Thermo Fisher Scientific as a Senior Customer Service Representative, where you'll contribute to our mission to make the world healthier, cleaner, and safer. You'll provide exceptional support throughout the customer lifecycle, handling administration, order management, quotations,...

• This is a hands on sales role - 60% will involve actively searching for and approaching potential B2B clients - calling is a must.
• 30% will include meetings and administrative tasks, such as:
• Preparing presentations and presenting them to clients.

• Act as a key connection with business stakeholders, super users, architects, and developers.
• Gather and document business requirements for your assigned sub-domain.
• Contribute to functional specifications and process modelling (“as-is”, “to-be”).

• Hirdetéskezelés: Google Ads, Meta Ads és TikTok kampányok operatív kezelése és optimalizálása.
• Tartalomgyártás AI segítségével: Kreatív szövegírás és képi anyagok generálása modern AI platformok (pl. ChatGPT, Gemini, stb.) használatával.

Olyan PPC Managert keresünk, aki magabiztosan kezeli a performance kampányokat, és emellett otthonosan mozog marketing automatizációs rendszerekben is. A pozíció fókusza nem klasszikus eDM szövegírás vagy sablonos hírlevél-készítés, hanem user journeyk, automatizált folyamatok és adatvezérelt...

• 10-15 fős ügyfélszolgálati (back office és/vagy call center) csoport vezetői és szakmai irányítása
• A közszolgáltatást támogató ügyfélszolgálatok napi operatív koordinálása, alvállalkozók támogatása
• Szakértő kollégák támogatása kiemelt és hatósági ügyek megválaszolásában

• Új potenciális partnerek adatainak kezelése, rekordok létrehozása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása.
• Szerződések elkészítése üzletkötői kérésre, a beérkező adatok alapján.
• Aláírt szerződések rögzítése és ellenőrzése a vállalati rendszerekben (SAP, Salesforce, FCBC).

• Ügyfelek kezelése telefonon és e-mailben, új ügyfelek felkutatása (hideghívások)
• Időpontok egyeztetése az értékesítési kollégák számára, CRM rendszer naprakész vezetése
• Ajánlatok és megrendelések előkészítése, kiküldése és nyomon követése
• Riportok, kimutatások és értékesítési dokumentumok összeállítása

• Provide technical support to dealers via phone, email, and ticketing tools
• Troubleshoot issues, track spare parts, and monitor exceptional shipments
• Ensure cases are resolved within SLA and clearly documented
• Escalate complex issues and collaborate with internal teams (warranty, logistics, finance)

• Meglévő ügyfélkapcsolatok ápolása, vevőlátogatás, a cég termékeinek és szolgáltatásainak ismertetése
• Új ügyfelek felkutatása, személyes kapcsolat kiépítése
• Ügyfélre szabott személyi tanácsadás, problémakezelés és megoldások kidolgozása
• Ajánlatok előkészítése, átadása

• Complete day-to-day customer service tasks to meet customer expectations
• Act as an escalation point for inquiries from external and internal customers, including retail fueling sites, branded/unbranded customers, commercial accounts, and terminals

• A cég által forgalmazott termékek rendelési folyamatának teljes körű lebonyolítását, ügyintézését, nyomon követését és felügyeletét (magyar és angol nyelven)
• Az értékesítési csapat napi munkájának támogatását (inside sales support)
• Ügyfélmegkeresések gyors és pontos megválaszolását

• Kis és közepes komplexitású IT projektek (elsősorban fejlesztési) teljes körű IT projektmenedzsmentje
• Költség-, feladat-, erőforrás- és ütemterv elkésztése, terv-tény alakulások követése, szükség esetén változáskezelés
• A projektekben felmerülő kockázatok azonosítása, követése, kezelése

• A területhez kapcsolódó IT‑rendszerek jövőképének és ütemtervének meghatározása
• Funkcionális követelmények és fejlesztési irányok összehangolása az üzleti célokkal
• Piaci trendek, technológiák és benchmarkok folyamatos követése
• Üzleti igények összegyűjtése és stratégiai célokkal való összehangolása

• Kimenő telefonhívások indítása előre összeállított B2B listák alapján
• Kapcsolatfelvétel cégekkel, döntéshozók azonosítása
• Érdeklődés felkeltése szolgáltatásaink és aktuális akcióink iránt
• Tárgyalási időpontok egyeztetése az értékesítő kollégák számára

• Szerződésmenedzsment: Új és meglévő B2B szerződések előkészítése, rögzítése és naprakészen tartása a CRM rendszerben.
• Ügyfélszolgálati támogatás: Bejövő megkeresések (telefon, e-mail) kezelése, alapvető tájékoztatás nyújtása.

• Handle daily service operations tasks to support overall team goals and ensure service levels are met.
• Monitor key performance indicators (KPIs) and contribute to operational targets by maintaining accuracy, speed, and quality.

• A cég képviselete az ügyfelekkel szemben, ügyfélélmény biztosítása
• Alapos igényfelmérés, majd az ajánlatok elkészítése
• Rendezvényekkel kapcsolatos megkeresések teljeskörű feldolgozása

• Új ügyfélkör kialakitása, valamint a már meglévő kapcsolatok ápolása.
• Termékeink értékseitése EU-ban.
• Irodai munka a budapesti irodánkból (új ügyfélkapcsolatok teremtése/piackutatás/hideg-hivás, személyes találkozók megszervezése az ügyfelekkel)

• Monitor system alarms, create and close work orders, and prepare routine monitoring reports.
• Maintain platform stability by checking hardware/software status and performing regular health checks.
• Execute software upgrades, patches, capacity expansions, and manage hardware spare parts.