Ügyfélszolgálati technikus állások Budapesten nyelvtudás nélkül

• Munkaerő-kölcsönzési csapatunk támogatása
• ATS rendszer kezelése és naprakészen tartása
• Excel-táblák kezelése és gyártása
• Álláshirdetések készítése, és a megfelelő platformon történő elhelyezése
• Jelentkezések fogadása, a beérkező önéletrajzok előszűrése
• Telefonos interjúztatás

• Providing support to Tesco colleagues and customers in connection with Clubcard, Tesco Online and General Customer Service for Hungary
• Troubleshooting, delivering great service experience, resolving issues
• Taking ownership of the issue
• Escalating contacts efficiently

• ügyfélszolgálatra beérkező panaszok ellenőrző központot érintő adattartalmak vizsgálata,
• beérkező működési és riasztási adatok elemzése (GPS, FMS, RFID) és a folyamatok rendszer általi elősegítése,
• multifunkciós monitoring rendszer működtetése a hulladékbegyűjtés területén,

• Projektekhez és a rendszerhez kapcsolódó különböző tesztelések futtatása és visszaellenőrzése (web, Android, iOS)
• Manuális tesztek végrehajtása
• Funkcionális tesztelési feladatok (Unit, Integrációs, Rendszer-, Regressziós és Smoke tesztek)

• Vezetékes távközlő, optikai hálózatépítési projektek műszaki adminisztráció támogatása
• Napi szintű kapcsolattartás a projektmenedzserekkel, közreműködés a kivitelezéshez szükséges feltételek biztosításában
• Prezentációk, jelentések, dokumentációk készítése

• Üzemeltetésünk alatt álló kültéri jegyértékesítő eszközeink karbantartása, szervizelése Budapesten és Budapest vonzáskörzetében
• Igény esetén az előkészítési, valamint javítási munkálatokban való részvétel
• Üzemeltetési munkákról és javításokról utánkövetése és dokumentálása

• Ügyfeleink magas szintű kiszolgálása
• Telefonon beérkező megkeresések kezelése
• Árajánlatok, bizonylatok készítése, kezelése
• Az értékesítéshez kapcsolódó adminisztrációs feladatok elvégzése

• Bejövő hívások és üzenetek fogadása
• Ügyfelek kérdéseinek megválaszolása
• Bejelentések rögzítése
• Beérkező kérdések továbbítása a megfelelő csoportnak

• Udvariasan üdvözli és segíti a vásárlókat.
• Termékismeret elsajátítása a minőségi kiszolgálás érdekében.
• A napi és havi forgalmi célok ismerete és azok elérésének támogatása.
• Az ügyfélszolgálatot mindenekelőtt előtérbe helyezi.
• Az üzletvezetők által kért feladatok elvégzése.

• Bejövő és kimenő ügyfélhívások kezelése. 
• Chat üzenetek megválaszolása. 
• Kölcsönök értékesítése és ügyfélszolgálati feladatok.
• Telesales (nincs hideghívás!). 
• Részvétel ügyfélelégedettségi kampányokban.

• Számla-, betét- és fedezetlen hiteltermékek (személyi kölcsön, folyószámla-hitelkeret, babaváró) tanácsadása, értékesítése, ügyintézése lakossági ügyfelek részére és
• Számlavezetési tevékenység kisvállalati ügyfelek részére
• Kapcsolattartás a meglévő és az új ügyfelekkel

• a megrendelt termékek összekészítése, becsomagolása és átadása a kiszállítást végző logisztikai cégek számára,
• a megrendelési és kiszállítási státuszok követése a sikeres kézbesítésig,
• reklamációk, termékcserék, visszáruk kezelése, nyilvántartása,

• Háztartásokkal való kapcsolattartás telefonon és írásban egyaránt
• Bejövő hívások fogadása, segítségnyújtás (Már meglévő ügyfélkör)
• Beszélgetések adminisztrálása

• Elsődleges kapcsolattartás a felhasználók felé, akik személyesen, telefonon vagy e-mailben kérnek segítséget,
• Állandó vagy ideiglenes javítások és megoldások kidolgozása a hibákra, helyszínen vagy távolról,
• Kliens oldali hardver és szoftver környezet telepítése, adminisztrálása, hibaelhárítása,

• Sérültnek minősített áru állapotának ellenőrzése, sérülés mértékének meghatározása,
• A sérülés mértékétől függően a csomagolás helyreállítása vagy megerősítése,
• Sérült csomagok megfelelő szkenneléssel való ellátása, jegyzőkönyvezése az előírások szerint,

• Szerződésmenedzsment: Új és meglévő B2B szerződések előkészítése, rögzítése és naprakészen tartása a CRM rendszerben.
• Ügyfélszolgálati támogatás: Bejövő megkeresések (telefon, e-mail) kezelése, alapvető tájékoztatás nyújtása.

Az ügyfelek részére általános tájékoztatást ad a szociális és gyermekjóléti ellátásokról, valamint a jegyzői gyámhatósági hatáskörbe tartozó ügytípusokról. Kérelem alapján megállapítja a szociális rászorultságot a szociális, valamint a gyermekjóléti pénzbeli és természetbeni ellátások tekintetében....

• Technikai támogatás nyújtása kereskedőknek telefonon, e-mailben és jegykezelő rendszeren keresztül
• Hibák feltárása, alkatrészek nyomon követése, speciális szállítások figyelése
• Összetett problémák eszkalálása és együttműködés a belső részlegekkel (garancia, logisztika, pénzügy)

• Együttműködés a kisvállalati referensekkel az ügyfélkiszolgálásban
• Hitelezés jóváhagyás utáni folyamatának lebonyolítása, többek közt szerződések ellenőrzése, közjegyzői eljárás, folyósítási feltételek ellenőrzése, beruházási hitelek folyósításának ügyintézése

• készpénzforgalom bonyolítása
• a munkafolyamathoz kapcsolódó ügyféltájékoztatás
• ügyfélkapcsolati és adminisztratív feladatok ellátása
• Bank- és Bankcsoport termék- és szolgáltatás iránti érdeklődés felkeltése
• valuta forgalom bonyolítása