Technikus ügyfélkapcsolati menedzser állások, munkák V. kerületben

• egyedi gyártású berendezésekhez PCB-k manuális alkatrész-beültetése (SMT, THT),
• áramkörök élesztése, bemérése, programozása a mérnökcsapat instrukciói alapján,
• kisebb hibák behatárolása és javítása,
• műszerdobozok összeszerelése,
• kábelkonfekcionálás,

• Autószervizekben használt gépek berendezések beüzemelése
• Időszakos karbantartások elvégzése
• Műszaki hibák feltárása és javítása
• Berendezések, kalibrálásának elvégzése
• A felhasználók oktatása betanítása a forgalmazott műszerek, eszközök kezelésére.

• Összefogod egy 9–12 fős technikusi csapat napi munkáját
• Kiosztod a feladatokat és követed, hogyan halad a csapat a kiosztott munkával
• Műszaki kérdésekben támogatod a helyszínen dolgozó technikusokat
• Ha borul a terv, gyorsan döntesz és újra szervezed a folyamatokat

• Technikusok munkájának napi szintű szervezése
• Bejövő hibabejelentések kezelése.
• Egyeztetés az ügyféllel, a szükséges információk begyűjtése.
• Egyeztetés, az információk továbbítása a munkát végző személyekkel (alvállalkozók, technikusok).

• Keyence Vision System használatának elsajátítása a betanulás időszakban (az eszközt nem kell ismerni, majd megtanulják használni);
• Vizsgálati programok megírása PCBA board-okra;
• A hozzá tartozó dokumentációk és kezelési utasítások megírása;

Partnereink, hűtő kenőanyagot felhasználó cégek látogatása (elsősorban forgácsoló cégek), és forgalmazott termékeink értékesítése, karbantartása, szervizelése....

Erőművekben üzemelő gáz- és dízelmotorok, akkumulátoros energiatárolók közép- és kisfeszültségű berendezésein végzett feladatok a hozzá tartozó segédüzemi rendszereket is beleértve. Azok fejlesztése, telepítése és teljeskörű támogatása....

Szerződött partnerek berendezéseinek (kapuk, rámpák, sorompók, automata ajtók, stb.) működés-biztosítása, karbantartása, hibafeltárása, telepítése (partnereink pl:Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér, BKV Zrt., stb...)...

• Ügyfélszolgálati telefonok kezelése magyarul és angolul
• Probléma- és panaszkezelés- telefonon és írásban
• Koordinációs, szervezési feladatok – telefonon és email-ben
• Kapcsolattartás társosztályokkal, orvosokkal, egészségügyi intézményekkel

• Betartod és betartatod a GMP-előírásoknak megfelelő munkavégzést
• Elvégzed a termeléshez kapcsolódó dokumentációs feladatokat
• Megszervezed a vezetésed alá tartozó csapat munkáját és munkaidő beosztását
• Határidőre teljesíted a termelési terv által előírt feladatokat
• Tartod a kapcsolatot a társosztályokkal

• Szakmai feladatok ellátása
• A berendezések karbantartása és javítása
• Hibaelhárításban való részvétel
• Munkavédelmi és minőségügyi szabályok betartása
• Karbantartási tervek végrehajtása

• ügyfelektől beérkező hívások fogadása, felmerülő kérdéseik megválaszolása, problémamegoldás;
• tájékoztatás nyújtása a biztosítási termékeinkkel kapcsolatosan (nincs értékesítés);
• számlainformáció, panaszkezelés;
• fenti feladatokhoz kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása;

• Ügyfeleink számára kiemelkedő színvonalú támogatás nyújtása telefonon, e-mailben vagy élő online chat-en keresztül.
• Ügyfélkérdések kezelése, problémák gyors és hatékony megoldása.

• Termékeink műszaki és alkalmazástechnikai bemutatása ügyfeleinknek;
• Termékeink és szolgáltatásaink értékesítése a Hilti Store-ban;
• A Hilti konzultatív értékesítési rendszerének elsajátítása tapasztalt kollégáink támogatásával;

• Projektek, pilot projektek műszaki előkészítése, támogatása, követése, dokumentálása
• Telepítést és beüzemelést végző csapatok műszaki támogatása
• Saját és más termékek beállítása, dokumentálása, technikusok támogatása
• Részvétel a felmerülő műszaki problémák megoldásában, hibák elemzésében

•    irodaház(ak) műszaki üzemeltetése •    a technikus csapat és az alvállalkozók munkájának irányítása •    javítások, beruházások tendereztetésében és lebonyolításában való részvétel •    tervezett és nem tervezett munkálatok szervezése, irányítása, dokumentálása •    professzionális...

• napi reggeli bejárás elvégzése
• technikusi értekezleteken való részvétel
• gépházellenőrzések
• ütemezett karbantartások elvégzése
• mérőórák rendszeres leolvasása
• eseti hibák felmérése, kezelése
• havaria helyzetek kezelése
• külsős alvállalkozók fogadása, munkájuk felügyelete
• garanciális munkák műszaki utókövetése

· Az Ügyfélkapcsolat (Contact Center) új munkatársainak oktatása, beillesztése, meglévő munkatársak tudásának fejlesztése szakmai és kommunikációs szempontból egyaránt. · Oktatási anyagok frissítése, új elemek beillesztése. · Oktatásokat lezáró tesztek lebonyolítása, fejlesztő visszajelzések. · A...

• A feladatok sokrétűek, a mindennapok folyamatos szakmai kihívást tartogatnak:
• ACE Telecom hálózatának felügyelete és üzemeltetése
• Ügyfelek telefonos technikai támogatása
• A hálózati technikus csapat szakmai támogatása
• Hibajegyek adminisztrációs kezelése

• Autóipari technikai kérdések kezelése ticketing rendszeren keresztül
• Kapcsolattartás műszaki csapatokkal, technikusokkal és belső stakeholder-ekkel
• Komplexebb műszaki problémák telefonos egyeztetése
• Esetek dokumentálása, megoldások követése
• Együttműködés a belső csapattal és a teamleaderrel