Call állások, munkák Budapesten

• potenciális és meglévő ügyfelek szolgáltatási igényeinek felmérése
• Igények továbbítása az értékesítési osztály felé
• Technikai segítségnyújtás a fizetési applikációval kapcsolatban
• Az ügyfelektől beérkező panaszok és reklamációk megértése és továbbítása az illetékes társosztály felé

• Wordt een expert en biedt onze klanten een uitstekende service.
• Verwerk de customer experience-cases administratief via de diverse applicaties.
• Gebruik verschillende moderne communicatiekanalen om de best mogelijke service te bieden.

• biztosítási termékek értékesítése telefonon
• meglévő ügyfelek kezelése, keresztértékesítés
• bejövő érdeklődések kezelése
• kampányokhoz kapcsolódó kimenő hívások

• a kapcsolati erőszakkal és emberkereskedelemmel összefüggő hívások fogadása, azokra történő azonnali reagálás, probléma megoldás,
• a munkát meghatározó rendelkezések (telefonos szakmai protokoll, éves munkatervi feladatok, munkaköri leírásban foglaltak), szabályok, normák betartása,

• Német anyanyelvű betelefonálók kérdéseinek megválaszolása;
• Problémák kezelése és megoldása;
• Esetek dokumentálása rendszerben.

• Coordinate & support entire engagement lifecycle processes
• Maintain client and engagement information & database
• Monitor required conditions and documentation
• Maintain and update draft and signed contracts in contract database

• Working alongside the Regional Sales Managers / Managing Director Eastern Europe and Balkan Region with all sales related activities
• Tracking and steering sales-funnel-related initiatives for potential new construction projects

• megbízónk meglévő, saját ügyfélkörének tájékoztatása (NEM értékesítés), adategyeztetés lefolytatása
• tisztességes, határozott, irányított kommunikáció
• a híváshoz tartozó precíz adminisztráció
• informatikai rendszerbe történő pontos adatrögzítés

• Új céges ügyfelek megkeresése telefonon megadott lista alapján
• Meglévő ügyfelek segítése bejövő hívások folyamán
• A CompanyWall cégminősítő vállalat szolgáltatásainak bemutatása
• Új ismeretek és készségek elsajátítása
• Képzéseken való részvétel

SZEMÉLYRE SZABOTT PÉNZÜGYI MEGOLDÁSOK AJÁNLÁSA – Érdeklődő és meglévő ügyfelek számára élethelyzetükre illeszkedő biztosítási és megtakarítási javaslatok készítése. ELŐRE EGYEZTETETT LEADEK KEZELÉSE – A call centerünk által biztosított érdeklődők napi szintű feldolgozása, időpontok egyeztetése,...

• Confirm canteen availability, current operator name, and contract expiry date
• Identify foodservice operation type: Catering / On-site / Kitchen management
• Check bundled service contracts (FM, security, cleaning, etc.)

Handle overall team management including resource allocation, retention and engagement working with and by coaching team members...

• Élet -és nem életbiztosítási termékekkel kapcsolatos beérkező ügyfél és partneri hívások kezelése, az érdeklődők kérdéseinek magas színvonalon történő megválaszolása;
• Személyes ügyfélfogadási feladatok ellátása;

• 10-15 fős ügyfélszolgálati (back office és/vagy call center) csoport vezetői és szakmai irányítása
• A közszolgáltatást támogató ügyfélszolgálatok napi operatív koordinálása, alvállalkozók támogatása
• Szakértő kollégák támogatása kiemelt és hatósági ügyek megválaszolásában

• Ügyfélpanaszok rögzítése-kezelése-megválaszolása
• Ügyfélszolgálati körbe tartozó kimenő hívások lefolytatása
• Ügyfélszolgálati általános hívások, e-mailek és chatek fogadása-kezelése
• Érdeklődő ügyfelek részére értékesítési konzultáció biztosítása
• Egyéb kimenő telefonhívások, kampányok kezelése

• Ügyfelektől érkező hívások fogadása, ügyfél megkeresések visszahívása
• E-mailen beérkező kérdések megválaszolása
• Adminisztratív teendők elvégzése
• Felmerülő ügyfélproblémák kezelése
• Információ – és átfogó segítségnyújtás az ügyfelek részére

Csak bejövő hívások (Nincs hideghívás!): A cég ügyfélszolgálati vonalának kezelése, az érdeklődők elsődleges és udvarias tájékoztatása....

• Kapcsolattartás B2B ügyfelekkel e-mailben (kb. 80%) és telefonon (kb. 20%)
• Beérkező megkeresések kezelése és továbbítása a megfelelő belső csapatok felé
• Jegyek (ticketek) létrehozása és kezelése belső rendszerekben
• Árajánlatok készítése ticketing rendszerben és/vagy SAP-ban

• 10-15 fős ügyfélszolgálati (back office és/vagy call center) csoport vezetői és szakmai irányítása
• A közszolgáltatást támogató ügyfélszolgálatok napi operatív koordinálása, alvállalkozók támogatása
• Szakértő kollégák támogatása kiemelt és hatósági ügyek megválaszolásában

• Ingatlanértékesítési feladatok teljes körű menedzselése
• Kapcsolattartás meglévő és új ügyfelekkel
• Ingatlanbemutatók szervezése
• Hirdetési felületek kezelése
• Értékesítéssel kapcsolatos adminisztratív feladatok ellátása
• Marketing és értékesítési stratégia összeállítása