It support állások XXIII. kerületben nyelvtudás nélkül

• Személyes ügyfélszolgálatra érkezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása
• Egyedi ügyféligények kezelése
• Új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények feldolgozása
• Fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása
• Ügyfélbefizetések és POS terminál kezelése

• Ügyviteli rendszer szakmai támogatása és bevezetése;
• Ügyfélproblémák kezelése, megoldása a HelpDesk rendszeren keresztül;
• Fejlesztési igények összegyűjtése, kommunikációja;
• Tesztelés, oktatás, helyszíni konzultációk lebonyolítása;
• Szakértői feladatok ellátása.

• ügyfeleink professzionális kiszolgálása egyrészt személyesen, Budapest 12. kerületi irodánkban, ill. heti 2-3 nap telefonon
• bejövő hívásokkal vagy az ügyfélszolgálat nyitva tartásának alkalmával történt ügyintézéssel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása

• Szerviz-ügyfélélmény javítása: online, telefonon a szervizre való előjegyzések pontosítása, rögzítése, lekövetése
• A vállalat által nyújtott szolgáltatások minőségének felmérése, az ügyfelek meghallgatása
• A megszerzett információk pontos rögzítése
• A folyamat során rögzített adatok minőségi kontrollja

• Fogyasztói és rekonstrukciós beruházási igényekhez kapcsolódó gazdasági események előkészítése
• Vállalkozói megrendelések kezelése és adminisztrációja, nyitott obligós tételek nyomon követése
• Teljesítésigazolások kezelése és ellenőrzése

• Vagyonvédelmi rendszerekből érkező jelzések kezelése, intézkedés
• Hibabejelentések (felügyeleti rendszerek, e-mail, telefon) kezelése, önálló intézkedés a hiba elhárítására a hibaelhárító személyzet felé.
• Támogató informatikai rendszerek napi használata.

• Új kormányzati, állami, önkormányzati, oktatási, egészségügyi és intézményi ügyfeleket azonosítasz, és kapcsolatot építesz velük
• Felépíted a döntéshozói és szakmai kapcsolati térképet, feltárod az ügyféligényeket

• Fogyasztói és rekonstrukciós beruházási igényekhez kapcsolódó gazdasági események előkészítése, elszámolások kezelése
• Beruházási projektekhez kapcsolódó gazdasági előkészítő feladatok végrehajtása

• Bejövő és kimenő ügyfélhívások kezelése.
• Chat üzenetek megválaszolása.
• Kölcsönök értékesítése és ügyfélszolgálati feladatok.
• Telesales (nincs hideghívás!).
• Részvétel ügyfélelégedettségi kampányokban.

• Telefonon érkező bejövő hívások kezelése, ügyfelek pontos, szakszerű tájékoztatása;
• A Bank lakossági és vállalati termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos tájékoztatás nyújtása;
• Telefonon megadott pénzforgalmi műveletekre vonatkozó ügyfélmegbízások kezelése;

• Be the first point of contact for our B2C customers across EMEA.
• Handle incoming requests and questions with care and efficiency.
• Proactively improve processes to make customer journeys smoother.
• Share customer insights with our e-commerce team to shape better experiences.

●    Vevői kapcsolattartás: A lakásvásárlókkal történő személyes, telefonos és e-mailes kapcsolattartás a projekt teljes kivitelezési ideje alatt. ●    Műszaki egyeztetések lebonyolítása: A vevői változtatási igények (alaprajzi módosítások, gépészeti és elektromos kiállások áthelyezése) felmérése...

• banki termékek és szolgáltatások személyre szabott proaktív értékesítése
• lakossági ügyfelek kiszolgálása
• ügyfeleink pénzügyi kultúrájának fejlesztése
• fogyasztási hitelezési és befektetési termékekhez és szolgáltatásokhoz kapcsolódó ügyletek lebonyolítása
• pénzügyi tanácsadás portfólió kialakítása

• Webáruház napi üzemeltetési feladatainak ellátása,
• ​​​​​​ügyfélszolgálati feladatok ellátása,
• bejövő hívások, e-mailek kezelése,
• ügyfélélmény és vásárlói elégedettség növelése,
• felvilágosítás, szaktanácsadás a vásárlóknak a szakszerű kiválasztásához,
• webáruházi megrendelések kezelése, feldolgozása,

• A cég alkalmazásainak üzemeltetése
• Alkalmazások, patchek, javítócsomagok, valamint verziókövetések végrehajtása
• Audit folyamatokban való részvétel
• Operatív IT feladatok ellátása, beleértve a napi biztonsági műveleteket és incidenskezelést
• Felhasználók támogatása, helpdesk

A leendő munkatársunkat csapatbővítés miatt keressük a négyfős oktatásszervező csapatba. Nekik a legfontosabb feladatuk, hogy a meglévő és jövőbeli tréningeinket, képzéseinket megszervezzék, az oktatóinkkal tartsák a kapcsolatot, valamint ellássák az ezzel járó szervezési feladatokat.  Mik lesznek...

• Technikai tanácsadás és támogatás
• Szakértői szintű iránymutatás nyújtása belső ügyfelek számára Azure-alapú megoldások tervezésében, megvalósításában és üzemeltetésében, a vállalati landing zone architektúrán belül

• Bejövő hívások fogadása
• E-mailek megválaszolása
• Kapcsolattartás ügyfelekkel
• Tájékoztatás és segítségnyújtás ügyfélkérdésekkel kapcsolatban
• Hívások pontos adminisztrálása belső rendszerekben