It support állás, munka

• L1-L2 szintű IT asztali támogató feladatok ellátása
• a Társaság munkavállalóinak informatikai kérdéseivel, problémáival kapcsolatos feladatok megoldása, felhasználótámogatás távoli segítségnyújtással illetve helyszíni megjelenéssel
• felhasználók hardver-szoftver igényeinek kiszolgálása

• Telefonos megkeresések kezelése és belső hibajegyek felvétele.
• A TOPdesk hibajegykezelő rendszer használata, a hibajegyek kiosztása, nyomon követése és megoldása.
• Egyszerűbb, L1 szintű IT problémák önálló megoldása a fejlesztők vagy üzemeltetők bevonása nélkül.

• bejövő hívásokon keresztüli értékesítés és ügyféltámogatás,
• hívásokhoz kapcsolódó adminisztráció.

• Napi szintű kapcsolattartás az ügyfelekkel telefonon és e-mailen
• Ügyfelek igényeinek és kérdéseinek fogadása és megválaszolása
• Készletváltozások számítógépes feldolgozása
• Szállítási dokumentumok kezelése és előkészítése

• Providing support to Tesco colleagues and customers in connection with Clubcard, Tesco Online and General Customer Service for Hungary
• Troubleshooting, delivering great service experience, resolving issues
• Taking ownership of the issue
• Escalating contacts efficiently

• Beérkező telefonhívások, e-mailek kezelése, kapcsolattartás partnerekkel
• Árajánlatok készítése, kereskedelmi megállapodások adminisztratív lebonyolítása
• Időszakos partnerlátogatások egyeztetése, szervezése
• Meglévő szerződések monitorozása, ad-hoc beszámolók készítése

• A Te feladatod lesz, hogy a személyesen, írásban, telefonon keresztül érkezett ügyféligényeket kezeld
• Olyan témákkal kapcsolatban fordulnak majd hozzád, mint szerződések, új hálózati bekötés, teljesítmény módosítási igény vagy hibabejelentés

HA ÉG BENNED A VÁGY, HOGY A TE NEVED FÉMJELEZZE AZ ELEKTROMOS AUTÓ TÖLTŐBERENDEZÉSEK ELTERJEDÉSÉT ÜZLETI ÉS LAKOSSÁGI SZEGMENSBEN EGYARÁNT, AKKOR AZ ELEKTRO PROFI MOBILITY-NÉL A HELYED! AHHOZ, HOGY AZ EGYEDI IGÉNYEKET IS FIGYELEMBE VEVŐ ELEKTROMOS AUTÓ TÖLTŐBERENDEZÉSEINKET MINÉL TÖBB HELYEN...

• Beérkező megrendelői telefonhívások fogadása és kezelése
• Szolgáltatásunk értékesítése
• Árajánlatok készítése
• A cég képviselete a szolgáltatás teljesítése során felmerülő kérdésekben
• A kapcsolódó nyilvántartási rendszerek kezelése, adatszolgáltatás

Feladataid ellátáshoz szükséges, alapos szakmai képzéseink elvégzése után te segíted majd az ügyfeleinket, ha telefonon vagy emailben kérdéssel vagy problémával hozzánk fordulnak....

• Internal audit tevékenységet támogató informatikai rendszerek tervezésében, fejlesztésében és tesztelésében való aktív részvétel
• Internal audit tevékenységet támogató informatikai rendszerek felhasználóinak szakmai támogatása, oktatások tartása

• ügyfeleink professzionális kiszolgálása egyrészt személyesen, Budapest 12. kerületi irodánkban, ill. heti 2-3 nap telefonon
• bejövő hívásokkal vagy az ügyfélszolgálat nyitva tartásának alkalmával történt ügyintézéssel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása

• Szerviz-ügyfélélmény javítása: online, telefonon a szervizre való előjegyzések pontosítása, rögzítése, lekövetése
• A vállalat által nyújtott szolgáltatások minőségének felmérése, az ügyfelek meghallgatása
• A megszerzett információk pontos rögzítése
• A folyamat során rögzített adatok minőségi kontrollja

• Fogyasztói és rekonstrukciós beruházási igényekhez kapcsolódó gazdasági események előkészítése
• Vállalkozói megrendelések kezelése és adminisztrációja, nyitott obligós tételek nyomon követése
• Teljesítésigazolások kezelése és ellenőrzése

• Bejövő és kimenő ügyfélhívások kezelése.
• Chat üzenetek megválaszolása.
• Kölcsönök értékesítése és ügyfélszolgálati feladatok.
• Telesales (nincs hideghívás!).
• Részvétel ügyfélelégedettségi kampányokban.

• Telefonon érkező bejövő hívások kezelése, ügyfelek pontos, szakszerű tájékoztatása;
• A Bank lakossági és vállalati termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos tájékoztatás nyújtása;
• Telefonon megadott pénzforgalmi műveletekre vonatkozó ügyfélmegbízások kezelése;

• banki termékek és szolgáltatások személyre szabott proaktív értékesítése
• lakossági ügyfelek kiszolgálása
• ügyfeleink pénzügyi kultúrájának fejlesztése
• fogyasztási hitelezési és befektetési termékekhez és szolgáltatásokhoz kapcsolódó ügyletek lebonyolítása
• pénzügyi tanácsadás portfólió kialakítása

• Webáruház napi üzemeltetési feladatainak ellátása,
• ​​​​​​ügyfélszolgálati feladatok ellátása,
• bejövő hívások, e-mailek kezelése,
• ügyfélélmény és vásárlói elégedettség növelése,
• felvilágosítás, szaktanácsadás a vásárlóknak a szakszerű kiválasztásához,
• webáruházi megrendelések kezelése, feldolgozása,

• A cég alkalmazásainak üzemeltetése
• Alkalmazások, patchek, javítócsomagok, valamint verziókövetések végrehajtása
• Audit folyamatokban való részvétel
• Operatív IT feladatok ellátása, beleértve a napi biztonsági műveleteket és incidenskezelést
• Felhasználók támogatása, helpdesk

• Bejövő hívások fogadása
• E-mailek megválaszolása
• Kapcsolattartás ügyfelekkel
• Tájékoztatás és segítségnyújtás ügyfélkérdésekkel kapcsolatban
• Hívások pontos adminisztrálása belső rendszerekben