Call center operátor állások, munkák Budapesten

• Betonüzemek működését ellátó programok kezelése irodai munkakörnyezetben
• 2-3 üzem egyidejű vezérlése számítógépes környezetből
• Folyamatos, fluid kommunikáció illetékes felekkel

• változatos felhasználó bejelentések end-to-end kezelése egy komplex IT infrastruktúrában;
• a hibaelhárításban, és kérésteljesítésben aktív szakmai részvétel;
• kritikus IT szolgáltatások folyamatos monitorozása, rendkívüli esemény esetén, fennakadás esetén felhasználók tájékoztatása;

• Neutronoptikai és egyéb alkatrészek rajz és műszaki dokumentáció szerinti gyártása. (üveg alkatrészek)
• A gyártáshoz szükséges technológiai és kísérődokumentációk előkészítése és kezelése.
• Megmunkáló gépek: CNC (3 és 5 tengelyes) szerszámok előkészítése, beállítása, karbantartása

Egyszerű, betanított gépkezelési feladatok elvégzése, például: a termék gépbe helyezése indítógomb megnyomása kész darab kivétele, ellenőrzése Termékek csomagolása, címkézése Késztermékek ládába helyezése, kézi mozgatása Gyártásközi vizuális és mennyiségi ellenőrzés Gyártással kapcsolatos alapvető...

• Kintlévőségek kezelése, ügyfelek megkeresése
• Fizetési megállapodások egyeztetése és nyomon követése
• Adatrögzítés, státuszok frissítése CRM-ben
• Riportálás a csoportvezető felé

• Hiányzó adásanyagok beszerzése, letöltése
• Videófájlok teljes körű minőségellenőrzése (kép-, hanghiba, szinkron, technikai megfelelőség)
• Hibás tartalmak javíttatása, új verziók bekérése
• Élő adások rögzített anyagainak feltöltése és archiválása
• Az adásvezető munkájának technikai támogatása

• Akkumulátormodulok vizuális ellenőrzése
• Akkumulátormodulok töltöttségi szintjének ellenőrzése
• Mérőeszközök szakszerű használata, mérési adatok rögzítése
• Munkautasítások és munkavédelmi, valamint biztonsági előírások betartása

• Elsősorban beérkező hívások kezelése, ügyfeleink tájékoztatása és támogatása jogi ügyekben. Esetenként kimenő hívások indítása további egyeztetés céljából.
• Munkánkkal hozzájárulunk a hatékony követeléskezeléshez és az ügyfelek számára érthető, jogszerű megoldások megtalálásához.

• A hiteles, gyors és biztonságos e-ügyintézés megvalósításához az e-Szignó szolgáltatásunk nyújtásával kapcsolatos ügyfélszolgálati feladatok ellátása, úgymint a
• bejövő és kimenő telefonhívások és e-mailek kezelése,

• Managing customer requests and queries
• Logging, assigning, tracking progress of complaints & claims from receipt to completion
• Interacting with customers and collaborators in a professional, friendly and efficient manner
• Coordinating the allocated portfolio (key customers)’s queries end-to-end

• Termelési területen gépek/berendezések mosó, hűtő és kenőanyag rendszereinek felügyelete
• Megmunkáló gépek hűtő-kenő folyadék ellenőrzése, feltöltése, utántöltése, dokumentálása
• Raktározási feladatok, kenőanyagok mozgatása
• Berendezések, eszközök szakszerű üzemeltetése

• Háztartásokkal való kapcsolattartás telefonon és írásban egyaránt
• Bejövő hívások fogadása, segítségnyújtás (Már meglévő ügyfélkör)
• Beszélgetések adminisztrálása

• Ügyfelek tájékoztatása a szolgáltatásokkal kapcsolatosan
• Telefonos, mailes és személyes kapcsolattartás a meglévő Medicare szerződött ügyfelekkel
• Az ügyfelektől érkező kérdések/kérések megválaszolása
• Ügyfélkérések egyeztetése a társosztályokkal
• Ügyfélkezeléssel járó adminisztráció pontos vezetése

Telefonos segítségnyújtás ügyfeleink számára...

• Betanulás után a külső call centerek és partnereink szakmai támogatása
• Call centerből továbbított összetettebb ügyek kezelése (rendelési, technikai vagy folyamat-specifikus kérdések)
• Ügyfélkezelési és kommunikációs folyamatok minőségellenőrzése

• Beérkező hívások és e-mailek kezelése a szoftvereinkkel kapcsolatban
• Ügyféligények megértése és a legjobb megoldás megtalálása
• Panaszok és problémák kezelése: gyors, hatékony segítségnyújtás, szükség esetén továbbítás a vezető felé
• Ügyfélszolgálati folyamatok rögzítése a CRM rendszerben

• Bejövő ügyfélmegkeresések (telefon, e-mail) kezelése, problémák gyors és empatikus megoldása
• Rendelések, szerződések, számlák és egyéb ügyek feldolgozása belső rendszereinkben (ERP, CRM)
• Ügyféladatok frissítése, karbantartása, pontos adminisztráció

• Bejövő hívások kezelése és kimenő hívások indítása meglévő ügyfelek számára
• Tájékoztatás banki termékekről és szolgáltatásokról
• Adatok rögzítése és adminisztráció a belső rendszerekben
• Kapcsolattartás a társosztályokkal
• Keresztértékesítési lehetőségek felismerése és ajánlása

• Bejövő és kimenő hívások kezelése, ügyfelek támogatása
• Ügyfélkérések pontos és gyors feldolgozása
• Problémamegoldás és információnyújtás telefonon keresztül
• Kapcsolattartás a belső csapatokkal a gördülékeny ügyfélkiszolgálás érdekében

• Te leszel az, aki megnyerő stílusával felveszi az első kapcsolatot ügyfeleinkkel
• Talpraesetten kezeled a hideghívásokat, negatív visszajelzéseket
• Hitelesen beszélsz a szolgáltatásokról, szeretsz emberekkel beszélni
• Potenciális ügyfelek telefonos megkeresése előre meghatározott adatbázis alapján