Telefonos ügyfélszolgálati munkatárs állások, munkák Budapesten

• magyar és nemzetközi B2B ügyfelekkel való kapcsolattartás támogatása, ajánlatadásban való részvétel,
• piackutatás, potenciális vevők felkutatása, lead-ek előszűrése,
• közreműködés kampányok és promóciók előkészítésében, hírlevelek összeállításában,

• Lakossági és vállalati ügyfélpanaszok kivizsgálása
• Banki állásfoglalást tartalmazó hivatalos válaszlevél megfogalmazása
• Kapcsolattartás és hatékony együttműködés a Bank egyéb társterületeivel

• a kontakt center csapatának vezetése, kialakítása (5-8 fő)
• a vállalat teljes üzleti folyamatainak (sales, szerviz, stb.) megismerése és azok támogatása a kontakt center munkáján keresztül
• KPI-ok kialakítása, a csapat oktatása, motivációja

Mivel fognak telni napjaid? • új partnerek felkutatása: élmények (szabadulószobák, élménylövészet, múzeumok, éttermek, szépségszalonok stb.). • személyes találkozók lebonyolítása: ismerd meg a leendő Partnert és találd meg a közös hangot • ajánlatok kidolgozása, adminisztrálása • meglévő...

• Új partnerek felkutatása, megkeresése (70% hunting)
• Meglévő partnerek kezelése, utánkövetés (30%)
• Hideghívások, LinkedIn és email alapú megkeresések
• Ajánlatok készítése, szerződéskötési folyamat menedzselése
• Igényfelmérés, új pozíciók felvétele
• CRM rendszer naprakész vezetése

Post-sales client relationship management, supporting the Relationship Managers and clients through high quality client service with outstanding attention to detail Owning client queries, delegating as appropriate to internal teams, monitoring progress to resolution and ensuring that responses are...

Lead contract negotiations with market data providers for BlackRock's Aladdin platform Advise the business and clearly communicate requirements to stakeholders on new initiatives and projects for the Aladdin Business Build and maintain strong working relationships with internal stakeholders such as...

Telefonos és email-es, vagy személyes ügyfélszolgálati munkák ellátása számítástechnikai szaküzletben...

Új és régi üzleti kapcsolatok ápolása és kiépítése Projektek, megrendelések kezelése Prezentációk tartása Belföldi és külföldi szakmai vásárokon való aktív részvétel Új és régi megrendelők rendszeres látogatása Havi riportok készítése Kapcsolattartás az anyavállalattal...

Ügyfélélmény növelése Értékesítési csapat támogatása Vevői hívások fogadása Telefonos információ átadás a termékek kapcsán Felmerülő reklamációk kezelése Rendelések kapcsán felmerülő kérdések megválaszolása Garanciális esetek adminisztrációja, ügyintézése E-mailek megválaszolása A feladatkörhöz...

bejövő hívások kezelése kimenő hívások indítása vevőktől kapott e-mailek megválaszolása a webáruház rendeléseivel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása Visszáruk kezelése, garanciális ügyintézés vevőkkel, társosztályokkal történő kapcsolattartás webshop támogatása...

Kreatív tervezések, promóciók és kisebb, közepes kampányok koordinálása, kivitelezése Árajánlatok készítése Folyamatos kapcsolattartás az ügyfelekkel Tenderanyagok összeállításában aktív részvétel Rendszeres státuszmegbeszélések a vezetőddel A költségvetések folyamatos figyelemmel kísérése és...

Kreatív tervezések, promóciós aktivitások és kampányok teljes körű koordinálása és menedzselése Árajánlatok készítése Tenderanyagok összeállításában aktív részvétel Munkafolyamatok szervezése a csapaton belül és kívül Feladatpriorizálás A költségvetések folyamatos figyelemmel kísérése és...