Technika ügyfélkapcsolati menedzser állások, munkák IX. kerületben

• Kulcsfontosságú ügyfelek gondozása és hosszú távú üzleti kapcsolatok kiépítése.
• Üzleti találkozók lebonyolítása nemzetközi kiskereskedelmi láncok (pl. Spar, Müller, Tesco, Auchan ...) ügyfeleivel.
• Önálló árképzés (költségszámítás, jövedelmezőség, nyereség- és árrésszámítás).

• munkafolyamatok helyszíni irányítása, ütemterv szerinti vezetése a kivitelezési folyamatok kezdetétől a kivitelezési folyamatok készre jelentéséig)
• Napi szintű kapcsolattartás fő/építésvezetővel, megrendelővel

• Meglévő ügyfélportfólió napi szintű kezelése: egyeztetések, státuszkommunikáció, projektek felmérése.
• Ügyféligények feltárása, megoldási javaslatok előkészítése, fejlesztési lehetőségek azonosítása (cross-sell / up-sell szemlélet).

• Az üzemeltetési osztály munkájának támogatása:
• bejövő e-mailek, rendszerüzenetek, telefonhívások kezelése,
• a vállalati és partneri ügyfélszolgálati szoftver kezelése, hibák továbbítása országosan az illetékes szervizcsoportoknak,

Több mint 20 éve Budapesten működő villanyszerelő cég vagyunk. Többnyire éttermek, modern családiházak villamos hálózatának és épületautomatikájának kiépítésével foglalkozunk. Ha fontos számodra a modern technika és a folyamatos szakmai fejlődés akkor nálunk a helyed! Elsősorban tapasztalt...

• a döntés előkészítési tevékenységgel és döntéssel összefüggő adminisztratív feladatok ellátása;
• szerződések elkészítéséhez szükséges dokumentáció összeállítása;
• ügyfél és számlakezelés ügyféldossziék kezelése, folyamatos karbantartása, aktualizálása;
• kommunikáció és kapcsolattartás az ügyfelekkel;

• Termékeink műszaki és alkalmazástechnikai bemutatása ügyfeleinknek;
• Termékeink és szolgáltatásaink értékesítése a Hilti Store-ban;
• A Hilti konzultatív értékesítési rendszerének elsajátítása tapasztalt kollégáink támogatásával;

• termékeink értékesítése új és meglévő partnereknek,
• kimenő hívások bonyolítása, részvétel a kampányokban,
• figyelemmel kíséred ügyfeleink aktuális igényeit, mely alapján testre szabott lehetőséget tudsz kínálni számukra.

• Efficient and accurate handling of order entry, follow-up, inventory management, shipping-related tasks, and claims.
• Professional handling of customer calls and complaints.
• High-quality logging of case studies and calls with continuous updates.

• Meglévő ügyfelekkel kapcsolattartás (megújuló energia, gyártás- és folyamatautomatizálás, infrastruktúra, épülettechnológia, e-mobiltás iparágakban) ügyféligények felmérése, műszaki tanácsadás nyújtása
• Új ügyfelek felkutatása, kapcsolatok kiépítése és ápolása

• Take ownership and resolve raised verbal and written customer issues.
• Raise activities that are not actioned by assignees.
• Account set-up, allocation and delivery issues.
• Order processing and order fulfilment.
• Sales order tracking.

• A potenciális partnercsatornák lefedettségének folyamatos bővítése és fejlesztése
• A termékek maximális elérhetőségének és láthatóságának biztosítása a nem hagyományos FMCG, és az impulz vásárlási csatornákban (pl. benzinkutak, kisebb üzletláncok, pékségek, dohányboltok, barkácsáruházak)

• Managing customer requests and queries
• Logging, assigning, tracking progress of complaints & claims from receipt to completion
• Interacting with customers and stakeholders in a professional, friendly and efficient manner
• Coordinating the allocated portfolio (key customers)’s queries end-to-end

• Új, magas potenciálú stratégiai partnerek célzott azonosítása és komplex üzleti tárgyalások vezetése
• End-to-end partnerbevonási folyamat irányítása (kapcsolatfelvétel, értékajánlat kialakítás, tárgyalás, szerződéskötés)

• Managing customer requests and queries
• Logging, assigning, tracking progress of complaints & claims from receipt to completion
• Interacting with customers and collaborators in a professional, friendly and efficient manner
• Coordinating the allocated portfolio (key customers)’s queries end-to-end

• Take ownership and resolve raised verbal and written customer issues.
• Raise activities that are not actioned by assignees.
• Account set-up, allocation and delivery issues.
• Order processing and order fulfilment.
• Sales order tracking.

• Take ownership on end-to-end customer service, coordinate all activities for the respected customer area.
• Take ownership and resolve raised telephone and written customer issues.
• Raise activities that are not actioned by assignees.
• Act as domain expert for the process covered.

• Manage and screen shared company email accounts; respond to customer inquiries in writing or forward them to the appropriate department.
• Handle customer notifications, complaints, or clarification requests with professionalism and courtesy.

• Az értékesítő kollégák támogatása
• Kapcsolattartás a meglévő és új ügyfelekkel
• Időpontok egyeztetése az üzletkötők részére

• Nemzetközi kulcsügyfelek teljes körű kezelése.
• Hosszú távú partnerkapcsolatok kiépítése, fenntartása.
• Új üzleti lehetőségek és piacok feltérképezése.
• Üzleti tárgyalások lebonyolítása, szerződéses feltételek egyeztetése.
• Éves értékesítési és üzletfejlesztési tervek kidolgozása és megvalósítása.