Technikai ügyfélkapcsolati menedzser állások, munkák XXII. kerületben

Ebben a pozícióban kiemelt szereped lesz abban, hogy ügyfeleinkkel személyes kapcsolatokat építs és ápolj. A legfontosabb döntéshozók (tulajdonosok, ügyvezetők, vezetők) igényeinek felmérése közvetlenül ott történik, ahol munkájukat végzik – legyen az építkezés, iroda vagy raktár....

• Technikai támogatás nyújtása kereskedőknek telefonon, e-mailben és jegykezelő rendszeren keresztül
• Hibák feltárása, alkatrészek nyomon követése, speciális szállítások figyelése
• Esetek SLA szerinti lezárása és pontos dokumentálása

• Hilti műszaki jellegű termékeinek (rögzítéstechnika, tartószerkezet, tűzvédelem) beépítésével kapcsolatos, tervezési feladatok elvégzése 2D/3D környezetben.
• Műszakilag megfelelő, költségoptimalizált tervek, projekt ajánlatok kidolgozása.

• Technikai támogatás nyújtása kereskedőknek telefonon, e-mailben és jegykezelő rendszeren keresztül
• Hibák feltárása, alkatrészek nyomon követése, speciális szállítások figyelése
• Összetett problémák eszkalálása és együttműködés a belső részlegekkel (garancia, logisztika, pénzügy)

• Projektek tervezése, ütemezése, monitorozása, értékelése és irányítása a teljes, elégedettséget biztosító megoldás megvalósításáért
• A PMO által előírt folyamatok, eljárások és módszertan követése minden projekt során

• social media kommunikációs stratégia kialakítása ügyfelek számára, vagy meglévő stratégia következetes működtetése és fejlesztése
• ügyfelek közösségi média projektjeinek teljes körű menedzsmentje a tervezéstől az elemzésig
• content calendar készítése