Support munkatárs állások, munkák Budapesten

• POS / banki terminálok szoftverezése, karbantartása és felügyelete
• POS / banki terminálok kitelepítése (könnyű fizikai munka)
• Szolgáltatásainak operatív működéséhez szükséges eszközök üzemeltetése (szoftverezése, telepítése, karbantartása, leszerelése)
• Esetleges hibajegyek kezelése, megoldása

• Felhasználói hibabejelentések kezelése
• Hibajegyek feldolgozása ticketing rendszerben
• Windows munkaállomások telepítése és karbantartása
• Microsoft 365 felhasználói adminisztráció
• Nyomtatók és általános IT eszközök támogatása
• Távoli és helyszíni support
• Kapcsolattartás ügyfelekkel

• Application and IT infra support
• Incident Management and Request Fulfilment
• Receiving end user calls
• Provide elevated level of remote technical support and resolution
• Provide detailed documentation about the reported issues in the ITSM tool
• Provide proactive IT support

• Act as first point of contact for our customers, resolving technical issues of our clients
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Bejövő ügyféligények és hibabejelentések kezelése telefonon, e-mailben és ticketing rendszerben.
• Felhasználók támogatása Windows és Microsoft 365 környezetben.
• Számítógépek, laptopok és egyéb eszközök telepítésében, beállításában és karbantartásában való részvétel.

• Be the first point of contact (Level 1 support) for German-speaking end users
• Handle requests via phone, email and ticketing tools
• Solve typical IT issues (password resets, access, basic troubleshooting, guidance)
• Document cases accurately and log tickets with clear notes

• Developing sql views, querys and database architectures • ETL process optimization and maintaining • Zabbix monitoring and automation tasks • Reporting, data visualization and dashboarding related tasks • Workflow and solution automation with n8n and Power Automate • Application building with...

• Receive and log incidents and service requests through phone, chat, web, and email
• Perform basic troubleshooting using existing documentation and knowledge bases
• Aim for First Contact Resolution (FCR) whenever possible

• L1 szintű felhasználói támogatás a cég irodájában.
• Munkatársak napi szintű informatikai támogatása hibajegykezelő rendszerben.
• Munkaállomások üzemeltetése és karbantartása.
• Új eszközök telepítése, üzembe helyezése és a szükséges nyilvántartások elkészítése.

A vállalati referensek teljes körű támogatása a bank elektronikus csatornáit (Honlap, Internet Banking, Mobil Banking, Telepített ügyfélprogramok, SMS szolgáltatás, mobilalkalmazások) érintő kérdésekben,...

• Level 1 es informatikai támogatás nyújtása a felhasználóknak
• IT eszközök átadása új belépők számára, hardver és szoftver nyilvántartás kezelése
• Incidensek és igények kezelése és dokumentálása jegykezelő rendszerben
• Munkaállomások, laptopok telepítése, konfigurálása és napi szintű üzemeltetése

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Receiving end user calls
• Provide first level resolutions
• Ticket creation/Categorization / Prioritization
• Ticket escalation to respective Support Group
• Incident resolution and recovery
• Ticket Closure.

• Employment type: Full-time, 40 hours/week
• Work mode: Hybrid (1 day/week in office)
• Location: Budapest, Hungary, 9th District, Mill Park office building
• Working hours: Standard business hours (Monday–Friday, 08:00–18:00)
• Support customers via phone and email

• Monitor and analyse security events and alerts in real-time using best in class tools
• Investigate security incidents to determine the scope, impact, and root causes while providing timely responses
• Conduct threat assessments and prioritise vulnerabilities based on risk, utilising threat intelligence

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Belső felhasználók bejelentéseinek fogadása, megoldása főként telefonon, jegykezelő rendszerben vagy email-en
• Egyeztetés, kapcsolattartás társterületekkel a fennálló problémák kezelésében
• Beérkező megkeresések rögzítése és továbbítása a társterületek számára

Te leszel az egyik első kapcsolódási pont az IT üzemeltetésben: fogadod a beérkező felhasználói kéréseket, és segítesz megtalálni a legjobb megoldásokat....

• Provide first-level IT support as the initial point of contact for customers
• Handle end-user requests via phone, email, and ticketing tools
• Accurately document and log incidents and requests in the ticketing system
• Escalate issues that cannot be resolved at first level to Level 2 support teams

• Guide clients in using smart finance automation tools and help them get the most value out of the products
• Become a trusted point of contact by understanding customer needs and providing clear, practical solutions