Customer support representative állások, munkák Budaörsön

• IT rendszergazda feladatok ellátása, a vállalat működésének IT oldalról történő biztosítása
• Az IT infrastruktúra felügyelete, karbantartása, hálózatépítés, fejlesztések
• Szoftver és hardver eszközök és szolgáltatások kezelése, beszerzése
• IT Helpdesk feladatok ellátása

• IT infrastruktúra tervezés, üzemeltetés, rendszerfelügyelet
• Szakértői támogatás
• Levelező szerverek felügyelete
• MS SQL szerverek felügyelete
• Vírusvédelmi rendszer és SPAM szűrő felügyelete
• Active Directory, DHCP, DNS ,Proxy felügyelet
• Group Policy adminisztrálása
• Patch management

• Beérkező telefonos és e-mailes ügyfélmegkeresések kezelése
• Ügyfelek támogatása az érdeklődéstől egészen a vásárlási folyamat lezárásáig
• Kapcsolattartás márkakereskedésekkel és belső társterületekkel
• Értékesítési folyamatok adminisztratív támogatása
• Ügyfélpanaszok professzionális és empatikus kezelése

• ügyfeleink professzionális kiszolgálása egyrészt személyesen, Budapest 12. kerületi irodánkban, ill. heti 2-3 nap telefonon
• bejövő hívásokkal vagy az ügyfélszolgálat nyitva tartásának alkalmával történt ügyintézéssel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása

• Recruit, mentor, and manage a customer-facing support team.
• Provide regular feedback and hold performance reviews to ensure KPI achievement.
• Lead by example in customer interactions and set ambitious service targets.
• Run team engagement initiatives such as feedback sessions and workshops.

• új szakági és generál kivitelező cégekkel kapcsolatfelvétel, partneri kapcsolat kialakítása;
• új, potenciális ’direkt’ ügyfelek felkutatása különböző szegmensekben (irodaház, hotel, kulturális intézmények stb.);

• Együttműködés üzemeltetőkkel, Solution Architect-tel, integrációs fejlesztőkkel
• IT rendszerek (Core terület) üzemeltetési feladatainak megismerése, támogatása
• SAP rendszerek megismerése és használata
• SAP User Admin feladatok támogatása

• Magyarul és angolul beszélő ügyfélszolgálati támogató munkatársakat keresünk csapatunkba Budapesten
• Ügyfeleink, futárpartnereink és helyszíneink támogatása élő chaten és telefonon
• A szállítási műveletek zökkenőmentes lebonyolításának biztosítása
• Támogatási funkciónk fejlesztése a támogató csapattal,

• Key Account Managerek munkájának a támogatása;
• Nagyvállalati ügyfelek támogatása operatív kérdésekben;
• Az ügyfélmenedzser támogatása a közös célkitűzések elérésében;
• Ügyfél törzsadatok naprakészen tartása;
• Árajánlatok és szerződés módosítási ajánlatok feldolgozása;

• A vállalaton belül használt alkalmazások, szoftverek technikai támogatása, telepítése, konfigurálása
• Az alkalmazásokkal kapcsolatos problémák elhárítása és megoldása, valamint időben történő támogatás biztosítása

• Számítógépes rendszerek és felhasználók napi szintű támogatása
• IT infrastruktúra karbantartása, dokumentálása, kiépítése, módosítása (PC, laptop, hálózati kábelezés, hálózati szekrény rendezése, nyomtatók, telefonok stb.)

• az időpontra érkező magán- és kisvállalati ügyfeleink pénzügyi igényeinek feltérképezésével foglalkozol
• ügyfélbarát nyelven magyarázol el pénzügyi megoldásokat: számlavezetés, hitelek, befektetések, biztosítások
• bevezeted az ügyfeleinket a digitális bankolás világába, tájékoztatod és edukálod őket

• Windows alapú munkaállomások és szerverek üzemeltetése, karbantartása
• A vállalati IT infrastruktúra (hálózatok, végpontok, nyomtatók) felügyelete és működtetése
• Felhasználók napi szintű informatikai támogatása (helpdesk)
• Hibabejelentések kezelése, problémák kivizsgálása és elhárítása

• 24/72-es váltási rendben a biztonsági kamerák képeinek, a beléptető-, riasztó-, valamint tűzjelző rendszerek jelzéseinek figyelemmel kísérése, elsődleges intézkedések végrehajtása
• Biztonságtechnikai berendezésekkel kapcsolatos helpdesk feladatok ellátása, távoli vezérlése

Ügyfélszolgálati feladatok ellátása a közép- és kelet-európai régió B2B partnerei számára: rendeléskezelés, készletgazdálkodás, ügyfélmegkeresések kezelése, az online rendelési platform támogatása....

• Tanúsítási ügyfelekkel kapcsolatos irodai, koordinátori feladatok ellátása
• Az ügyfelek magas színvonalú, segítőkész, udvarias kiszolgálása, tájékoztatása szóban és írásban
• Kapcsolattartás partnercégekkel, valamint az SGS Csoport más leányvállalataival.

• Windows Server infrastruktúra napi üzemeltetése
• Active Directory adminisztráció (felhasználók, csoportok, jogosultságok, GPO)
• Fájlszerver és jogosultságkezelés (ACL, öröklődés, FSRM)
• Monitoring rendszer (Zabbix) napi használata és fejlesztése
• WSUS és patch management folyamat működtetése

Review and validate business demand, ensuring alignment with coherent end‑to‑end customer journeys and translating requirements into clear design documentation, including user stories, technical specifications, and architecture diagrams....

Review and validate business demand, ensuring alignment with coherent end‑to‑end customer journeys and translating requirements into clear design documentation, including user stories, technical specifications, and architecture diagrams....

• a heti meetingek megtartását
• a ticketing rendszer menedzselését
• a havi elszámolások kezelését
• a support szolgáltatás részleteinek ismertetését és átbeszélését az ügyfeleinkkel