2nd level technical support specialist állások, munkák Budaörsön

Az egyedi, útdíjrendszer szakmai ismereteinek elsajátítása után elsődleges feladatod lesz a személyes ügyfélszolgálatunkra beérkező ügyfelek informálása, e-matrica értékesítése, pótdíjas panaszok kezelése, valamint a tevékenységi körhöz kapcsolódó egyéb szolgáltatások (pl. matrica átírás) elvégzése....

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• előkészíted az üzleti dokumentumokat, jelentéseket és prezentációkat,
• kapcsolatot tartasz a külső és belső ügyfelekkel, szóban és írásban egyaránt,
• hozzájárulsz a stratégiai döntések folyamatához, kimutatások és riportok készítésével,

• kapcsolattartás partnerekkel magyar és angol nyelven
• beérkező rendelések, előrejelzések feldolgozása és kezelése SAP rendszerben
• értékesítéshez kapcsolódó adatok karbantartása, hiányzó adatok pótlása

Szereted, ha pörögnek körülötted a dolgok, és te vagy az, aki összefogja a szálakat? Jó érzés számodra, amikor az ügyfelek számíthatnak rád, és egy jól szervezett folyamat végén minden a helyére kerül? Ha szívesen dolgoznál egy olyan csapatban, ahol A LOGISZTIKA, AZ ÜGYFÉLKAPCSOLATOK ÉS A SZERVIZ...

• A fiókba érkező lakossági és vállalati ügyfelek magas szintű kiszolgálása, a napi működés gördülékeny biztosítása, valamint a munkatársak rendelkezésre állásának koordinálása.
• Lakossági ügyfelek igényeinek gyors és pontos feltérképezése, kiemelkedő ügyfélélmény nyújtása.

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or assigning up to Level 2 support

• A Te feladatod lesz, hogy a személyesen, írásban, telefonon keresztül érkezett ügyféligényeket kezeld
• Olyan témákkal kapcsolatban fordulnak majd hozzád, mint szerződések, új hálózati bekötés, teljesítmény módosítási igény vagy hibabejelentés

• Support customers via phone, email, live chat and our ticketing system.
• Help customers solve issues related to payments, accounts and transactions.
• Communicate with customers from Romania, Czechia and Slovakia.
• Investigate cases and find solutions independently or escalate when needed.

• Munkák fogadása a vállalati informatikai rendszerben
• Szükséges adatok összegyűjtése
• Erőforrások egyeztetése a feladatok elvégzéséhez
• Időpont egyeztetés az ügyfelekkel
• Adminisztratív feladatok ellátása

• We are looking for English-speaking Customer Service Support Associates to join our team in Budapest • Supporting our customers, courier partners and locations via live chat and phone • Ensuring the smooth running of delivery operations • Developing our support function with the support team   ...

• IT infrastruktúra üzemeltetése és karbantartása
• szerverek üzemeltetése, felügyelete (Windows AD/DHCP/FS/PS, Linux mail, NAS)
• Operációs rendszerek és alkalmazások telepítése, konfigurálása, frissítése.

• Ha jó fej vagy, tudsz csapatban dolgozni, nyitott vagy az új technológiákra és bírod a munkát, akkor nálunk a helyed!
• Szerverek és munkaállomások proaktív üzemeltetése.
• Rendszergazdai feladatok ellátása budapesti ügyfeleinknél.
• Felhasználók segítése távolról, illetve a helyszínen.

-Logisztikai szoftverek technikai támogatása (helpdesk, problémakezelés, dokumentáció készítés, paraméterezés, tesztelés, incidensek eszkalálása a felelős személyek felé) -Support ticket rendszer kezelése -Telefonos és e-mailes ügyfélszolgálat -Alkalmazás tesztelési feladatok ellátása, tesztesetek...

• A teljes értékesítési folyamat adminisztratív, operatív és kommunikációs támogatása
• Ügyfél-ajánlatok és szerződések dokumentációja (online és papír alapon is), ajánlati és szerződésadatok rögzítése, adattisztítás, hibás vagy hiányos rekordok javítása

• Partnerekkel való kapcsolattartás
• Értékesítési tevékenységek ellátása
• Termékekről szóló információk szolgáltatása
• Kiadott termékek számlázása, garancialevelek kezelése
• Napi adminisztrációs feladatok elvégzése
• Vevői reklamációk kezelése, hatékony megoldások biztosítása
• Vevői igények pontos felmérése

• Support the operationalisation of Vodafone’s Data Governance framework, ensuring compliance with regulatory requirements and internal standards.
• Lead the implementation and adoption of Collibra as the central metadata repository across Vodafone Markets and Group Functions.

• Manage and track sales orders from receipt to fulfillment.
• Provide customer support via phone and email, handling inquiries, orders, billing issues, and shipping information.
• Coordinate communication and collaboration between internal departments such as printing, logistics, marketing, and finance.

• ügyfeleink professzionális kiszolgálása telefonon, e-mailen
• bejövő hívásokkal vagy az ügyfélszolgálat nyitva tartásásnak alkalmával történt ügyintézéssel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása
• biztosítási termékekkel kapcsolatos teljes körű információnyújtás és ügyintézés