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• In Zusammenarbeit mit dem Executive Housekeeper leiten Sie ein Team von rund 70 Zimmermädchen und Etagenportiers.
• Die Mitarbeitereinsatzplanung gestalten Sie aktiv mit und tragen so zu einem reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft bei.

• Persönlicher Empfang und herzliche Betreuung unserer Gäste vom „Meet & Greet“ bis zum Check-out - so werden unvergessliche Momente geschaffen
• Begleitung der Gäste zu ihren Zimmern und Durchführung des „Roomings“, um den Aufenthalt von Anfang an reibungslos und besonders zu gestalten

• Freundlichkeit, Geduld, Aufmerksamkeit – ganz viel davon!
• Ein Lächeln, das ansteckt – auch nach 8 Stunden am Desk oder hinter der Bar
• Humor – ganz wichtig, denn bei uns wird gelacht!
• Organisationstalent: du hast die Abläufe im Blick und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen

• Reibungsloser Serviceablauf in unserem Restaurant & Bar im Frühdienst
• Betreuung des Frühstücks- und Mittagsbuffets zusammen mit unserem Küchenteam
• Durchführung von Buchungsvorgängen im Kassensystem Micros sowie Abrechnungsformalitäten

Als Front Office Agent bist du die erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgst für einen herzlichen Empfang sowie einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Zu deinen Aufgaben gehören der Check-in und Check-out, die Bearbeitung von Reservierungen, die Betreuung unserer Gäste während ihres...

• Servieren der Gäste (Speisen- und Getränkeservice) mit besten Umgangsformen
• Rasche Umsetzung aller Gästewünsche auf höchstem Niveau nach Rücksprache mit dem Vorgesetzten
• Weiterleitung von Beschwerden an den Vorgesetzten
• Ordnungsgemäße Mise en Place Tätigkeiten im zugewiesenen Aufgabenbereich

Mit deiner ausgesprochenen Herzlichkeit, deiner herausragenden Empathie und deiner mitreißenden Leidenschaft wirst du zum Dorint-Botschafter und sorgst damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitenden...

Als Front Office Manager leitest du unser Rezeptionsteam und bist für einen reibungslosen Ablauf am Front Office verantwortlich. Du koordinierst das operative Tagesgeschäft, stellst eine hohe Servicequalität sicher und bist Ansprechperson für Gäste sowie dein Team. Darüber hinaus übernimmst du...

• Unterstützung der leitenden Hausdame in allen organisatorischen Belangen der Housekeeping Abteilung
• Ansprechperson für das ganze Housekeeping Team inkl. Wellnessbereich

• Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen, Änderungen & Stornierungen
• Bearbeitung von Reservierungs- & Gästedaten in unserem Hotelprogramm Fidelio
• Bearbeitung der Kundenkorrespondenzen
• Aktiver Verkauf unserer Hotelzimmer

• Führung und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams mit klarer Struktur und wertschätzender Haltung
• Sicherstellung eines professionellen und herzlichen Gästeerlebnisses auf konstant hohem Qualitätsniveau
• Ansprechperson für besondere Gästewünsche, Reklamationen und anspruchsvolle Situationen

• Erlernung der Grundlagen der Kosmetik und Hautpflege
• Durchführung von Gesichtsbehandlungen und Wellness-Anwendungen
• Verantwortung für die Sauberkeit und Hygiene im Behandlungsbereich
• Unterstützung bei der Beratung der Gäste zu kosmetischen Behandlungen und Produkten

• an der fachlichen und operativen Führung des Service- und Schankteams
• an der Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen sowie der Sicherstellung einer optimalen Personaleinsatzplanung
• an der aktiven Mitarbeit im täglichen Service mit eigener Station

• Unterstützung des Küchenchefs bei der Organisation und Führung des Küchenteams.
• Eigenverantwortliche Leitung der Küche in Abwesenheit des Küchenchefs.
• Gemeinsam mit dem Team stellst du die professionelle Zubereitung und ansprechende Präsentation unserer Speisen sicher.

• Du unterstützt den Geschäftsführer in der operativen Führung und der Optimierung der Vorgänge des Hotels;
• Du bist die Ansprechperson und Schnittstelle zwischen Geschäftsführer und anderen Abteilungen,
• Du kümmerst dich um die Dienstplangestaltung und das Beschwerdemanagement;

In dieser Funktion bist du verantwortlich für den reibungslosen Service in unserem à la Carte Restaurant. Du arbeitest selbständig von der Bestellungsaufnahme bis hin zum Inkasso und betreust und berätst unsere Gäste auf höchstem Niveau. Kundenorientierte Behandlung von Reklamationen gehören auch...

• Sicherstellung, dass ausreichend Geschirr und Arbeitsmaterialien sauber und ordentlich zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind
• Abwaschen von Schwarz- und Weißgeschirr
• Reinigung der Küchen inkl. Böden
• Verantwortung für Organisation von Material und Reinigungsmitteln

• Check in & Check out - Herzliches Empfangen und Verabschieden der Gäste
• Mail- und Telefonanfragen beantworten
• Tischreservierungen annehmen
• Koordination der täglichen Aktivitäten
• Gewährleistung einer professionellen Gästebetreuung
• Enge Zusammenarbeit mit der Reservierungsleitung

• Betreuung und Beratung unserer Gäste
• Durchführung von kosmetischen Behandlungen und Gesichtsbehandlungen
• Durchführung von Maniküre und Pediküre
• Sicherstellung von Sauberkeit und Ordnung
• Terminkoordination
• Zusatzverkauf von Produkten der japanischen Luxusmarke Sensai

• Annahme und Bearbeitung von Individualbuchungen über verschiedene Reservierungskanäle mit dem Reservierungsprogramm "Protel"
• Annahme und Bearbeitung von Gruppenbuchungen
• Durchführung von Site Inspections
• Kontrolle der Korrespondenz für die jeweiligen Anreisen bei Bedarf
• Pflege der Gästekartei