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Als unser Front Office Agent / Rezeptionist genießt du den lebhaften Betrieb der Lobby und bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste...

• Als Guest Relation Agent kreierst du, gemeinsam mit dem Guest Relation Manager, die ganz besonderen Erlebnisse für unsere Gäste und bist für deren Zufriedenheit hauptverantwortlich
• Du betreust die Gästeprogramme und bist aktiv an der Weiterentwicklung unserer Gästebindung beteiligt

• Empfang und Begrüßung unserer Gäste in Neue Hoheit Restaurant und Bar
• Platzierung der Gäste im Restaurant und in der Bar
• Betreuung der Gästeanfragen sowie Beratung zu unserer Getränke- und Speisenauswahl
• Annahme aller Reservierungsanfragen und Eingabe in das Reservierungssystem

• Gästeplatzierung: Freundlicher Empfang und Platzierung unserer internationalen Gäste zum Mittag- und Abendservice
• Kommunikation & Koordination: Teilnahme an den täglichen Morgenmeetings und Abstimmung mit Service und Küche.

• Täglicher Rundgang durch unsere Frühstücksbereiche und aktiver Austausch mit unseren Gästen
• Im persönlichen Gespräch Wünsche und Interessen erkennen und passende Aktivitäten empfehlen
• Wünsche und Probleme frühzeitig erkennen und Lösungen finden
• Gästefeedback aufnehmen und intern weiterverfolgen

• Professionelle und unaufdringliche Erbringung einer hoch personalisierten Dienstleistung
• Aussergewöhnliches möglich machen und dadurch Vertrauen und eine persönliche Verbindung zu Ihren Gästen schaffen

• Betreuung von Kindern zwischen 3 und 14 Jahren im hauseigenen Kinderclub
• Gestaltung und Umsetzung eines abwechslungsreichen Kinderprogramms
• Gewährleistung der Sicherheit der Kinder
• Einhaltung der Hygiene- und Sicherheitsvorschriften sowie der Sauberkeit des Arbeitsplatzes

• Du unterstützt bei der Programmierung, Betreuung und Weiterentwicklung der Online-Reservierungssysteme, insbesondere Aleno.
• Du wirkst bei der Installation und Betreuung von Mobile-Ordering-Lösungen sowie bei der Kassenprogrammierung mit, unter anderem in Lightspeed und Order Monkey.

• Verwalten und koordinieren Sie Reservierungen, Sitzordnungen und Gästelisten.
• Begleiten Sie die Gäste zu ihren Tischen und übergeben Sie die Speisekarten.
• Bearbeiten Sie Anfragen, einschließlich diätetischer Vorlieben und Sonderwünsche, mit Professionalität und Aufmerksamkeit.

• Check-in/out (Privatpersonen sowie Gruppen)
• Empfang und Betreuung der Hotelgäste
• Vorbereitung von VIP Anreisen
• Rechnungsvorbereitung
• Führen einer eigenen Kasse mit Inkasso, Devisenwechsel, etc.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Gastanfragen
• Diverse administrative Rezeptionsarbeiten

• Begrüßung und In-Empfang-nehmen der Gäste vor dem Restaurant
• Tischplatzierung der Gäste im Restaurant
• „Guest Relation“-Aufgaben
• Entgegennahme von Tischwünschen
• Unterstützung der Service-Mitarbeiter beim Eindecken der Tische
• Situative Mithilfe im Service

• Welcome and warmly greet every guest, creating a memorable first impression
• Manage reservations, seating arrangements and guest flow with efficiency and attention to detail
• Provide personalised, proactive and genuine service throughout the guest journey

• Check-in/out (Privatpersonen sowie Gruppen)
• Empfang und Betreuung der Hotelgäste
• Vorbereitung von VIP Anreisen
• Rechnungsvorbereitung
• Führen einer eigenen Kasse mit Inkasso, Devisenwechsel, etc.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Gastanfragen
• Diverse administrative Rezeptionsarbeiten

• Staatsempfänge, Politiker- und Ärztekongresse
• Hochzeiten, Weihnachtsfeiern, Corporate Events, ....
• Mitarbeit auf Festivals wie dem Nova-Rock
• Sportliche Groß-Events wie Erste Bank Tennis Open, Beachvolleyball, Vienna City Marathon
• Konzerte im Ernst Happel Stadion, der Stadthalle Wien

Bist nicht nur Allrounder:in und Multitasking Talent, sondern auch die erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgst dafür, dass sie sich vom ersten Moment bis zum letzten Drink wie Zuhause fühlen...

• Erstellung und Anpassung der Reservationsvorgaben zusammen mit der Betriebsleitung Operativ
• Erstellung und Anpassung des Angebots für Tischreservationen
• Mitverantwortung für die Kommunikation mit der Nachbarschaft und Behörden bei Bedarf während der Veranstaltungen

• Planung und Durchführung eines abwechslungsreichen Gäste- und Aktivitätsprogramms
• Organisation von Bingo-, Quiz- und Spieleabenden
• Begleitung von Wanderungen und Outdoor-Aktivitäten
• Durchführung von Yoga-, Stretching- oder Entspannungseinheiten

- Verantwortung für den reibungslosen Ablauf im Hotel mit à la carte Restaurant - Fachliche, organisatorische und personelle Führung von ca. 35 Mitarbeitenden - Betreuung der Gäste und Gewährleistung ihrer Zufriedenheit - Sicherstellung konstant hoher Qualitätsstandards im gesamten Betrieb...

• Háztartási kisgépek (vasalók, robotgépek, turmixgépek, kávéfőzők stb.) aktív bemutatása és értékesítése
• Szaktanácsadás nyújtása a vásárlók számára
• Kóstoltatás, vásárlók megszólítása és a termékek kipróbálására való invitálás
• Aktuális promóciók, akciók szakszerű kezelése

Sie agieren im Guest Relation Team als erste Ansprechperson – sowohl am Empfang als auch im persönlichen Kontakt mit unseren Suiten und VIP Gästen – mit Ihrer natürlichen Herzlichkeit, Ihrem Organisationstalent und Ihrer Kommunikationsstärke bilden Sie die Schnittstelle zu unseren Reservation-,...