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Ihre Aufgaben Check-in/Check-out Gästebetreuung Reservationswesen Korrespondenzwesen D/E Bedienung sämtlicher Kommunikationsmittel Allgemeine administrative Arbeiten ...

• das Team beim Frühstück und Tagesdienst unterstützt (gelegentlich Spätdienst)
• einen hohen Qualitätsanspruch hat
• verantwortlich für eine zuvorkommende Gästebetreuung ist
• eine flexible und zuverlässige Persönlichkeit ist
• selbstständig arbeitet und in hektischen Momenten einen kühlen Kopf bewahrt

• Zubereitung von saisonalen, hochwertigen und kreativen Gerichten im Sharing-Stil
• Kreativität und eigene Ideen in die Menügestaltung einbringen
• Verwendung von regionalen Zutaten
• Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Events

• Zubereitung der Getränke und Gästebetreuung in der schönsten Bar in Luzern
• Unterstützung bei der Planung, Vorbereitung und Durchführung des Tagesgeschäftes
• Beratung der Gäste und Aussprechen von Empfehlungen
• Innovation, Kreativität und die Mitgestaltung der Barkarte

• Herzlicher Empfang der Gäste, persönliche Beratung zu den angebotenen Anwendungen und Sicherstellung höchster Servicequalität.
• Reibungslose Annahme und Bearbeitung von Spa-Reservierungen sowie die Koordination der Therapeuten-Einsätze

• Sie sind für Ihre Station in unserem a la carte Restaurant in allen Belangen verantwortlich
• Führen einer Station im Halbpensions-Restaurant
• Betreuen von Gruppengästen im Hotelrestaurant sowie in den Eventlocations wie unseren Festsaal B350

• Leitung und Organisation der Rezeption mit moderner Infrastruktur
• Führung, Motivation und Einsatzplanung des Rezeptionsteams
• Sicherstellung eines herzlichen, professionellen und effizienten Check-in- und Check-out-Ablaufs

• Flexibler Einsatz im Frühstücks-, Mittags- oder Abendservice
• Du verantwortest deine eigene Servicestation
• Du servierst mit Charme und Professionalität
• Du unterstützt bei Banketten, Apéros und Events

• Sicherstellung eines reibungslosen und professionellen Ablaufs im gesamten Hotel während der Nacht
• Verantwortung für die Sicherheit in der Nacht (mehrmalige Kontrollrundgänge)
• Check-in und Check-out der Gäste
• Concierge-Tätigkeiten
• Room Service
• Professionelles Beschwerdehandling

Vielfältiges Kursangebot & Training: Sie leiten professionelle Sport- und Entspannungskurse (wie Yoga, Pilates oder Aqua-Gymnastik) und begeistern unsere Gäste als Personal Trainer mit massgeschneiderten Trainingskonzepten....

• Abgeschlossene Ausbildung im Service (z. B. Restaurationsfachmann/-frau EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service, idealerweise als Chef de Rang oder in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Gastronomie oder Hotellerie

• Vor – und Nachbereitung von Veranstaltungen
• Betreuung der Kaffeepausen, des Lunchs oder des Dinners je nach Veranstaltung
• Buchen im Micros Kassensystem
• Auf– und Umbau der Tagungsräume
• Ansprechpartner für die Meetingplanner und Kunden vor Ort

• Eigenständige Durchführung von Gesichtsbehandlungen mit Sensai, St. Barth & Balance Alpine 1000+
• Eigenständige Durchführung von Maniküren & Pediküren mit Lack
• Aktive und fachgerechte Beratung sowie Verkauf von unseren Produkten
• Beachtung und Einhaltung unseres SPA-Standards

• Verantwortlich für einen reibungslosen Serviceablauf
• Service von Speisen und Getränken, Bereitstellung der Mise-en-place
• Betreuung und Beratung unserer Gäste auf höchstem Niveau
• Fachgerechte Nutzung, Pflege und Reinigung der verwendeten Geräte und Materialien

• Zubereitung des Pizzateigs nach römischer Art mit dem Nudelwalker - il mattarello
• Belegen und Backen der Pizzen mit Gespür für Qualität und den idealen Knusperrand
• Koordination der Bestellungen in enger Abstimmung mit der Küche sowie Kontrolle und Kommissionierung der Waren

• Check in und Check out
• Angebotserstellung
• Gäste betreuen von der Anreise bis zur Abreise
• Betreuung der Gäste (Erklärungen zum Haus, zu Freizeitgestaltung)
• Rechnungen erstellen, Buchungen durchführen, Rechnungen aushändigen
• Guter Umgang mit Reservierungsprogrammen und Computerprogrammen
• Stammgästebetreuung

• Freundlicher Emfpang und Betreuund unserer Gäste während ihres Aufenthalts
• Check in und Chech out der Gäste
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen ( telefonisch, online und persönlich)
• Informationsvermittlung zu Hotelangeboten, Restaurant und Umgebung
• Verwaltung der Kasse und Abrechnung

• Auf die Wünsche der Gäste eingehen und ihren Aufenthalt organisieren (Restaurants, Skikurse, Aktivitäten usw.).
• Die Bedürfnisse der Gäste antizipieren und sicherstellen, dass alle Services korrekt abgerechnet werden.
• Verwaltung der Beziehungen zu Reiseveranstaltern.

• Betreuung unserer internationalen Gäste
• Beratung der Gäste bezüglich Ausflugsmöglichkeiten, Veranstaltungen und Dienstleistungen
• Übersetzen des täglich wechselnden Menüs in D/F/E und Erarbeitung der Morgenpost
• Korrespondenz in Deutsch, Französisch und Englisch

• Betreuung und Bewirtung unserer Gäste mit einem professionellen Service im internen Restaurant für unsere Bewohnerinnen und Bewohner sowie auch im öffentlichen Restaurant für externe Gäste, in denen a la carte serviert wird oder Bankette stattfinden
• Präsentation des Speise- und Getränkeangebotes