Kapcsolattartó vezető állások, munkák

Szoros kapcsolattartás a meglévő ügyfelekkel és közreműködés problémáik megoldásában. Kizárólag üzleti ügyfelek, a kommunikáció elsősorban szóban (telefon), kisebb arányban írásban (e-mail) történik, személyes kapcsolattartás nincs. A munkaidőd ~70%-a....

• Az igazgatóság koordinációs vezetői feladatainak ellátása, a szervezeti működés támogatása, Roadmap koordináció, stratégiai célok megvalósításának támogatása.
• A tevékenységi körbe tartozó nem megfelelőségek koordinálása, státuszolása, tevékenységi körből eredeztethető hatások előrejelzése.

• Számítógépeden figyeled a vagyonvédelmi rendszerektől (pl. riasztórendszerektől) beérkező jelzéseket és minél gyorsabban megteszed a jelzéstől függő szükséges intézkedéseket
• Az intézkedések alkalmával telefonon tartod a kapcsolatot az ügyfelekkel, járőrökkel

telefonos segítségnyújtás ügyfeleknek...

• Lakossági szolgáltatások ajánlása meglévő ügyfeleknek
• Adatbázis alapján proaktív, telefonon keresztül történő potenciális üzleti ügyfelek feltérképezése
• Telefonos tájékoztatás meglévő partnerek részére, elérhető új szolgáltatási lehetőségekről

Telefonos segítségnyújtás magán egészségbiztosítással rendelkező ügyfelek számára;...

• Vállalatirányítási szoftver használatával szerviz és alkatrész adminisztrációk, nyilvántartások, riportok készítése, számlázás kezelése.
• Kapcsolattartás az ügyfelekkel, külföldi gyártók ügyfélszolgálatával, belföldi beszállítókkal.
• Garanciális javítások gyártó irányába történő lejelentése.

• 6 fős ügyfélszolgálati csapat napi munkájának szervezése és koordinálása
• Új munkatársak betanítása, mentorálása
• Beosztások készítése, kapacitástervezés
• Teljesítmény nyomon követése, értékelése (KPI-ok figyelése)
• Ügyfélpanasz-kezelési folyamatok felügyelete, kiemelt ügyek kézben tartása

• A Vállalati Business Centrumok adminisztratív feladatai ellátásának támogatása
• Üzletági szabályzatok megismerése, változásának figyelemmel kísérése
• Együttműködés a team tagjaival, a tagok teljeskörű támogatása

• E-mailben/weben keresztül beérkezett rendelések kezelése, rendelés-menedzsment
• Ügyfélkérések kezelése, e-mailes kapcsolattartás lengyel nyelvű ügyfelekkel
• Egyéb ügyfélszolgálati feladatok ellátása, az ügyfelek és a csapat támogatása
• Árajánlatok készítése, reklamációk adminisztrációja

• LVL 1 szintű alkalmazás támogatás (Teams, Office, VoIP, AD, Jogosultságok kezelése és konfiguráció),
• LVL 1 felhasználó támogatás (Alap hardver és szoftver beállítások, napi rutinfeladatok)
• VCC Live kezelése és konfigurálása
• napi mentési feladatokban való részvétel

• online értékesítési csatornák (webshop, OTA-partnerek) napi szintű kezelése
• ajánlatok és csomagok feltöltése, karbantartása
• foglalások és értékesítési adatok nyomon követése
• kapcsolattartás meglévő és új partnerekkel
• partneri megállapodások adminisztratív támogatása

• Új és meglévő ügyfelek tájékoztatása, banki és biztosítási termékek és szolgáltatások ajánlása, értékesítése és ügyintézése
• Keresztértékesítési lehetőségek kihasználása, ügyfelek átirányítása specialista felé
• Az értékesítési folyamatokban való hatékony részvétel, az ügyfelek magas szintű kiszolgálása

• Távoli Asztal szolgáltatás értékesítése könyvelőirodák részére
• Marketing által generált leadek 24 órán belüli feldolgozása
• Hideghívások könyvelőirodák felé
• Online bemutatók egyeztetése
• Ajánlatok elkészítése és kiküldése
• Ajánlatok utánkövetése és üzletzárás
• CRM rendszer naprakész vezetése

• Az ipari park általános állapotának és a folyamatban lévő munkáknak a napi helyszíni ellenőrzése.
• Az ellenőrzések pontos, naprakész és megbízható dokumentálása.

• Kapcsolattartás B2B ügyfelekkel e-mailben (kb. 80%) és telefonon (kb. 20%)
• Beérkező megkeresések kezelése és továbbítása a megfelelő belső csapatok felé
• Jegyek (ticketek) létrehozása és kezelése belső rendszerekben
• Árajánlatok készítése ticketing rendszerben és/vagy SAP-ban

• Projektek tervezése, ütemezése, monitorozása, értékelése és irányítása a teljes, elégedettséget biztosító megoldás megvalósításáért
• A PMO által előírt folyamatok, eljárások és módszertan követése minden projekt során

• betanulás során megismerkedik az informatikai nyilvántartó rendszer használatával és a projekt végrehajtási módszertanával,
• kapcsolatot tart a Főigazgatóság vármegyei Kirendeltségeivel,
• közreműködik:
• új dokumentumsablonok előkészítésében,
• informatikai rendszerfejlesztéssel kapcsolatos tesztfeladatokban,

Build and maintain strong client relationships by understanding goals and proactively addressing concerns. Identify growth opportunities within small to midsize accounts and drive measurable value. Review client reports and resolve issues collaboratively with internal teams. Manage multiple...

Mi lesz a feladatod?  meglévő ügyfelek megkeresése és időpont-egyeztetés  pénzügyi helyzetük átbeszélése  megoldások bemutatása (megtakarítások, biztosítások)  ügyfélkapcsolatok ápolása  adminisztráció és utánkövetés  szakmai képzéseken való részvétel Nem call center munka, és nem klasszikus...