It professional állások, munkák

• first level support a teljes vállalat számára
• a felhasználók telefonon, hibajegy kezelő rendszerben érkező bejelentéseinek fogadása, feldolgozása és dokumentálása
• szükség esetén a feladatok továbbítása a kompetens csoport felé

• informatikai kockázatelemzés koordinálásával és végrehajtásával,
• harmadik fél szolgáltatások kockázatértékelésével, a megállapodások biztonsági szempontú véleményezésével,
• informatikai kockázatok kezelésével, a kockázatkezelési tervek nyomon követésével,

• Üzletkritikus vállalati alkalmazások teljes életciklusának támogatása, beleértve a bevezetéseket, frissítéseket, javítócsomagokat, teszteléseket és kiadásokat
• Kijelölt rendszerek esetében application owner / IT kapcsolattartói szerep ellátása

• Cooperates closely with Business side peers, Super Users, Process Architects, Developers, Operators, Application Architects and Business Analysts
• Coordinates and owns the business requirement specifications of its own sub-domain,

• aktív szerepet vállalsz az informatikai szolgáltatáskatalógus kialakításában és naprakészen tartásában 
• kezeled és folyamatosan felülvizsgálod a szolgáltatási szinteket (SLA-kat), javaslatot teszel az optimalizálásukra 

• Operation, maintenance and scaling of database platforms handling terabytes of data
• Design of scalable, reliable database architectures for different workloads and availability requirements
• Support and optimization of databases including PostgreSQL on AWS RDS, ClickHouse, and YugabyteDB

• Lead and develop the E&P IT Operations, application, and data teams.
• Mentor the team to deliver high-quality solutions and uninterrupted operations.
• Communicate clearly regarding team goals, deadlines, and required training.

• Felhasználói hibák és informatikai problémák kivizsgálása, megoldása
• Windows munkaállomások és szerverek üzemeltetése
• Microsoft 365 környezetek kezelése és felhasználói támogatása
• Active Directory felhasználók, jogosultságok és csoportházirendek kezelése

• Stakeholder Management: Build strong relationships with key Business Stakeholders and manage the Super User community.
• SPOC for IT Demands: Act as the single point of contact for Business IT demands and coordinate responses within IT.

• IT szolgáltatási KPI-ok, SLA-k és OLA-k napi/heti/havi monitorozása és elemzése
• SLA sérülések, trendek és visszatérő működési problémák feltárása
• Operatív riportok és management dashboardok készítése
• Szolgáltatásminőségi mutatók folyamatos fejlesztése

• IT infrastruktúra tervezés, üzemeltetés, rendszerfelügyelet
• Szakértői támogatás
• Levelező szerverek felügyelete
• MS SQL szerverek felügyelete
• Vírusvédelmi rendszer és SPAM szűrő felügyelete
• Active Directory, DHCP, DNS ,Proxy felügyelet
• Group Policy adminisztrálása
• Patch management

• ERŐS HUNTING FÓKUSZ ÉS TELEFONOS AKVIZÍCIÓ
• Új B2B ügyfelek aktív, önálló felkutatása, piaci rések és igények felmérése
• Meghatározott havi szintű elvárt hívásszám (cold/warm calling) teljesítése, az ügyfélkör dinamikus bővítése a prémium üzleti szegmensben.

• Üzleti igény teljes körű megértése, elemzése, üzleti követelmények megfogalmazásának támogatása az üzleti területekkel szoros együttműködésben
• Az igényfelmérési szakaszban folytatott interjúk, workshop-ok tervezése, moderálása, az üzleti elemzési eszköztár releváns elemeinek alkalmazása

Üzleti és technikai igények felmérése, elemzése és dokumentálása, beleértve az adatokra, folyamatokra, interfészekre, hardver- és szoftverkörnyezetre vonatkozó követelményeket....

• Az IT szolgáltatások teljes életciklusának menedzselése, a szolgáltatási színvonal folyamatos fejlesztése;
• Kapcsolattartás az üzleti területekkel, az igények és visszajelzések koordinálása;
• Külső szolgáltatók és beszállítók teljesítményének nyomon követése, az együttműködés támogatása;

• A vállalat informatikai rendszereinek (pl.: betegirányítási szoftver) fejlesztési és bevezetési projektjeinek menedzselése.
• Fejlesztési igények felmérése és pontosítása az érintett szakterületekkel.
• Projekttervek, ütemezések, költségvetések és specifikációk elkészítésének koordinálása.

• Áru átvétele, illetve átadása.
• Beérkezett szállítmányok eltárolása tárhelyre.
• Áru mozgatása targoncával, és békával.
• Raktári rend fenntartása, biztonsági szabályok betartása.
• A tevékenységhez kapcsolódó adminisztrációs feladatok elvégzése.
• Önálló és csapatmunkában való aktív részvétel.

• Fizikai és virtuális szerverek üzemeltetésének műszaki felügyelete,
• hálózati eszközök (switchek, routerek, tűzfalak) konfigurálásának koordinálása, végrehajtásának felügyelete,
• biztonsági frissítések és patch management folyamatainak ellenőrzése és jóváhagyása,

• IT szolgáltatáskatalógus kialakítása és karbantartása
• SLA-k, KPI-k kidolgozása és folyamatos monitorozása és elemzése, differenciáltan az egyes belső ügyfelek igényei szerint
• Incidens-, probléma- és change management folyamatok működtetése, koordinálása csoportszinten

• Napi szintű kommunikációra számíthatsz az új és meglévő partnerekkel telefonon, írásban és személyesen egyaránt
• Munkád elengedhetetlen része lesz a termékeink aktív értékesítése
• Fontos, hogy az árajánlatok, megrendelések, szerződéskötések precízen legyenek rögzítve és nyomon követve

• a Biztosító ügyfélkiszolgáló alkalmazásaival kapcsolatos üzleti igények részletes megismerése és feldolgozása
• együttműködés, kapcsolattartás és szinkronizáció az üzleti területekkel, üzleti igényelemzőkkel