Medior ügyfélkapcsolati munkatárs pécs contact center állások, munkák

Alaposan megismerd szolgáltatásainkat, csapatunkat és termékeinket, hogy ezek ismeretében tudj potenciális új ügyfelekhez kapcsolódni....

• Bejövő telefonhívások fogadása, szakszerű, minőségi megválaszolása
• Keresztértékesítés
• Kimenő hívások lebonyolítása
• Banki termékek, szolgáltatások naprakész ismerete és alkalmazása, a szükséges rendszerek használata

• Respond to customer inquiries via phone and email with professionalism and clarity
• Troubleshoot and resolve issues related to charging, solar connectivity, mobile app usage, and more
• Guide customers through product features and best practices
• Escalate technical issues following structured processes

• Manage end-to-end Order to Cash processes for an assigned customer portfolio
• Process and monitor customer orders in SAP (order entry, order follow-up, delivery coordination)
• Handle invoicing, cash collection, and payment follow-ups

• Elsősorban e-mailes, de gyakran telefonos támogatás nyújtása ügyfeleink számára, elsősorban az ügyfél vállalatok kapcsolattartói részére
• Tanácsadás a rendszer működésével kapcsolatban, esetenként képzések megtartása

• Providing support to Tesco colleagues and customers in connection with Clubcard, Tesco Online and General Customer Service for Hungary
• Troubleshooting, delivering great service experience, resolving issues
• Taking ownership of the issue
• Escalating contacts efficiently

• Acting as a key liaison between the company and Chinese/Korean partners
• Building and maintaining relationships between the company’s technical team and international clients
• Managing projects end-to-end, handling conflicts, and representing stakeholder interests

• A helyi ügyfélszolgálati csapat koordinálása magyar telephelyünkön
• Közvetlen támogatás és első kapcsolattartó személy hazai és nemzetközi ügyfeleink számára
• Megoldásorientált ügyfélszolgálat alkalmazástechnológiai és terepi szervizünkkel együttműködve

• Vezetékes távközlő, optikai hálózatépítési projektek műszaki adminisztráció támogatása
• Napi szintű kapcsolattartás a projektmenedzserekkel, közreműködés a kivitelezéshez szükséges feltételek biztosításában
• Prezentációk, jelentések, dokumentációk készítése

• Ügyfeleink részéről telefonon és elektronikusan érkező kérdések, kérések és panaszok megválaszolása, esetleges problémáik megoldása
• Ügyfeleink általános tájékoztatása, az egyedi igényeikhez igazodva szolgáltatásaink és tarifacsomagjaink ajánlása, értékesítése
• Az említett feladatok adminisztrálása

• Providing operational support and leadership for a team of 20-25 professionals
• Supporting my team with complex escalation management, liaising with stakeholders on outstanding issues and taking ownership to close issues
• Monitoring the quality and productivity of the team's processes

• Manage order entry, follow-up, invoicing, and returns
• Provide accurate stock and backorder updates
• Handle customer queries and complaints professionally
• Collaborate with internal teams (Sales, Finance, etc.)

- Recording and modifying orders; - Handling complaints; - Contacting customers in writing; - Written and verbal communication with foreign colleagues; - Preparing and amending price quotations....

• Cégünk termékeinek telefonos értékesítése magyarországi ügyfeleinknek. (értékesítés magyar nyelven)
• Vevői megrendelések megerősítése és az értékesítés növelése
• Pozitív ügyfélkapcsolatok fenntartása és az ügyfelek elégedettségének biztosítása
• Magas szintű személyközi kommunikáció

• Managing the post‑sales client lifecycle, including account openings, contract administration, invoicing assistance, and reporting support.
• Engaging directly with clients, handling their queries, clarifying requests, and ensuring timely, high‑quality responses.

• Communicate and correspond with customers, sales force, and internal departments.
• Forward customer RFQs and leads to the sales team.
• Provide administrative support.
• Handle incoming orders and ensure complete processing in SAP, including maintaining customer data.

Hívások fogadásaUdvariasan és gyorsan segítesz az ügyfeleknek eligazodni a kérdéseikben, problémáikban – te vagy az első, akit elérnek, számítanak rád....

• Az üzletkötői csapat napi munkájának adminisztratív és kommunikációs támogatása.
• Kapcsolattartás üzleti partnerekkel telefonon és írásban.
• Beérkező partnerjelentkezések kezelése, továbbítása az üzletkötők felé.
• Ügyféladatbázis folyamatos frissítése és karbantartása.

• Handle incoming customer contacts including but not limited to phone and email (non-sales task)
• Use resources to answer questions and resolve concerns promptly and courteously in verbal or written form
• Follow-up on customer service issues
• Capture customer feedback

• Handle incoming customer contacts including but not limited to phone and email (non-sales task)
• Use resources to answer questions and resolve concerns promptly and courteously in verbal or written form
• Follow-up on customer service issues
• Capture customer feedback