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• Create outstanding guest experiences by providing tailored recommendations, assistance, and hospitality throughout the guest journey.
• Support and promote Village services, loyalty programmes, gift cards, and additional offerings while responding to guest requests and enquiries.

• Oversee and manage all Food & Beverage operations across restaurants, bar, breakfast, room service, and events/banqueting.
• Ensure consistent delivery of luxury service standards and exceptional guest experience in line with LQA requirements.

• Professionelle Betreuung von unseren jugendlichen Hausgästen ab 8 Jahren (untersch. Altersgruppen)
• Verantwortungsvoller, sorgsamer Umgang mit Materialien und Lebensmitteln
• Organisation und Durchführung altersspezifischer Programme für Jugendliche

• Von An- bis Abreise – Sie sorgen für glückliche Gäste und begeistern mit perfekten Insidertips
• Mit einem Lächeln in der Stimme beantworten Sie am Telefon jede Frage oder leiten diese weiter
• Sie hören genau hin und schauen genau zu damit jeder Gast im richtigen Bett schläft

• Sie sind verantwortlich für sämtliche Vorbereitung und Zubereitung aller Speisen unter Einhaltung der HACCP Standards
• Einsatz an verschiedenen Posten
• Sie kümmern sich auch um Sauberkeit in der Küche und die Einhaltung der Qualitätsstandards

• Begrüssung und Plazierung der Gäste
• Beratung der Gäste bei der Speisen- & Getränkeauswahl sowie Planung der Veranstaltungen und Hochzeiten
• Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufes unter Einhaltung der MGallery-Standards
• Führung eigener Station und Kontrolle der Abrechnung

• Unterstützung im Service, an der Bar oder in der Reinigung
• Gästebetreuung und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Servieren von Speisen und Getränken
• Mithilfe bei Reinigungsarbeiten
• Einhaltung unserer Qualitäts- und Hygienestandards
• Einsätze auf Abruf je nach Bedarf des Hotels

• Unterstützung der Hotelleitung im operativen Tagesgeschäft sowie bei organisatorischen und administrativen Aufgaben
• Erste Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Gäste sowie für das Team und damit wichtige Visitenkarte unseres Hauses

• Unterstützung der Hotelleitung im operativen Tagesgeschäft sowie bei organisatorischen und administrativen Aufgaben
• Erste Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Gäste sowie für das Team und damit wichtige Visitenkarte unseres Hauses

• Rezeptionsdienste (Spätdienste, Frühdienste)
• Durchführung von Check-in und Check-out
• Büro- und Reservierungstätigkeiten für den Hotel- und Seminarbereich
• Schreiben der Tagesmenüs, Buffetbeschriftungen und Menüpläne
• Getränkeservice in der Rezeptionslobby, Getränkeverkauf

• Empfang und Betreuung unserer Gäste zum Frühstück und/oder Abendessen (je nach Schicht) in unseren Hotelrestaurants "Thomas Mann" und "Zauberberg"
• Aktiver & professioneller Verkauf von Getränken, Spirituosen und Weinen am Gast
• Erstellen des Mise en place und dessen Kontrolle

Das sind Deine Aufgaben: • Check-In, Room-In und Check-Out der an- und abreisenden Gäste • Rechnungsbearbeitung und Kassenführung • Gästekontakt, Korrespondenz und Reklamationsmanagement • Reservation und Verkauf per Telefon und vor Ort, Administration in Protel • Informationszentrale –...

• Ensuring exceptional service and embodying our values of authenticity, precision, and attention to detail
• Close collaboration with a dedicated team to create an outstanding guest experience even before arrival
• Supporting the reservation team in all areas, from the initial inquiry to the final booking

• Ensure exceptional service and embody our values: authenticity, precision, and attention to detail
• Participate in a passionate and dedicated team to create unforgettable experiences for our guests

• Organisieren der sauberen und schmutzigen Wäsche
• Abziehen der Schmutzwäsche in den Departzimmern
• Mithilfe in der Zimmer Reinigung
• Fensterreinigung in den öffentlichen Bereichen
• Saugen der öffentlichen Räume
• Mithilfe in der Lingerie
• Reinigung der öffentlichen Räume in den Eigentümer und Mitarbeiter Häusern

• Erfüllen der Produktions- und Servicezeitabläufe
• Postenbezogene Organisation (Bestellung, Führung der Unterstellten)
• Eventuelle Unterstützung anderer Posten
• Einhaltung der betrieblichen Vorgaben und Abläufe
• Höchstes Qualitätsbewusstsein, gleichermassen auch für Sauberkeit und Ordnung in der Küche

• Gesamtverantwortung für den Bereich Hotellerie (Service, Küche und Hauswirtschaft)
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowie Förderung einer wertschätzenden und leistungsorientierten Kultur

• Herstellung des täglichen Mise en Place
• Zubereitung von hochwertigen Speisen im à-la-carte sowie Bankettbereich
• Aktive Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unseres kulinarischen Angebots
• Einhaltung der HACCP-Richtlinien und Sauberkeit im gesamten Küchenbereich

• Entwicklung und Umsetzung der Marketingstrategie in Abstimmung mit dem glo-balen Framework der Mandarin Oriental Hotel Group
• Steuerung aller digitalen Kanäle, namentlich Website, SEO, SEA, Newsletter-Marketing, OTA-Plattformen und Social Media

Du empfängst unsere Gäste herzlich und betreust sie professionell beim Check-in und Check-out – sowohl tagsüber als auch während der Nacht....