Junior it állás, munka

• Üzleti IT folyamatok- és alkalmazások üzemeltetése Kubernetes és adatbázis környezetben,
• Alkalmazás hibák felderítése (log elemzés) és incidensmenedzsment,
• Új alkalmazások bevezetésének támogatása,
• Verziókezelési feladatok ellátása,
• Együttműködés az üzemeltetési és fejlesztői csapatokkal,

– Helyszínbejárások, előkészítés – Eszközök összeállítása, tesztelése – Helyszíni kapcsolattartás az ügyfelekkel – Rendezvények technikai kivitelezése – Informatikai és rendezvénytechnikai eszközök rendezvényen történő üzemeltetése – Saját fejlesztésű rendezvényaktivitások és megoldások...

• ügyfelek által bejelentett problémák felelősségteljes megoldása, nyomon követése;
• szerver hoszting, virtuális szerver és webtárhely szolgáltatást használó ügyfelek technikai támogatása;

• Infrastruktúra és üzemeltetés:
• Linux (elsődlegesen) és kisebb részben Windows alapú rendszerek üzemeltetése
• Fizikai és virtuális szerverek kezelése
• Java alapú alkalmazások telepítése és üzemeltetése
• Node.js, Java, Apache, Tomcat webalkalmazások és webszerverek működtetése

• Az üzletek és irodák és felhasználók IT támogatása helyszínen és távolról
• Új üzletnyitások IT oldalú támogatása (telepítés, beüzemelés, indulás előtti ellenőrzések)
• Laptopok és munkaállomások telepítése, konfigurálása
• Nyomtatók telepítése és konfigurálása

• Webáruház adminisztráció, termékleírások és egyéb bejegyzések készítése
• Napi szintű kommunikáció az ügyfelekkel telefonon, e-mailen és személyesen
• Árajánlatok készítése, számlázás, árukezelés, RMA ügyintézés
• Stratégiai készletek kialakítása, készletezése, árazása

• webes fejlesztési feladatok önálló és felelősségteljes elvégzése;
• Laravel alapú rendszerek fejlesztése és karbantartása;
• WordPress alapú weboldalak fejlesztése, bővítmények készítése és testreszabása;
• HTML, CSS, Tailwind és PHP alapú frontend és backend fejlesztési feladatok;

• Információbiztonsági védelmi rendszerek üzemeltetése
• Az üzemeltetett rendszerekkel kapcsolatosan érkező kérések, igények kezelése
• Az üzemeltetett rendszerek alkalmazás-szintű kezelése (paraméterezések, szabályrendszerek beállítása, finomhangolása, kivételkezelés stb.)

• bejelentések fogadása, rögzítése, kategorizálása és priorizálása az SLA‑k mentén;
• L1 szintű hibaelhárítás távmenedzsmenttel (Windows, Office, kliensoldali eszközök);
• jogosultságok és felhasználói fiókok kezelése (AD/M365);
• bonyolultabb esetek pontos eszkalációja és állapotkövetése;

• IT-szolgáltatások napi szintű működtetése és felügyelete;
• ügyféligények kezelése és kapcsolattartás a belső és külső partnerekkel;
• részvétel a szolgáltatási szerződések és alvállalkozói szerződések megkötésében;
• szolgáltatási szintek (SLA-k) nyomon követése;

• Felhasználói igények kezelése: válaszolj kérdésekre, oldj meg problémákat és segítsd a rendszerek hatékony használatát
• Az informatikai rendszerek technikai működésének és adminisztrációjának elsajátítása, hogy minél jobban támogathasd a felhasználókat

• Beszerzések dokumentumok előkészítése, adminisztrálása és nyomon követése
• Teljesítési igazolások elkészítése, ügyintézése
• Számlaigazolások ügyintézése
• Szállítólevelekkel kapcsolatos ügyintézési feladatok

• fejlesztési igények felmérése, rendszerezése;
• adatok- és folyamatok elemzése, modellezése;
• a fejlesztéshez kapcsolódó dokumentumok véleményezése, kiegészítése;
• ár tájékoztató kérésre alkalmas igényspecifikációk készítése;

• IT fejlesztési csapat támogatása projektek vezetésében, kezelésében
• Projektmenedzsment feladatok ellátása a projektek teljes életciklusa alatt
• Kapcsolattartás partnerekkel és szakértőkkel
• Kapcsolattartás a társterületekkel
• Fejlesztési igények strukturált feldolgozása és nyomonkövetése

• Adatvédelmi jogi kérdések kezelése, belső szakmai tanácsadás
• Beszerzési folyamatok jogi támogatása, szerződés véleményezés, szerződéses kockázatok azonosítása
• Adatvédelmi incidensek jogi koordinációja
• Szabályzatok, folyamatok jogi felülvizsgálata

• Személyes ügyfélszolgálatra érkezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása
• Egyedi igények teljes körű megoldása
• Új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények kezelése
• Fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása

• IT üzemeltetéshez kapcsolódó ajánlatkérések, beszerzések ügyintézése, adminisztrálása
• Emlékeztetők, jelentések készítése, feladatok nyilvántartása, projektek dokumentálása
• Kapcsolattartás az informatikai rendszert üzemeltető külső és belső munkatársakkal

• Elsődleges kapcsolattartás a felhasználók felé, akik személyesen, telefonon vagy e-mailben kérnek segítséget,
• Állandó vagy ideiglenes javítások és megoldások kidolgozása a hibákra, helyszínen vagy távolról,
• Kliens oldali hardver és szoftver környezet telepítése, adminisztrálása, hibaelhárítása,

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• műszaki vezető napi munkájának támogatása
• hibabejelentések fogadása és továbbítása
• beérkező számlák ellenőrzése
• műszaki csoport feladatainak rendszerezése, teljesülések nyomon követése
• árajánlatok kérése, kiértékelése, beszerzések előkészítése, visszakövetése