Customer service officer állások, munkák

Vevői megrendelések fogadása, továbbítása Kapcsolattartás a nemzetközi partnerekkel/feldolgozókkal Megrendelések érkeztetése Vevői értesítések, fuvarokmányok, számlák kezelése Nemzetközi szállítmányok ügyezése Gyártási segédanyagok rendelése Készáru készletmozgások felügyelete Dokumentummenedzsment...

• Az üzemeltetési osztály munkájának támogatása:
• bejövő e-mailek, rendszerüzenetek, telefonhívások kezelése,
• a vállalati és partneri ügyfélszolgálati szoftver kezelése, hibák továbbítása országosan az illetékes szervizcsoportoknak,

• Fogadod az ügyfelek által kezdeményezett telefonos megkereséseket és továbbítod azokat a megfelelő részlegek felé
• Kimenő hívásokat kezdeményezel, amely során időpontegyeztetéseket végzel szerviz tevékenységre, emlékezteted az ügyfeleket a közelgő szerviz időpontjukra és méred az ügyfélelégedettséget

Folyamatosan fejlődő cégünk csapatbővítés miatt új kollégát keres call center pozícióba! Ha magabiztosan kommunikálsz telefonon, szereted a pörgős munkát és nem riadsz vissza az ügyfélszerzéstől sem, nálunk a helyed.  Munkavégzés helye: Kaposvári telephely  Kezdés: azonnali  Feladataid lesznek: •...

• Kapcsolattartás ügyfelekkel, rendelések felvétele,
• segítségnyújtás megfelelő termékek kiválasztásában, szakmai tanácsadás,
• ajánlatkészítés,
• megrendelt termékek ügyfelekhez történő eljuttatásának megszervezése,
• kiszolgálási idő betartatása,
• kooperációs partnerektől történő árurendelés,

• Telefonhívások fogadása, kezdeményezése;
• Ügyfelek időben történő, udvarias, szakmailag kifogástalan tájékoztatása;
• Panaszok szakszerű kezelése, megválaszolása;
• Mobilalkalmazásokról küldött ügyfél-visszajelzések vizsgálata és megválaszolása;

• Ügyfélszolgálati telefonok kezelése magyarul és angolul
• Probléma- és panaszkezelés- telefonon és írásban
• Koordinációs, szervezési feladatok – telefonon és email-ben
• Kapcsolattartás társosztályokkal, orvosokkal, egészségügyi intézményekkel

• Indíts kimenő hívásokat és legyél te a legjobb értékesítő!
• Légy a kommunikációs guru, aki mindig tudja a megoldást

Bejövő-kimenő hívások kezelése, saját adatbázisban történő munkavégzés, adatrögzítés....

• Új ügyfelek felkutatása telefonos megkeresések útján (hideghívások)
• Potenciális ügyfelek igényeinek felmérése
• Biztosítási termékek és szolgáltatások bemutatása
• Időpont-egyeztetés értékesítő kollégák részére
• Érdeklődők adatainak rögzítése és kezelése CRM rendszerben

• Új ügyfelek telefonos megkeresése (hideghívás)
• Kapcsolatfelvétel döntéshozókkal
• Időpont egyeztetése értékesítő kollégák részére
• Rövid adminisztráció a hívásokról CRM rendszerben

• Telefonhívások indítása meglévő ügyfeleknek
• Ügyféligények megismerése
• Információadás banki szolgáltatásokról
• Banki termékek ajánlása, értékesítése
• Egyszerű adminisztrációs feladatok

• Ügyfeleink részéről telefonon érkező kérdések, kérések, panaszok gyors és hatékony megválaszolása, esetleges problémáik megoldása 
• Ügyfeleink általános tájékoztatása, az egyedi igényeikhez igazodva szolgáltatásaink és tarifacsomagjaink ajánlása, értékesítése

• Román nyelvű call center működés támogatása és felügyelete
• Külsős call center partnerek koordinálása és teljesítményük nyomon követése
• KPI-ok (SLA, minőség, értékesítési mutatók) monitorozása és fejlesztése
• Operátorok támogatása, visszajelzés és coaching biztosítása

• ügyfélszolgálati feladatok ellátása, a megjelenő ügyfelek tájékoztatása,
• az ügyfelektől kérelmek és okiratok átvétele,
• tartózkodásra jogosító okmányok átadása az ügyfelek részére,
• adatrögzítés, nyilvántartási rendszerek használata,
• ügyfélszolgálaton átvett kérelmek adminisztrálása.

- A call centerünk napi munkájának irányítása, a kollégák folyamatos fejlesztése, támogatása,motiválása, új kollégák beérkeztetése. -Kimenő hívásokat indítunk, ügyféltalálkozókat szervezése területi képviselőink részére. Leadeket generálunk. -Házhoz visszük a borkóstolót!-ezt a szolgáltatásunkat...

• Telefonhívások fogadása és indítása ügyfelek részére
• E-mailek kezelése, vásárlói megkeresések megválaszolása
• Chat felületen érkező kérdések gyors és udvarias megválaszolása
• Rendelések kezelése és nyomon követése
• Csomagok állapotának ellenőrzése, kiszállítások figyelése

_MILYEN FELADATOK VÁRNAK RÁD?_ • BEJÖVŐ és KIMENŐ TELEFONBESZÉLGETÉSEK a kintlévőséggel rendelkező magánszemélyekkel, számukra tanácsadás és támogatás biztosítása, • A követelések kifizetésének elérése MEGOLDÁSORIENTÁLT INTÉZKEDÉSEKKEL, • A kijelölt behajtási ügyek önálló feldolgozása belső...

• banki szolgáltatás értékesítése meglévő ügyfélkör részére
• ügyféligények felmérése, testreszabott ajánlatok készítése
• értékesítési folyamatok adminisztrációja

• beérkező telefonos megkeresések és e-mailek megválaszolása
• ügyfélszolgálatra érkezőket fogadása és tájékoztatása
• ügyfeleinkkel kapcsolatos adminisztratív feladatok ellátása